Uslovi rezervacije

Prilikom ugovaranja rezervacije smještaja ili doživljaja potrebni su nam neki od vaših osnovnih podataka.

Što nam je potrebno za rezervacije

Potrebni su nam barem ovi podaci:

• ime i prezime
• e-mail adresa
• potvrđeni broj telefona
• podaci za plaćanje.

Verifikacija identiteta

Ovisno o vašem odredištu i drugim čimbenicima, možda ćemo prilikom ugovaranja rezervacije morati provjeriti vaš identitet. Možemo tražiti da nam se dostavi sljedeće:

• Puno ime i prezime, adresa i/ili drugi osobni podaci. Ti su nam podaci u mnogim slučajevima dovoljni za provjeru vašeg identiteta.
• Fotografija vašeg službenog osobnog dokumenta. To može biti vozačka dozvola, putovnica, osobna iskaznica ili viza. Više informacija o vrstama službenih osobnih dokumenata.
• Fotografija lica. Ako ne uspijemo verificirati vaš osobni dokument, možemo tražiti da nam pošaljete svoju fotografiju. Ako niste u mogućnosti poslati nam fotografiju koja odgovara onoj na vašem osobnom dokumentu, obratite nam se kako bismo dogovorili drugi način verifikacije.

Uvjeti koje može postaviti domaćin

Domaćin može tražiti:

• prihvaćanje pravila kućnog reda
• verificiran osobni dokument

Neki domaćini prihvaćaju isključivo rezervacije gostiju čiji je identitet verificiran. To može podrazumijevati službeni osobni dokument koji je provjeren, a može se, primjerice, tražiti u slučaju da postoje neka ograničenja za objekt u kojem se nalazi smještaj.

Napomena: na određenim područjima postoje zakoni koji propisuju da se gosti moraju registrirati pri nadležnoj lokalnoj službi. To se može obaviti izravno u uredu nadležne lokalne službe ili u smještaju domaćin to može obaviti u ime nadležne službe.

Ako postoji zakon koji propisuje da se gosti moraju registrirati pri nadležnoj lokalnoj službi, zahtjev za registraciju mogu poslati domaćini koji iznajmljuju smještaje u kategoriji bed & breakfasta, hostela ili hotelske sobe koji su legitimno oglašeni na Airbnbu.

Osim toga, domaćini mogu zatražiti na uvid osobni dokument prilikom dolaska gostiju u smještaj ako se provjera identiteta obavlja uživo i ako je taj uvjet naveden u domaćinovom kućnom redu u trenutku ugovaranja rezervacije.

Vodimo brigu o vašoj privatnosti

S vašim osobnim podacima postupamo u skladu s našim Pravilima o privatnosti i ne prosljeđujemo ih ni vašem domaćinu ni vašim gostima. Šaljemo samo:

• Vaše ime. To je ime koje ste naveli na svom profilu.
• Status verifikacije. Je li vaš identitet verificiran.

Domaćini nikada ne mogu vidjeti vaše podatke za plaćanje ni vašu e-mail adresu, čak ni kad rezervacija bude potvrđena. Obavijestit ćemo vas e-mailom svaki put kad u mapi s dolaznim porukama budete imali novu poruku.