Plaćanje van Airbnb-a

Airbnb naplaćuje puni iznos rezervacije, osim u iznimnim slučajevima. Ako ste platili bilo koji dio rezervacije izvan Airbnbovog sustava, to može biti prijevara.

Ako sumnjate na prijevaru, odmah nas obavijestite.

Naknade koje domaćin može izravno naplatiti gostima

U nekim slučajevima domaćin može gostima izravno naplatiti određene naknade, pri čemu će gosti upotrijebiti način plaćanja koji nije povezan s Airbnbovom platformom.

Te naknade moraju biti navedene u opisu smještaja i uključene u prikaz cijene po stavkama koji se prikazuje gostu prije ugovaranja rezervacije, a obično se naplaćuju prije početka rezervacije, prilikom dolaska ili u roku od 48 sati nakon odlaska.

Dodatne naknade:

• Sigurnosni polog: domaćini koji upravljaju svojim oglasima putem softvera povezanog API-jem mogu odrediti sigurnosni polog pomoću značajke koja im je dostupna u sustavu kojim se koriste. Saznajte više o sigurnosnim polozima.
• Naknade za hotelske usluge/sadržaje: mogu se odnositi na sadržaje kao što su Wi-Fi ili usluga parkiranja vozila.
• Dodaci: mogu uključivati naknadu za prijevoz do zračne luke ili naknade za parkiranje vozila.
• Lokalna boravišna pristojba: na nekim lokacijama domaćini imaju zakonsku obvezu izravno je naplaćivati gostima. Saznajte više o porezima koje plaćaju gosti.

Kada podnijeti prijavu

Netko vas je iznenadio zahtjevom da uplatite neki iznos izvan platforme? Odmah nam to prijavite.

Najveća su opasnost zahtjevi za uplatu novca na bankovni račun ili bankovnim transferom kao i računi u PDF formatu i papirnatom obliku. Budite na oprezu kad druga strana upotrijebi pojmove Western Union, MoneyGram, bankovni ček, uplatnica ili Liberty Reserve.

Prijavljivanje poruke

Kod većine razloga, imaćete opciju da blokirate osobu i time je sprečite da vam opet piše.

Kako prijaviti e-mail

Ako vam netko pošalje e-mail u kojem vas traži da mu platite izvan našeg sustava, odmah nas obavijestite. To se odnosi i na pošiljatelje s e-mail adresom na domeni airbnb.com.

Vrste prijevara

Zaštitite se od ove učestale vrste prijevara ugovarajuću rezervacije putem Airbnbove platforme, vodeći brigu o tome kome dajete svoju e-mail adresu i detaljno provjeravajući e-mailove koji izgledaju kao da ih šalje Airbnb.

• Prijevara s plaćanjem predujma: kad vam netko ponudi novčanu naknadu ili drugi tip nagrade ako pristanete na plaćanje izvan Airbnbovog sustava.
• Krađa identiteta (phishing): kad vam netko pošalje e-mail ili poveznicu koji izgledaju kao da vam ih šalje Airbnb ili neka druga pouzdana internetska stranica. Takvim je porukama cilj navesti vas da nekom pošaljete povjerljive podatke, a mnogu sadržavati i zlonamjerni softver (malware) koji će ostvariti pristup vašim lozinkama i kontaktima.
• Prijevara u pogledu smještaja: kad vam netko ponudi odlične uvjete ako platite putem bankovnog transfera, a vi nikad ne dobijete plaćenu uslugu.
• Prijevara s uplatom većeg iznosa: gost ponudi domaćinu da će mu uplatiti veći iznos od navedenog i traži ga da mu isplati razliku u gotovini.
• Plaćanje izvan Airbnba: kad netko ponudi platiti rezervaciju za smještaj s Airbnbove stranice putem nekog drugog servisa ili stranice. Pritom osoba često tvrdi da ima Airbnbov kupon ili popust. Takve se rezervacije u pravilu plaćaju ukradenim kreditnim karticama.