Pređi na sadržaj
    Idite napred da biste videli predložene rezultate
    Osnovno o Airbnb-u

    Kontinentalna Kina: nepredviđene okolnosti zbog virusa COVID-19

    Ažurirano 25. juna 2020.

    Ovaj članak objašnjava kako naša Pravila za slučajeve nepredviđenih okolnosti pokrivaju otkazivanja povezana sa bolešću COVID-19 kod rezervacija gostiju iz kontinentalne Kine za smeštaje i Airbnb doživljaje u kontinentalnoj Kini. Ako je rezervacija već počela (datum dolaska je već prošao), pravila za slučajeve nepredviđenih okolnosti ne važe. Za sve rezervacije, osim domaćih rezervacija u kontinentalnoj Kini, informacije o pokrivenosti potražite u našem globalnom članku o nepredviđenim okolnostima u vezi sa bolešću COVID-19. Da biste otkazali u skladu sa pravilima, moraćete da dostavite propratnu dokumentaciju o nepredviđenoj okolnosti.

    Koje su rezervacije pokrivene

    Pravila se odnose na rezervacije gostiju iz kontinentalne Kine za smeštaje i Airbnb doživljaje u kontinentalnoj Kini. Omogućava otkazivanje rezervacije ako je tačno sve navedeno:

    • Na nju utiču zvanični vladini saveti za putovanja ili ograničenja koja vam ne dozvoljavaju da putujete sa svog polazišta ili do odredišta i
    • Ugovorena je najkasnije na datum objavljivanja saveta ili ograničenja i
    • Datum dolaska nije više od 30 dana posle datuma otkazivanja

    Ova pravila ne važe za rezervacije koje su već otkazane:

    • Pre datuma relevantnih vladinih saopštenja ili
    • Na osnovu sporazuma domaćina i gosta

    Uzmimo za primer klaster bolesti COVID-19 u Pekingu u junu 2020. Narodna vlada opštine Peking i služba za kontrolu bolesti saopštili su 13. juna 2020. da je nivo rizika određenih područja u Pekingu povećan na srednji ili visok. U ovom primeru, pravila ne važe za otkazivanja pre 13. juna 2020. ni za rezervacije ugovorene posle tog datuma.

    Obavezna dokumentacija

    Ako vaša rezervacija ispunjava uslove, obratite nam se u roku od 14 dana od datuma otkazivanja. Zatražićemo da dostavite dokumentaciju koja pokazuje razlog zbog kojeg ne možete da putujete ili ugošćavate. Pregledaćemo dokumentaciju i javiti vam se. Može doći do kašnjenja zbog trenutne situacije sa bolešću COVID-19.

    Dokumentacija za pogođene osobe

    I za goste i za domaćine smeštaja i Airbnb doživljaja:

    • Ako su vlasti označile područje u kom živite kao područje srednjeg ili visokog rizika od zaraze bolešću COVID-19, ili ako vam Health Kit pokazuje crvenu ili žutu boju, treba da nam dostavite snimak ekrana aplikacije Health Kit, zvanično saopštenje o proceni nivoa rizika u datom području, dokaz o rezidentnosti i/ili dokaz o vašoj lokaciji, poput snimka ekrana iz aplikacije sa mapom
    • Ako vam je dijagnostikovan COVID-19, sumnja se da imate COVID-19 ili ste u karantinu zbog bolesti COVID-19, treba da nam dostavite relevantne medicinske dokaze ili dokumentaciju koju ste dobili od vlasti

    Dokumentacija o ograničenjima u datom području

    Ako su ograničena putovanja u područje smeštaja ili Airbnb doživljaja zbog bolesti COVID-19, domaćin treba da dostavi dokumentaciju o lokaciji datog smeštaja ili Airbnb doživljaja. Tu spadaju:

    • Nalog za karantin izdat od strane lokalne uprave
    • Zvanična ograničenja putovanja ili drugi uslovi povezani sa bolešću COVID-19 izdati od strane lokalne uprave
    • Saopštenje o ulascima ili izlascima ili obaveštenje za objekat ili prostor

    Dokumentacija o drugim okolnostima povezanim sa bolešću COVID-19

    • Dokaz da vam je vazdušni ili kopneni prevoz otkazan od strane prevoznika zbog bolesti COVID-19 ili relevantnih javnih smernica
    • Vaša poslovna identifikaciona kartica ili povezana dokumentacija koju ste dobili od poslodavca koja pokazuje vaše obaveze u vezi sa kontrolom bolesti COVID-19

    Kako ovo funkcioniše

    Ako ste gost, možete da pročitate pravila otkazivanja rezervacije i da nađete opcije otkazivanja tako što ćete odabrati putovanje na stranici Putovanja. Ako vaša rezervacija nije pokrivena, domaćinova pravila otkazivanja važe kao i obično.

    Ako ste domaćin, informacije ćete naći na komandnoj tabli za ugošćavanje.

    Preporučujemo vam da se obratite domaćinu, odnosno gostu, i porazgovarate o otkazivanju i refundiranju.

    Više informacija

    Pripremili smo članke za pomoć našoj zajednici u ovom periodu, a nalaze se u Centru sa materijalima. Naći ćete najnovije informacije o našem odgovoru na COVID-19, od ažuriranja pravila do materijala za domaćine i goste.

    Možete i da pročitate Pravila za slučajeve nepredviđenih okolnosti da saznate da li su pokrivene okolnosti koje nisu u vezi sa bolešću COVID-19.

    Molimo sve članove zajednice da prilikom interakcije sa drugim članovima naše zajednice imaju u vidu principe poštovanja i uključivanja, kao i naša Pravila nediskriminacije.

    Nastavićemo da proveravamo primenu ovih pravila. Pratite ovu stranicu da biste bili u toku sa novostima i novim informacijama.

    Srodni članci
    Da li ste dobili potrebnu pomoć?
    Ne možete da nađete ono što vam treba?
    Izaberite ulogu da biste našli pomoć prilagođenu vama.