Zatražite pomoć ili se obratite Airbnb-u

I kao domaćin i kao gost možete potražiti pomoć prije početka, za trajanja ili po završetku rezervacije.

Obratite se domaćinu ili gostu

Slanje poruke obično je najbrži način rješavanja problema sa smještajem ili rezervacijom. Drugoj strani također možete uputiti telefonski poziv.

Istražite Centar za pomoć

Posjetite Centar za pomoć i pronađite odgovore na najčešća pitanja, što podrazumijeva i informacije o sljedećim temama:

• povrat novca
• recenzije
• plaćanja
• otkazivanje rezervacija.

Posjetite Centar za posredovanje

Ako trebate na siguran način platiti nešto što nije bilo uključeno u oglas ili zatražiti da vam druga strana nešto plati, otiđite na stranicu Centra za posredovanje. I mi se možemo uključiti zatreba li vam pomoć u postizanju dogovora s domaćinom ili gostom.

Obratite se Airbnbu

I dalje trebate pomoć?Obratite nam se putem telefona, e-maila ili razgovora uživo.