Kad počnete da unosite tekst u polje za pretragu, prikazaće vam se predlozi. Za pregled koristite strelice nagore i nadole. Za odabir pritisnite Enter. Ako ste izabrali izraz od više reči, on će biti termin za pretragu. Ako je predlog link, u pregledaču će se otvoriti ta stranica.
Pravila zajednice

Pravila za slučajeve nepredviđenih okolnosti i korona virus (COVID-19)

Napomena: Od 31. maja 2022. važi novo pokriće za COVID-19 u skladu sa našim Pravilima za slučajeve nepredviđenih okolnosti:

• Kod rezervacija ugovorenih od 31. maja 2022, ispod navedene okolnosti koje se odnose na COVID-19 više nisu pokrivene (osim za domaće rezervacije u Južnoj Koreji). Umesto toga, važiće domaćinova uobičajena pravila otkazivanja.

• Kod rezervacija ugovorenih pre 31. maja 2022, ispod navedene okolnosti koje se odnose na COVID-19 će i dalje biti pokrivene.

Ažurirano na dan 31. maj 2022.

Svetska zdravstvena organizacija (SZO) je 11. marta 2020. proglasila epidemiju korona virusa, poznatog kao COVID-19, globalnom pandemijom. Epidemija se otada brzo razvila, pa države širom sveta preduzimaju hitre mere da uspore širenje bolesti COVID-19.

Kao odgovor na to, pružamo sledeće pokriće za COVID-19 u skladu sa našim Pravilima za slučajeve nepredviđenih okolnosti da bismo doprineli zaštiti naše zajednice, a vama pružili spokoj.

Savet: Ako ste gost, opcije otkazivanja i refundiranja ćete videti kada na stranici Putovanja izaberete putovanje – saznajte kako. Ako ste domaćin, informacije ćete naći na komandnoj tabli za ugošćavanje.

Sažetak

Rezervacije smeštaja i Airbnb doživljaja ugovorene do 14. marta 2020, sa datumom dolaska u roku od 45 dana od današnjeg dana, pokrivene su ovim pravilima i mogu se otkazati pre dolaska. Gosti koji otkažu imaće niz mogućnosti otkazivanja i refundiranja, a domaćini mogu da otkažu bez naknade i bez uticaja na status superdomaćina ako mogu da pruže valjan dokaz da ispunjavaju uslove za to. Airbnb će refundirati novac ili izdati kredit koji obuhvata sve naknade za uslugu za pokrivena otkazivanja. Da biste otkazali u skladu sa ovim pravilima, moraćete da potvrdite činjenice i/ili dostavite propratnu dokumentaciju o okolnosti koja je na vas uticala.

Domaćinova pravila otkazivanja važe kao i obično za rezervacije ugovorene nakon 14. marta 2020, a pre 31. maja 2022, osim ako gost ili domaćin ima COVID-19.

Ako ste rezervisali 31. maja 2022. ili kasnije, važiće domaćinova pravila otkazivanja. Okolnosti koje se odnose na COVID-19 neće biti pokrivene, osim za domaće rezervacije u Južnoj Koreji ako gost ili domaćin trenutno imaju COVID-19.

Zahtevi za otkazivanje će se obrađivati po Pravilima za slučajeve nepredviđenih okolnosti koja važe u trenutku podnošenja zahteva, a već otkazane rezervacije se neće ponovo razmatrati.

Ako je rezervacija već počela (datum dolaska je već prošao), ova nepredviđena okolnost ne važi.

Drugačija pravila važe za domaće rezervacije u kontinentalnoj Kini i za rezervacije u kategoriji Luxe.


Koje rezervacije su pokrivene

Rezervacije ugovorene do 14. marta 2020.

Rezervacije smeštaja i Airbnb doživljaja ugovorene do 14. marta 2020, sa datumom dolaska u roku od 45 dana od današnjeg dana, mogu se otkazati pre dolaska. To znači da ćemo gostima koji otkažu u skladu sa pravilima refundirati ceo iznos u gotovini ili dati kredit za putovanja u iznosu koji su platili (kada je kredit za putovanja dostupan), da domaćini mogu da otkažu prema pravilima bez naknade i bez uticaja na status superdomaćina, kao i da će Airbnb refundirati iznos koji obuhvata sve naknade za uslugu ili dati kredit za putovanja u istom iznosu.

Rezervacije smeštaja i Airbnb doživljaja ugovorene do 14. marta 2020. sa datumom dolaska više od 45 dana od današnjeg dana trenutno ne spadaju u okolnosti koje se odnose na COVID-19. Domaćinova pravila otkazivanja važe kao i obično.

Ako je rezervacija već počela (datum dolaska je već prošao), Pravila za slučajeve nepredviđenih okolnosti ne važe.

Rezervacije ugovorene nakon 14. marta 2020, a pre 31. maja 2022.

Što se tiče rezervacija smeštaja i Airbnb doživljaja ugovorenih posle 14. marta 2020, a pre 31. maja 2022, domaćinova pravila otkazivanja važe kao i obično, a okolnosti u vezi sa bolešću COVID-19 više nisu pokrivene našim Pravilima za slučajeve nepredviđenih okolnosti, osim ako gost ili domaćin trenutno ima COVID-19. U okolnosti u vezi sa bolešću COVID-19 koje nisu pokrivene spadaju: prekidi i otkazivanja prevoza; saveti i ograničenja za putovanja; zdravstveni saveti i karantini; promene važećih zakona; i druge državne naredbe, poput naredbi za evakuaciju, zatvaranja granica, zabrana kratkoročnog izdavanja i zahteva za nenapuštanje mesta prebivališta.

Rezervacije ugovorene od 31. maja 2022.

Ako ste smeštaj ili Airbnb doživljaj rezervisali 31. maja 2022. ili kasnije, važiće domaćinova pravila otkazivanja. Okolnosti koje se odnose na COVID-19 neće biti pokrivene našim Pravilima za slučajeve nepredviđenih okolnosti, osim za domaće rezervacije u Južnoj Koreji ako gost ili domaćin trenutno imaju COVID-19.

Naša Pravila za slučajeve nepredviđenih okolnosti su osmišljena da zaštite goste i domaćine od nepredviđenih okolnosti koje nastanu nakon rezervacije. Nakon što je Svetska zdravstvena organizacija proglasila COVID-19 globalnom pandemijom, Pravila za slučajeve nepredviđenih okolnosti više ne važe jer COVID-19 i njegove posledice više nisu nepredviđene niti neočekivane. Prilikom rezervisanja obavezno pažljivo pročitajte domaćinova pravila otkazivanja i razmislite o biranju opcije koja pruža nivo fleksibilnosti koja vam treba.

Kako to funkcioniše

Ako ste gost, opcije otkazivanja i refundiranja ćete videti kada na stranici Putovanja izaberete putovanje – saznajte kako. Ako ste domaćin, informacije ćete naći na komandnoj tabli za ugošćavanje.

Novosti i materijali u vezi sa korona virusom

Pripremili smo članke za pomoć našoj zajednici u ovom periodu, a nalaze se u Centru sa materijalima. Najnovije informacije možete videti u našem odgovoru na COVID-19, od ažuriranja pravila do materijala za domaćine i goste.

Možete i da pročitate Pravila za slučajeve nepredviđenih okolnosti da biste saznali koje okolnosti ona pokrivaju, a koje se ne odnose na COVID-19.

Molimo sve članove zajednice da prilikom interakcije sa drugim članovima naše zajednice imaju u vidu principe poštovanja i uključivanja, kao i naša Pravila nediskriminacije.

Nastavićemo da preispitujemo primenu ovih pravila. Pratite ovu stranicu da biste bili u toku sa novostima i novim informacijama.

Da li vam je ovaj članak pomogao?

Srodni članci

Zatražite pomoć oko rezervacija, naloga i drugih stvari.
Prijavite se ili se registrujte