Pređi na sadržaj
Idite napred da biste videli predložene rezultate

    Šta znači da je identifikacioni dokument proveren?

    Želimo da budete sigurni da je svaki korisnik Airbnba zaista osoba za koju se predstavlja. Jedan od načina da to postignemo provjera je službenog osobnog dokumenta. To može biti vozačka dozvola, putovnica, osobna iskaznica ili viza.

    Zašto se provjeravaju osobni dokumenti

    Ima domaćina koji traže da gosti pruže na uvid svoj službeni osobni dokument kako bi mogli rezervirati njihov smještaj ili doživljaj koji nude. Ponekad i mi tražimo da nam se pruži na uvid osobni dokument kako bismo provjerili je li netko zaista osoba za koju se predstavlja. Bez obzira na to koji je razlog provjere, vaš osobni dokument nikad nećemo dostaviti drugom korisniku Airbnba.

    Ako na profilu gosta ili domaćina piše „osobni dokument je provjeren”, to znači da nam je korisnik dostavio svoj osobni dokument. To nam omogućuje da zajamčimo sigurnost svim korisnicima Airbnba, onemogućimo zlouporabu itd.

    Na koji se način provjeravaju osobni dokumenti

    Od gosta ili domaćina tražit će se da prenese u sustav fotografiju svog osobnog dokumenta. To će se dogoditi prije potvrde rezervacije (ako se radi o gostu) ili prije dovršetka kreiranja oglasa (ako se radi o domaćinu). Zatim ćemo provjeriti je li osoba koja je dostavila svoj osobni dokument zaista osoba za koju se predstavlja. Nekad to radimo tako da od gosta ili domaćina tražimo da se sam fotografira te fotografiju usporedimo s onom na osobnom dokumentu.

    Briga o sigurnosti članova naše zajednice

    U nastavku je još nekoliko mehanizama koje primjenjujemo kako bismo stvorili sigurnu i pouzdanu zajednicu u čitavom svijetu:

    • Procjena rizika: za svaku se rezervaciju na Airbnbu prije potvrde procjenjuje stupanj rizika. Pritom se koristimo prediktivnom analizom i strojnim učenjem kako bismo mogli odmah procijeniti stotine znakova koji upućuju na potencijalno sumnjive radnje i tako ih istražiti prije nego što se dogode.
    • Popis osoba za praćenje i provjera osobnih podataka: iako nijedan sustav provjere nije savršen, domaćine i goste provjeravamo koristeći se međunarodnim popisima osoba koje su prekršile zakone, koje su pod sumnjom zbog mogućih terorističkih aktivnosti te koje su pod nekim oblikom sankcija. Za domaćine i goste u SAD-u provodimo i dodatne provjere.
    • Podrška 0 – 24: naš međunarodni tim stoji vam na raspolaganju 24 sata dnevno i nudi podršku na 11 različitih jezika ako vam zatreba pomoć kod ponovnog rezerviranja smještaja uslijed otkazivanja, povrata novca, isplate odšteta i slično. Tu smo kad nas zatrebate.
    Da li ste dobili potrebnu pomoć?