Pređi na sadržaj
    Idite napred da biste videli predložene rezultate

    Pravila nediskriminacije Airbnb-a: naša posvećenost uključivanju i poštovanju

    Airbnb je prije svega otvorena zajednica koja za cilj ima zbližavanje ljudi sa svih strana svijeta putem razmjene iskustava. Našu zajednicu čine milijuni ljudi iz gotovo svih zemalja svijeta, što je čini nevjerojatno raznolikom jer okuplja pojedince iz vrlo različitih kultura, s raznolikim vrijednostima i običajima.

    Airbnbova zajednica čvrsto se zalaže za izgradnju svijeta u kojem se ljudi različitih podrijetla osjećaju dobrodošlo i cijenjeno gdje god se nalazili. Ta angažiranost počiva na dva temeljna načela koja se odnose podjednako na domaćine i goste, a to su uključenost i poštovanje. Naša zajednička predanost tim načelima omogućuje svim članovima naše zajednice da se osjećaju prihvaćeno na Airbnbovoj platformi bez obzira na to tko su, odakle dolaze, koje su vjeroispovijesti i koga vole. Airbnb je svjestan da neke države dopuštaju ili nameću da se radi razlika među pojedincima na temelju čimbenika kao što su nacionalnost, spol, bračni status ili spolna orijentacija te ne zahtijeva od domaćina da krše lokalne zakone ili poduzimaju radnje zbog kojih bi mogli pravno odgovarati. Airbnb će pružiti dodatne smjernice i prilagoditi ova antidiskriminacijska pravila da budu u skladu s takvim obvezama ili zahtjevima koji postoje u određenim državama.

    Iako ne smatramo da jedna tvrtka može postići sklad među svim ljudima, uvjereni smo da Airbnbova zajednica može poticati empatiju i razumijevanje među različitim kulturama. Dajemo sve od sebe kako bismo s naše platforme uklonili sve oblike nezakonitih predrasuda, diskriminacije i netolerancije. Želimo promicati kulturu unutar Airbnbove zajednice (koja uključuje domaćine i goste, ali i potencijalne korisnike naše platforme) koja ide iznad pukog poštovanja zakona. U tom smislu, svi mi, zaposlenici, domaćini i gosti podjednako, pristajemo na to da ćemo pročitati pravila u nastavku i djelovati u skladu s njima kako bismo ojačali našu zajednicu i osigurali da se svatko osjeća kao kod kuće, bez obzira na to gdje se nalazi.

    • Uključenost – srdačno i otvoreno dočekujemo goste bez obzira na to odakle dolaze. Ako postanete član Airbnba, bilo kao domaćin bilo kao gost, postat ćete dijelom zajednice koja se temelji na uključenosti. Na našoj platformi i u našoj zajednici nema mjesta predrasudama, rasizmu i mržnji. Iako domaćini moraju poštovati sve zakone koji zabranjuju diskriminaciju na temelju rase, vjere, nacionalnosti i drugih čimbenika navedenih u nastavku, mi se obvezujemo na više od same usklađenosti s minimalnim zakonskim zahtjevima.
    • Poštovanje – iskazujemo poštovanje jedni prema drugima u našim interakcijama i susretima. Airbnb je svjestan da se lokalni zakoni i kulturni standardi razlikuju diljem svijeta i od svojih domaćina i gostiju očekuje da se pridržavaju lokalnih zakona te da se jedni prema drugima odnose s poštovanjem, čak i kada se tuđi stavovi ne podudaraju s njihovim uvjerenjima ili vrijednostima. Članovi Airbnba donose u našu zajednicu nevjerojatno bogatu raznolikost iskustava, vjerovanja i običaja. Spajanjem ljudi iz različitih sredina Airbnb potiče bolje razumijevanje i uvažavanje odlika koje su zajedničke svim ljudskim bića te pridonosi borbi protiv predrasuda utemeljenih na zabludama, nedovoljnoj informiranosti ili nesporazumima.

    Posebne smjernice za domaćine u SAD-u i Europskoj uniji

    Općenito, mi ćemo proučiti sve važeće savezne, državne i lokalne zakone koji se odnose na stanovanje i javni smještaj. Za sva pitanja koja imaju u pogledu svojih obveza u okviru Airbnbovih Antidiskriminacijskih pravila domaćini bi se trebali obratiti Airbnbovoj Službi za korisničku podršku. Airbnb će uskoro objaviti daljnje smjernice za antidiskriminacijska pravila za države izvan SAD-a. Vođena tim načelima, naša zajednica domaćina u SAD-u i EU-u pridržavat će se sljedećih pravila pri razmatranju potencijalnih gostiju i kod ugošćivanja:

    Rasa, boja kože, etničko ili nacionalno podrijetlo, religija, spolna orijentacija, rodni identitet ili bračni status

    • Airbnb domaćini ne smiju
      • odbiti gosta na temelju rase, boje kože, etničkog ili nacionalnog podrijetla, religije, spolne orijentacije, rodnog identiteta ili bračnog statusa.
      • nametnuti bilo kakve druge uvjete na temelju rase, boje kože, etničkog ili nacionalnog podrijetla, religije, spolne orijentacije, rodnog identiteta ili bračnog statusa.
      • objaviti bilo kakav oglas ili izreći bilo kakvu izjavu koja diskriminira ili pokazuje sklonost na temelju rase, boje kože, etničkog ili nacionalnog podrijetla, religije, spolne orijentacije, rodnog identiteta ili bračnog statusa.

    Spolni identitet

    Airbnb ne ukazuje na spolni identitet svojih korisnika. Smatramo da je odluka o tome što želi pokazati na svom korisničkom profilu u potpunosti na pojedincu.

    • Airbnb domaćini ne smiju
      • odbiti gosta na temelju spola osim ako domaćin ne mora dijeliti određene prostorije (na primjer kupaonicu, kuhinju ili zajedničke prostorije) s gostom.
      • nametnuti bilo kakve druge uvjete na temelju spola, osim ako domaćin ne mora dijeliti određene prostorije s gostom.
      • objaviti bilo kakav oglas ili izreći bilo kakvu izjavu koja diskriminira ili pokazuje sklonost na temelju spola, osim ako domaćin ne mora dijeliti određene prostorije s gostom.
    • Airbnb domaćini mogu
      • dozvoliti boravak u smještaju samo gostima istog spola kao domaćin ako domaćin mora dijeliti određene prostorije s gostom.

    Dob i obiteljski status

    • Airbnb domaćini ne smiju:
      • nametnuti bilo kakve druge uvjete ili odbiti rezervaciju na temelju dobi ili obiteljskog statusa, ako je to zakonom zabranjeno.
    • Airbnb domaćini moraju:
      • pružiti točne informacije o karakteristikama svoga smještaja zbog kojih bi smještaj mogao biti nesiguran ili neprikladan za goste određene dobi ili za obitelji s djecom i bebama.
      • u svom oglasu navesti ograničenja koja su na snazi u njihovoj zajednici (npr. naselja za starije osobe) i kojima se zabranjuju gosti mlađi od određene dobi ili obitelji s djecom i bebama.

    Invaliditet

    • Airbnb domaćini ne smiju:
      • odbiti gosta na temelju ikakvog stvarnog ili pretpostavljenog invaliditeta.
      • nametnuti bilo kakve druge uvjete na temelju invaliditeta gosta.
      • donijeti odluku umjesto potencijalnog gosta s invaliditetom o tome je li smještaj u skladu s njegovim posebnim potrebama.
      • raspitivati se o postojanju ili težini invaliditeta gosta, odnosno o sadržajima potrebnima za ugošćivanje osobe s invaliditetom. Međutim, ako potencijalni gost napomene svoj invaliditet, domaćin može i treba razgovarati s potencijalnim gostom o tome odgovara li smještaj potrebama potonjeg
      • zabraniti ili ograničiti uporabu opreme za osobe s ograničenom mobilnošću.
      • tražiti višu cijenu najma ili druge naknade za goste s invaliditetom, uključujući naknade za životinje koje gosti dovodi u svrhu pomoći (životinje koje služe za pomoć ljudima ili kao emocionalna potpora) zbog svojega invaliditeta.
      • objaviti bilo kakav oglas ili izreći bilo kakvu izjavu koja diskriminira ili pokazuje sklonost na temelju invaliditeta gosta.
      • odbiti komunikaciju s gostima putem dostupnih sredstava, uključujući specijalne telefonske usluge (za osobe s oštećenjem sluha) i e-mail (za osobe s oštećenjima vida koje upotrebljavaju čitače zaslona).
      • odbiti razumne dogovore oko smještaja, uključujući fleksibilnost ako gost s invaliditetom zatraži sitne izmjene u kućnom redu, primjerice dovođenje psa vodiča koji je gostu neophodan zbog njegova invaliditeta ili da na raspolaganju ima parkirno mjesto u blizini smještaja. Ako gost zatraži takve uvjete, domaćin i gost trebali bi započeti komunikaciju kako bi došli do rješenja koje će odgovarati objema stranama i konačno osigurati da smještaj odgovara potrebama gosta.
    • Airbnb domaćini moraju:
      • dati točne informacije o mogućnostima pristupanja smještaju (ili nedostatku istih) kako bi gost s invaliditetom mogao sam procijeniti odgovara li smještaj njegovim osobnim potrebama.

    Osobni uvjeti

    • Airbnb domaćini mogu
      • osim u gore navedenim situacijama, Airbnb domaćini mogu odbiti goste na temelju čimbenika koji nisu zabranjeni zakonom. Na primjer, osim ako je zakonom zabranjeno, Airbnb domaćini mogu odbiti goste s kućnim ljubimcima ili one koji puše.
      • zatražiti od gostiju da poštuju ograničenja u pogledu hrane koja se može jesti u smještaju (npr. da jedu samo košer ili vegetarijansku hranu).
      • nijedna odredba u ovim pravilima ne sprečava domaćina da odbije gosta zbog razloga koji nisu izričito zabranjeni u zakonima o građanskim pravima ili usko povezani s nekom zaštićenom skupinom. Na primjer, Airbnb domaćin može odbiti gosta koji želi pušiti u smještaju ili može ograničiti broj gostiju u smještaju.

    Odbijanje gosta. Domaćini trebaju imati na umu da nitko ne voli odbijanje. Iako domaćin može imati opravdane i zakonite razloge za odbijanje potencijalnog gosta, ta situacija može dovesti do toga da se član naše zajednice osjeća nepoželjno ili isključeno. Domaćini moraju dati sve od sebe da pruže dobrodošlicu svim gostima, bez obzira na njihovo podrijetlo. Domaćini koji više-manje sustavno odbijaju goste iz zakonom zaštićene skupine (čak i ako navedu opravdane razloge), potkopavaju snagu naše zajednice jer se potencijalni gosti osjećaju isključeno. Airbnb može zabraniti pristup platformi domaćinima koji su tako sustavno odbijali goste.

    Posebne smjernice za domaćine izvan SAD-a i Europske unije

    Neke zemlje ili zajednice izvan SAD-a i Europske unije mogu dozvoliti ili čak zahtijevati da se prilikom potvrđivanja rezervacija uzmu u obzir određeni kriteriji (primjerice bračni status, nacionalnost, spol ili spolna orijentacija), što predstavlja kršenje naših općih antidiskriminacijskih pravila. U tim slučajevima od domaćina ne zahtijevamo niti da krše lokalne zakone niti da prihvate goste koji bi ih mogli izložiti stvarnoj opasnosti od uhićenja ili nanošenja osobne ili materijalne štete. Domaćini koji žive u tim zemljama trebaju u svojim oglasima navesti takva ograničenja u pogledu mogućnosti primanja samo određenih gostiju u svojem smještaju, tako da potencijalni gosti budu upućeni i da Airbnb može potvrditi potrebu za takvom radnjom. Pri navođenju takvih ograničenja od domaćina očekujemo da se koriste jasnim, činjeničnim i neuvredljivim jezikom. Pogrdama i uvredama nema mjesta ni na našoj platformi ni u našoj zajednici.

    Što će se dogoditi ako domaćin ne poštuje naša antidiskriminacijska pravila?

    Ako određeni oglas sadrži jezik koji nije u skladu s ovim antidiskriminacijskim pravilima, od domaćina ćemo zatražiti da ukloni sporne dijelove i da ponovno potvrdi da prihvaća i namjerava poštovati ova pravila i pripadajuća načela. Airbnb također može, po svom nahođenju, poduzeti određene korake koji mogu dovesti do zabrane pristupa domaćina Airbnbovoj platformi.

    Ako domaćin odbija goste na temelju diskriminacijskih razloga ili se koristi izrazima koji pokazuju da je odbijanje bilo motivirano čimbenicima koji su zabranjeni predmetnim pravilima, Airbnb će poduzeti korake za provedbu ovih pravila, uključujući zabranu pristupa Airbnbovoj platformi.

    Budući da Airbnbova zajednica neprestano raste, mi ćemo i dalje raditi na tome da Airbnbova pravila i prakse budu usklađeni s našim najvažnijim ciljem, a taj je da osiguramo da se gosti i domaćini osjećaju ugodno i cijenjeno u svim svojim interakcijama na Airbnbovoj platformi. To je najmanje što očekuje javnost, naša zajednica, ali i mi sami.

    Srodni članci
    Da li ste dobili potrebnu pomoć?