Kad počnete da unosite tekst u polje za pretragu, prikazaće vam se predlozi. Za pregled koristite strelice nagore i nadole. Za odabir pritisnite Enter. Ako ste izabrali izraz od više reči, on će biti termin za pretragu. Ako je predlog link, u pregledaču će se otvoriti ta stranica.
Uputstva

Utisci o doživljajima

Recenzije su od ključne važnosti za izgradnju povjerenja na Airbnbu. One su važan mehanizam putem kojega domaćini i gosti mogu jedni drugima pružiti povratne informacije te omogućuju članovima naše zajednice da donose odluke na temelju konkretnih informacija i da znaju što mogu očekivati dok planiraju putovanje. Smatramo da je pravedan sustav recenzija onaj sustav koji poštuje i štiti prava korisnika da prenesu dojmove koje su stekli iz prve ruke te imamo niz zaštitnih mehanizama koji osiguravaju pouzdanost našeg sustava recenzija.

Pisanje recenzije

Samo gosti koji su rezervirali i platili doživljaj na Airbnbu mogu napisati recenziju i to tek po završetku doživljaja.

Kad doživljaj završi, gosti imaju 30 dana za pisanje javne recenzije. Gosti imaju mogućnost napisati recenziju i ako zakasne na doživljaj, otiđu prije završetka ili uopće ne sudjeluju zbog toga što nisu uspjeli pronaći mjesto okupljanja sudionika doživljaja.

Recenzije se objavljuju čim budu napisane i poslane.

Unose li se neke izmjene u recenzijama kako bi zvučale umjerenije?

Prije objavljivanja recenzije Airbnb ne unosi nikakve izmjene kako bi recenzija zvučala umjerenije, a korisnike uvijek potičemo da budu transparentni.

Recenzije, međutim, moraju biti iskrene i odnositi se na stvarnu rezervaciju te mogu biti izbrisane ako su prekršena naša pravila za recenzije. Ukratko, to znači da recenzije mogu biti izbrisane u sljedećim slučajevima:

  • ako su prekršena Airbnbova pravila za sadržaj (npr. ako sadrži privatne ili povjerljive podatke ili je njen sadržaj diskriminirajući, nasilan ili prijeteći)
  • ako nije objektivna (npr. ako je gost dobio mogućnost sudjelovanja u doživljaju besplatno ili s popustom u zamjenu za pozitivnu recenziju ili ako postoje naznake da je rezervacija ugovorena isključivo zato da bi se korisniku poboljšala ukupna ocjena)
  • ako iskustvo koje autor opisuje nije relevantno za Airbnb (npr. recenzija ne sadrži informacije o domaćinu, ili doživljaju koje bi mogle pomoći drugim korisnicima pri donošenju odluke o tome hoće li ugovoriti rezervaciju ili nekoga primiti).

Uređivanje recenzije

Recenziju možete uređivati još 48 sati nakon što je pošaljete, čak i ako je objavljena.

Ne možete tražiti izmjene u recenziji koju vam je netko napisao, osim ako želite da se promijeni zamjenica koja označava rodni identitet, a u tom nam se slučaju možete obratiti.

Kako odgovoriti na recenziju

Ako želite napisati javni odgovor na recenziju koju vam je netko napisao, to možete učiniti najviše 30 dana nakon što je recenzija napisana. U odgovoru slobodno pružite detaljnije informacije ili objasnite situaciju iz svoje perspektive, no svakako se pridržavajte naših pravila za recenzije.

Nemate mogućnost izbrisati recenziju koju vam je netko napisao ako se s njome ne slažete, no možete nam je prijaviti ako smatrate da su u njoj prekršena naša pravila za recenzije.

Kojim se redoslijedom prikazuju recenzije

Recenzije se prikazuju kronološkim redoslijedom ili po relevantnosti, pri čemu se mogu uzeti u obzir čimbenici poput jezika koji korisnik govori ili države iz koje dolazi.

Da li vam je ovaj članak pomogao?

Srodni članci

Zatražite pomoć oko rezervacija, naloga i drugih stvari.
Prijavite se ili se registrujte