Pređi na sadržaj
    Idite napred da biste videli predložene rezultate
    COVID-19 – novosti
    Da biste videli opcije otkazivanja i refundiranja, izaberite neku rezervaciju na stranici Putovanja. Naša Pravila za slučajeve nepredviđenih okolnosti važe samo za određene rezervacije. Ako je datum dolaska posle 15. septembra, navratite ovde 15. avgusta 2020. da se informišete.

    Zašto bi trebalo da plaćam i komuniciram direktno preko Airbnb-a?

    Plaćanje i komunikacija isključivo putem Airbnbovog sustava osiguravaju vam zaštitu definiranu našim Uvjetima korištenja, Uvjetima plaćanja, uvjetima otkazivanja i vraćanja novca, Jamstvom za domaćine, Osiguranjem odgovornosti domaćina i drugim mjerama zaštite. Uz to, olakšava vam pronalaženje važnih podataka o rezervaciji kao što su adresa smještaja, plan putovanja, detalji dolaska i ostale korisne informacije. Te vam pogodnosti ne možemo ponuditi ako rezervacija nije potvrđena i plaćena putem Airbnba.

    Plaćanjem i komunikacijom izvan Airbnba također nam onemogućujete zaštitu vaših osobnih podatke te se izlažete većem riziku od prijevare kao i ostalim rizicima po pitanju sigurnosti, primjerice mrežnoj krađi identiteta (phishing).

    Prijavite sumnjive poruke

    Rezervaciju nikad ne plaćajte izvan Airbnbovog sustava. Ako vas netko zatraži plaćanje izvan našega sustava ili posumnjate da vam netko šalje poveznice na lažnu Airbnb stranicu, putem ovoga obrasca prijavite nam takvu poruku.

    Ako rezervaciju niste platili putem Airbnbovog sustava (npr. ako ste novac uplatili izravno na neki račun), moguće je da rezervacija nije važeća. U tom nas slučaju odmah obavijestite kako bismo vam mogli pomoći.

    Ako niste sigurni, provjerite jeste li rezervirali smještaj putem Airbnbovog sustava.

    Poruku možete prijaviti na sljedeći način:

    1. Otvorite rubriku Poruke na stranici airbnb.com i kliknite razgovor koji sadrži poruku sumnjivoga sadržaja.
    2. U poruci kliknite ikonu zastavice .
    3. Odaberite razlog zbog kojeg prijavljujete tu osobu i zatim kliknite Sljedeće.
    4. Ako želite blokirati svu komunikaciju s tom osobom, kliknite Da, blokiraj.
    Srodni članci
    Da li ste dobili potrebnu pomoć?