Pređi na sadržaj
Idite napred da biste videli predložene rezultate

    Kako funkcionišu ocene zvezdicom za smeštaje?

    Osim pisanih recenzija gosti za svoj boravak mogu odrediti ukupnu ocjenu i ocijeniti pojedine kategorije, a ocjene su izražene brojem zvjezdica.

    Gosti ocjenjuju sljedeće kategorije:

    • Ukupan dojam. Kakav je opći dojam o smještaju?
    • Čistoća. Smatraju li gosti da je prostor bio čist i uredan?
    • Preciznost. Koliko je precizno smještaj opisan u oglasu? Primjerice, gosti bi u opisu smještaja trebali pronaći stvarne podatke i fotografije novijeg datuma.
    • Dolazak. Je li pri dolasku sve bilo u redu?
    • Komunikacija. Kakva je bila vaša komunikacija s gostima prije i tijekom njihova boravka u smještaju? Gostima je obično važno da domaćin brzo, pouzdano i često odgovara na njihove poruke i pitanja.
    • Lokacija. Što gosti misle o četvrti u kojoj se smještaj nalazi? To može značiti da je točno navedena udaljenost i najbrži način dolaska do gradskog prijevoza, trgovačkih centara, centra grada i slično te da su u opis uvrštene sve važne napomene poput, primjerice, onih o potencijalnoj buci i sigurnosti koja je važna za obiteljske goste.
    • Vrijednost. Smatraju li gosti da smještaj nudi dobar omjer vrijednosti i cijene?
    • Sadržaji. Što gosti misle o sadržajima koji su im bili dostupni tijekom boravka? Gostima je obično važno da su svi navedeni sadržaji doista dostupni, da funkcioniraju na predviđeni način i da su u dobrom stanju.

    Gdje možete pronaći ocjene

    Da bi se ocjena prikazala na stranici oglasa, domaćina moraju ocijeniti najmanje 3 gosta. Broj zvjezdica prikazanih na vrhu stranice oglasa zbir je svih glavnih ocjena koje su gosti dali za taj smještaj. Na dnu stranice oglasa nalazi se zbirna ocjena za svaku kategoriju.

    Dodatni podaci za domaćine

    Domaćini mogu vidjeti svoje ocjene na stranici Statistika u rubrici Recenzije. Ako se služite alatima za profesionalno ugošćivanje, recenzije i podatke o kvaliteti možete pronaći u rubrici Kvaliteta na stranici Statistika.

    U svakoj kategoriji domaćini mogu vidjeti koliko često su bili ocijenjeni s 5 zvjezdica, kako su gosti ocijenili druge domaćine u njihovoj okolici te, u nekim slučajevima, i savjete na koji način mogu poboljšati svoj smještaj.

    Pročitajte što vam je kao domaćinu potrebno da biste pružili gostima ugodan boravak i osigurali si sjajne recenzije.

    U informativnom centru možete pročitati savjete dizajnera interijera i Superhostova o tome kako gostima pružiti iskustvo koje će pamtiti i ocijeniti s 5 zvjezdica.

    Da li ste dobili potrebnu pomoć?

    Srodni članci