Uputstva
•
Domaćin
Refundiranje gostu
Refundiranje gostu
I najboljim se domaćinima može dogoditi da Wi-Fi ne radi li da u masažnoj kadi nema tople vode. Dogodi li se nešto zbog čega gost neće moći u potpunosti uživati u vašem smještaju, možete mu dati povrat novca (bilo djelomični bilo puni) prije početka rezervacije, tijekom boravka u smještaju ili nakon odlaska. Gostu ćemo odmah poslati obavijest, a povrat ćemo isplatiti u roku od 48 sati.
Kad pošaljete novac, transakcija se smatra konačnom.
Povrat novca prije početka rezervacije
Da biste gostu isplatili povrat prije datuma početka rezervacije, otvorite Rezervacije, odaberite rezervaciju i kliknite ili dodirnite Isplati povrat.
Da biste gostu refundirali novac:
- Idite u Centar za posredovanje i kliknite na Pošaljite novac
- Izaberite gosta kom želite da pošaljete novac, pa kliknite na Sledeće
- U odeljku Izaberite razlog izaberite ono što najbolje opisuje vašu situaciju sa refundiranjem
- Kliknite na Sledeće
- Unesite iznos za refundiranje i napišite poruku gostu
- Kliknite na Sledeće, a zatim na Pošalji
- Dodirnite Profil
, pa dodirnite Pređi na ugošćavanje 
- Dodirnite Poruke
i izberite prepisku sa gostom - Dodirnite rezervaciju da bi se prikazao plan putovanja, pa idite na Pošaljite ili zatražite novac
- Dodirnite Pošalji novac, pa dodirnite Sledeće
- U odeljku Izaberite razlog izaberite ono što najviše odgovara vašoj situaciji sa refundiranjem, pa dodirnite Sledeće
- Unesite iznos za refundiranje i napišite poruku za gosta
- Dodirnite Sledeće, pa Pošalji
- Dodirnite Profil , pa dodirnite Pređi na ugošćavanje
- Dodirnite Poruke i izberite prepisku sa gostom
- Dodirnite rezervaciju da bi se prikazao plan putovanja, pa idite na Pošaljite ili zatražite novac
- Dodirnite Pošalji novac, pa dodirnite Sledeće
- U odeljku Izaberite razlog izaberite ono što najviše odgovara vašoj situaciji sa refundiranjem, pa dodirnite Sledeće
- Unesite iznos za refundiranje i napišite poruku za gosta
- Dodirnite Sledeće, pa Pošalji
- Idite u Centar za posredovanje i dodirnite Pošaljite novac
- Izaberite gosta kom želite da pošaljete novac, pa dodirnite Sledeće
- U odeljku Izaberite razlog izaberite ono što najviše odgovara vašoj situaciji sa refundiranjem
- Dodirnite Sledeće
- Unesite iznos za refundiranje i napišite poruku gostu
- Dodirnite Sledeće, pa Pošalji
Domaćini moraju isplatiti povrat ili poslati zahtjev u roku od 60 dana nakon završetka rezervacije.
Da li vam je ovaj članak pomogao?
Srodni članci
- DomaćinAko gost otkažeAko gost otkaže rezervaciju, obavestićemo vas o tome i automatski vam odblokirati datume u kalendaru da biste mogli da primite druge goste.
- DomaćinVaša isplata ako gost otkažeAko gost otkaže (pre ili tokom boravka), automatski mu se refundira novac prema domaćinovim pravilima otkazivanja, uz par izuzetaka.
- Promene, otkazivanje i refundiranjePonekad iskrsnu neke stvari i vi ili gost promenite planove. Da bi se stvari odvijale bez problema, evo nekoliko korisnih informacija.
Zatražite pomoć oko rezervacija, naloga i drugih stvari.
Prijavite se ili se registrujte