Idite napred da biste videli predložene rezultate

    Kako da izvršim refundaciju gostu?

    Da biste gostu isplatili povrat prije datuma početka rezervacije, otvorite Rezervacije, odaberite rezervaciju i kliknite Isplati povrat.

    Bude li gost imao problema prilikom boravka u vašem smještaju (npr. ne bude li imao neki od sadržaja koji su ponuđeni u oglasu, primjerice Wi-Fi, ili ne bude imao tople vode) ili nakon odlaska, možete mu poslati djelomični povrat novca putem Centra za posredovanje.

    Da biste gostu refundirali novac:

    1. Idite u Centar za posredovanje i kliknite na Pošalji novac
    2. Izaberite gosta kom želite da pošaljete novac, pa kliknite na Sledeće
    3. U odeljku Izaberite razlog izaberite ono što najviše odgovara vašoj situaciji sa refundiranjem
    4. Kliknite na Sledeće
    5. Unesite iznos za refundiranje i napišite poruku za gosta
    6. Kliknite na Sledeće, a zatim na Pošalji

    Gost će dobiti obavijest o povratu novca, a transakcija će biti obrađena u roku od 48 sati. Nakon što pošaljete željeni iznos povrata, transakcija se smatra konačnom. U slučaju dodatnog povrata novca, vi ili vaš gost morat ćete poslati novi zahtjev putem Centra za posredovanje.

    Da li ste dobili potrebnu pomoć?

    Srodni članci