Pređi na sadržaj
Idite napred da biste videli predložene rezultate

    Kako da stupim u kontakt sa domaćinom?

    Ako želite stupiti u kontakt s domaćinom prije ugovaranja rezervacije, pošaljite mu poruku putem Airbnba. Kad rezervacija bude potvrđena, s domaćinom do kraja putovanja možete komunicirati porukama ili telefonom.

    Prije ugovaranja rezervacije

    Ako prije ugovaranja rezervacije želite saznati nešto više o smještaju, domaćinu ili doživljaju, možete poslati poruku domaćinu putem Airbnba. Dobro pročitajte oglas ili opis doživljaja kako biste od domaćina mogli tražiti pojašnjenja ako vam nešto nije jasno.

    Za slanje poruke domaćinu prije ugovaranja rezervacije:

    1. Prijavite se na svoj korisnički račun i otvorite oglas domaćina kojem se želite obratiti.
    2. Ako se vaše pitanje odnosi na točno određenu rezervaciju, unesite datume i broj gostiju (te ćete podatke moći mijenjati prije ugovaranja rezervacije).
    3. Kliknite ili dodirnite Obratite se domaćinu na stranici oglasa.
    4. Na sljedećoj stranici pogledajte informacije u rubrici Što možete očekivati od smještaja. Ako se i dalje želite obratiti domaćinu, kliknite ili dodirnite gumb Poruka.

    Zbog sigurnosti i zaštite vaše privatnosti domaćinu se ne možete obratiti telefonom prije nego što vaš zahtjev za rezervaciju bude prihvaćen. Saznajte više o tome zašto je dobro da se komunikacija i transakcije odvijaju isključivo putem Airbnba.

    Nakon potvrde rezervacije smještaja ili doživljaja

    Ako imate potvrđenu rezervaciju smještaja ili doživljaja, domaćinu se možete obratiti tako da otvorite rubriku Putovanja, pronađete rezervaciju i od tamo se obratite domaćinu.

    Domaćinov broj telefona pronaći ćete u razgovoru koji se odnosi na tu rezervaciju, a tu mu i dalje možete slati poruke.

    Nakon boravka u smještaju ili sudjelovanja u doživljaju

    Ako s domaćinom iz nekog razloga trebate komunicirati po završetku rezervacije, možete otići u svoje dolazne poruke i poslati mu poruku.

    Ako postoji neki problem s plaćanjem koji još niste riješili, možete to učiniti putem Centra za posredovanje na našoj internetskoj stranici.

    Napomena: možete poslati 25 poruka dnevno ili 10 poruka u jednom satu. Dodatni gosti ne mogu slati poruke domaćinu u okviru vašeg razgovora s njime.

    Da li ste dobili potrebnu pomoć?

    Srodni članci