Pravila za olakšan pristup

Naša zajednica se zasniva na principima uključivanja, pripadanja i poštovanja, što uključuje dočekivanje i pružanje podrške osobama sa invaliditetom. Uopšteno, gosti koji zahtijevaju razuman smještaj i usluge ne bi trebalo da se diskriminišu ili odbijaju usluge tokom korišćenja Airbnb-a.

U nekim jurisdikcijama, zakonski uslovi mogu da prošire ili ograniče razuman smeštaj koji domaćin mora da obezbedi. Domaćini i gosti moraju da ispune ove zakonske uslove.

Životinje koje služe za pomoć ljudima i životinje za pružanje emocionalne podrške

Životinja za pomoć: Pas ili minijaturni konj koji je pojedinačno dresiran da radi ili obavlja zadatke za osobe sa invaliditetom.

• Šta dozvoljavamo:
  • Gostima je dozvoljeno da budu u pratnji životinja koje služe za pomoć ljudima tokom boravka ili doživljaja i nijesu obavezni da prije rezervisanja navedu prisutnost životinje koja služi za pomoć ljudima. Domaćin može da ispuni uslove za izuzeće u određenim okolnostima — na primer, ako životinja koja služi za pomoć direktno ugrožava svoje zdravlje ili bezbednost.
  • Domaćinima je dozvoljeno da pitaju samo sledeće o potrebi gosta za životinjom koja služi za pomoć:
    • Da li gost zahteva životinju koja služi za pomoć ljudima zbog invaliditeta
    • Za koji posao ili zadatak životinja za pomoć čoveku je obučena za obavljanje
  • Domaćini i gosti su odgovorni za razumevanje i poštivanje svih važećih državnih i lokalnih zakona, pravila i propisa.
    
• Šta ne dozvoljavamo:
  • Kada je gost u pratnji životinje koja služi za pomoć, domaćinima nije dozvoljeno da:
    • Odbijte rezervaciju
    • Naplatite naknadu za kućne ljubimce ili druge dodatne naknade
    • Primijenite različit tretman
    • Koristite diskriminišući jezik
    • Pridržavajte goste da poštuju drugačija pravila
  • Životinja koja služi za pomoć gostima ne smije biti:
    • Izvan kontrole
    • Neobuzdano
    • Ostao/la sam/la u smeštaju bez prethodnog odobrenja
    • Dozvoljeno u prostorima koji se smatraju neovlašćenim gostima
    • Dozvoljeno je da se nalazi na javnom mestu, a da pritom nije pod kontrolom gosta

Životinja za pružanje emocionalne podrške: Životinja koja pruža društvo, oslobađa samoću ili pomaže u depresiji, tjeskobiji ili određenim fobijama, ali nije obavezna da ima posebnu obuku za obavljanje zadataka koji pomažu osobama sa invaliditetom

• Šta dozvoljavamo:
  • Osim ako se radi o boravku u Njujorku ili Kaliforniji (SAD) ili drugoj lokaciji na kojoj je to zabranjen:
    • Domaćini mogu da naplate naknadu za kućne ljubimce gostu koji putuje sa životinjom za pružanje emocionalne podrške
    • Domaćinima je dozvoljeno da odbiju prisustvo životinja za pružanje emocionalne podrške tokom boravka ili doživljaja
• Šta ne dozvoljavamo:
  • Na lokacijama na kojima domaćini moraju da prihvate životinje za pružanje emocionalne podrške (osim ako domaćin ima izuzeće), domaćin ne može:
    • Naplatite naknadu za kućne ljubimce, odbijte gosta ili primenite druga pravila, tretman ili ponašanje gosta koji putuje sa životinjom za pružanje emocionalne podrške
    • Zatražite informacije ili dokumentaciju o životinji za pružanje emocionalne podrške gosta izvan gorenavedenih pitanja o životinjama koje služe za pomoć ljudima
  • Na lokacijama na kojima domaćini moraju da prihvataju životinje za pružanje emocionalne podrške, životinja za pružanje emocionalne podrške ne sme biti:
    • Izvan kontrole
    • Neobuzdano
    • Ostao/la sam/la u smeštaju bez prethodnog odobrenja
    • Dozvoljeno u prostorima koji se smatraju neovlašćenim gostima
    • Dozvoljeno je da se nalazi na javnom mestu, a da pritom nije pod kontrolom gosta

Razumni smještaji

Preporučujemo domaćinima i gostima da unaprijed komuniciraju o rezervaciji o razumnom smještaju. Domaćini treba da pokušaju da ispune razumne zahtjeve gosta u vezi sa potrebama za prilagođenim pristupom.

• Šta dozvoljavamo:
  • Gostima je dozvoljeno da zatraže razuman smeštaj u smeštaju ili doživljaju koji bi im pomogao da pristupe smeštaju/doživljaju, da komuniciraju tokom rezervacije ili da učestvuju u doživljaju. Domaćinima je dozvoljeno da ponude razumnu protuponudu gostu prvobitni razumni zahtev za smeštaj.
  • Domaćinima je dozvoljeno da odbiju određene nerazumne ili neprikladne zahteve koji:
    • Povećajte bezbjednosni rizik za domaćina ili druge
    • U osnovi promijenite prirodu doživljaja ili ga uticajte na druge goste
    • Zahtijevajte strukturnu izmjenu zgrade ili smještaja
    • Zatražite od domaćina da preuzme dodatne obaveze koje će im biti od velikog značaja ili da ih značajno finansijski opterećuje
    • Zamolite domaćina da prekrši lokalne zakone ili uslove UDRUŽENJA STANODAVACA/zgrade
• Šta ne dozvoljavamo:
  • Domaćinima nije dozvoljeno da odbiju razuman zahtev gosta za smeštaj, kada je zahtev konkretan, jasno izražen, sačinjen sa dovoljno obaveštenja i nije nerazuman ili nerazuman (Pogledajte našu listu zahteva koji se kvalifikuju kao nerazumni ili nerazumljivi iznad.)
  • Domaćinima nije dozvoljeno da se obavežu na pružanje razumnog smeštaja i da ga ne ispune u trenutku rezervacije.
• Dodatne napomene:
  • Domaćin neće snositi posljedice ako se smatra da domaćin nije izvršio razuman smještaj ili ako je domaćin objektivno pokazao zašto je zahtjev za njega nerazuman ili neprikladan.

Šta se dešava kada domaćin ili gost nije u skladu sa našim pravilima?

Molimo našu zajednicu da sarađuje kako bi Airbnb bio što pristupačniji. Airbnb može da preduzme korake do i uključujući suspenziju ili uklanjanje domaćina ili gosta sa Airbnb platforme ako ne želi da se pridržava naših pravila.