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Termos legais

Política de Privacidade

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Última atualização: 25 de janeiro de 2024

A missão do Airbnb é ajudar a construir conexões entre as pessoas e tornar o mundo mais aberto e inclusivo. Em outras palavras, construir um mundo onde todos possam se sentir em casa em qualquer lugar. Somos uma comunidade construída com base na confiança. Para conquistarmos essa confiança, é fundamental que demonstremos com clareza como usamos suas informações e protegemos seu direito humano à privacidade.

Esta Política de Privacidade descreve como o Airbnb, Inc. e suas afiliadas ("nós", "nos" ou "Airbnb") tratam dados pessoais em relação ao seu uso da Plataforma Airbnb. Dependendo de onde você mora e o que você está fazendo na Plataforma Airbnb, as páginas de privacidade complementares listadas abaixo podem se aplicar a você. Clique nos links e revise as informações complementares que descrevem como tratamos dados pessoais para aquelas regiões e serviços.

Se você reside fora dos Estados Unidos, como no Espaço Econômico Europeu (“EEE”), visite nossa página "Fora dos Estados Unidos" para obter informações complementares importantes que podem se aplicar a você.

Se você reside nos Estados Unidos, visite nossa página "Documentos complementares de cada estado" para obter informações complementares importantes que podem se aplicar a você.

Se você reside na República Popular da China, que, para fins desta Política de Privacidade, não inclui Hong Kong, Macau e Taiwan ("China"), visite nossa página "China" para obter informações importantes que podem se aplicar a você.

1. DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS.

1.1 Informações necessárias para usar a Plataforma Airbnb. Nós coletamos dados pessoais sobre você quando você usa a Plataforma Airbnb. Sem essas informações, é possível que não possamos prestar todos os serviços que você solicitar. Essas informações incluem:

1.1.1 Informações de contato, conta e perfil. Como nome, sobrenome, número de telefone, endereço postal, endereço de email, data de nascimento e foto de perfil, dos quais alguns dependerão dos recursos que você usa.

1.1.2 Informações de identidade. Quando apropriado, podemos solicitar uma imagem do seu documento de identificação oficial (conforme as leis aplicáveis) ou outras informações de verificação e/ou uma selfie quando verificamos seu documento de identificação. Se uma cópia do seu documento de identificação nos for fornecida, obteremos informações do seu documento. Confira nosso artigo da Central de Ajuda sobre como verificar sua identidade.

1.1.3 Informações de pagamento. Como informações da conta de pagamento ou conta bancária. Se você não for um usuário do Airbnb, poderemos receber informações de pagamento relacionadas a você, como quando um usuário do Airbnb fornece seu cartão de pagamento para concluir uma reserva. Confira nosso artigo da Central de Ajuda sobre Como pagar e receber pagamentos em nome de outra pessoa.

1.2 Informações que você opta por nos fornecer. Você pode optar por nos fornecer dados pessoais adicionais, como:

1.2.1 Informações adicionais de perfil. Como gênero, idioma(s) de preferência, cidade e descrição pessoal.

1.2.2 Informações sobre outras pessoas. Como um instrumento de pagamento ou informações de contato de outra pessoa ou informações sobre um colega de viagem. Ao fornecer dados pessoais sobre outras pessoas, você garante que tem permissão para fornecer essas informações ao Airbnb para os fins descritos nesta Política de Privacidade e que compartilhou a Política de Privacidade do Airbnb com elas.

1.2.3 Informações biométricas. Por exemplo, dados de reconhecimento facial derivados de fotos e documentos de identificação que você fornece para verificação, quando forem oferecidos com seu consentimento e a lei aplicável exigir.

1.2.4 Outras informações. Como quando você preenche um formulário, adiciona informações à sua conta, responde a pesquisas, posta em fóruns da comunidade, participa de promoções, se comunica com o Atendimento ao Cliente Airbnb e com outros Membros, importa ou insere manualmente contatos, fornece seu endereço e/ou localização geográfica ou compartilha sua experiência conosco. Isso pode incluir informações de saúde se você optar por compartilhá-las conosco.

1.3 Informações coletadas automaticamente quando você usa a Plataforma Airbnb e nossos Serviços de Pagamento. Quando você usa a Plataforma Airbnb e os Serviços de Pagamento, nós coletamos automaticamente certas informações. Essas informações podem incluir:

1.3.1 Informações de geolocalização. Como a localização precisa ou aproximada determinada com base no seu endereço de IP, GPS de celular ou outro dispositivo, ou outras informações que você compartilha conosco, dependendo das configurações do seu dispositivo. Também podemos coletar essas informações quando você não estiver usando o aplicativo, caso você habilite essa opção nas configurações ou permissões do seu dispositivo.

1.3.2 Informações de uso. Como buscas por Anúncios, reservas que você fez, serviços adicionais que você adquiriu, datas e horários de acesso, as páginas que você visualizou ou interagiu antes e depois de usar a Plataforma Airbnb e outras ações na Plataforma Airbnb, incluindo as páginas ou conteúdo que você visualiza e links que você clica para aplicativos de terceiros. Podemos coletar essas informações mesmo que você não tenha criado ou acessado uma conta do Airbnb.

1.3.3 Informações do dispositivo. Como endereço de IP, informações de hardware e software, informações do dispositivo, informações de eventos do dispositivo, identificadores exclusivos, dados de falha e recibos de leitura. Podemos coletar essas informações mesmo que você não tenha criado ou acessado uma conta do Airbnb.

1.3.4 Cookies e tecnologias semelhantes, conforme descrito em nossa Política de cookies.

1.3.5 Informações de transação de pagamento. Como instrumento de pagamento usado, data e hora, valor do pagamento, data de vencimento do instrumento de pagamento e código postal de cobrança, endereço de email do PayPal, informações do IBAN, seu endereço e outros detalhes relacionados à transação.

1.4 Informações que coletamos de terceiros. Podemos coletar dados pessoais de outras fontes, como:

1.4.1 Aplicativos de terceiros. Quando você opta por vincular, conectar ou fazer login na Plataforma Airbnb por um serviço de terceiro, como Google, Facebook e WeChat, você direciona o serviço a nos enviar informações como seu registro, sua lista de amigos e suas informações de perfil, conforme controlado por tal serviço ou autorizado por você nas configurações de privacidade daquele serviço. Se você optar por conectar uma fechadura inteligente à sua conta do Airbnb, podemos coletar informações sobre o dispositivo inteligente, como informações de registro ou de evento e informações do dispositivo.

1.4.2 Prestadores de informações de antecedentes. Para membros nos Estados Unidos, conforme permitido pelas leis aplicáveis, nós poderemos obter, por exemplo, atestados de antecedentes criminais, registros de prática de crimes sexuais e outras informações sobre você e/ou seus antecedentes. Para anfitriões na Índia, conforme permitido pelas leis aplicáveis, podemos realizar verificações de antecedentes criminais. Para Membros fora dos Estados Unidos, conforme permitido pelas leis aplicáveis e com seu consentimento quando necessário, nós poderemos obter atestados de antecedentes criminais ou registros de prática de crimes sexuais. Podemos utilizar informações como seu nome completo e data de nascimento para obter esses atestados e registros.

1.4.3 Convites de produtos corporativos e gerenciamento de contas. As organizações que usam nossos produtos corporativos podem enviar dados pessoais para facilitar o gerenciamento de contas e convites para usar produtos corporativos.

1.4.4 Indicações e colegas de viagem. Se você for convidado para a Plataforma Airbnb, por exemplo, como colega de viagem, a pessoa que convidou você poderá enviar dados pessoais seus.

1.4.5 Parceiros de seguro de viagem do Hóspede. Se você fizer uma solicitação de acordo com uma Política de Seguro de Viagem do Hóspede, poderemos receber informações sobre sua solicitação para fornecer atendimento ao cliente e melhorar nossa plataforma.

1.4.6 Reclamações. Se um Anfitrião, Hóspede ou qualquer terceiro enviar uma reclamação sobre você, poderemos receber informações relacionadas à reclamação feita para entender e, quando relevante, resolver a reclamação.

1.4.7 Instituições financeiras. Se você optar por pagar com fundos da sua conta bancária, poderemos receber determinadas informações da sua instituição financeira, como detalhes da conta bancária e saldo da conta.

1.4.8 Planos de pagamento flexíveis e provedores de financiamento. Se você optar por adquirir uma reserva e pagar com um plano de parcelamento, poderemos receber certas informações do provedor terceirizado, como o cronograma e os valores de pagamento dos planos autorizados.

1.4.9 Outras fontes. Conforme permitido pela lei aplicável, podemos receber informações adicionais sobre você, como referências, dados demográficos e informações para ajudar a detectar fraudes e problemas de segurança, de (i) terceiros prestadores de serviços, outros terceiros e/ou parceiros, ou de (ii) Membros e quaisquer outros indivíduos, entidades e autoridades, e combiná-las com as informações que temos sobre você. Por exemplo, podemos receber resultados de verificação de antecedentes ou avisos de fraude de prestadores de serviço que realizam a verificação de identidade para usar em nossos esforços para prevenção a fraudes, investigações de segurança e avaliação de riscos. Podemos receber informações sobre você e suas atividades dentro e fora da Plataforma Airbnb, inclusive por usuários do Airbnb, membros do público ou autoridades governamentais, públicas ou fiscais, ou sobre suas experiências e interações com nossos parceiros. Podemos receber informações de saúde, incluindo, entre outras, informações de saúde relacionadas a doenças contagiosas.

2. COMO USAMOS AS INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS. Usamos dados pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se você reside fora dos Estados Unidos, clique aqui para saber mais sobre nossas bases legais para coleta e tratamento de dados pessoais.

2.1 Fornecer, aprimorar e desenvolver a Plataforma Airbnb. Podemos tratar essas informações para:

  • permitir que você acesse a Plataforma Airbnb e faça e receba pagamentos;
  • permitir que você se comunique com outras pessoas;
  • processar suas solicitações;
  • realizar análises, depurações e pesquisas;
  • desenvolver e aprimorar nossos produtos e serviços,
  • fornecer treinamento à equipe de atendimento ao cliente;
  • enviar mensagens, atualizações, alertas de segurança e notificações da conta para você;
  • processar, tratar ou avaliar solicitações de cobertura ou semelhantes;
  • determinar seu país de residência com base na análise automatizada das informações da sua conta e suas interações com a Plataforma Airbnb,
  • personalizar e customizar sua experiência com base em suas interações com a Plataforma Airbnb, seu histórico de buscas e reservas, suas informações e preferências de perfil e outros conteúdos que você enviar; e
  • permitir o seu uso de nossos produtos corporativos e serviços de acomodação.

2.2 Proteger a Plataforma e a Comunidade Airbnb. Podemos tratar essas informações para:

  • estudar e combater a discriminação em conformidade com nossa Política de Não Discriminação;
  • detectar, prevenir, avaliar e lidar com riscos de fraude e segurança;
  • verificar ou autenticar as informações fornecidas por você, incluindo informações de identidade, conforme descrito na seção Informações necessárias para usar a Plataforma Airbnb;
  • realizar verificações em bancos de dados e em outras fontes de informação, incluindo verificações de antecedentes;
  • cumprir com nossas obrigações legais, proteger a saúde e bem-estar de nossos Hóspedes, Anfitriões, funcionários dos Anfitriões e membros do público;
  • resolver litígios com os nossos Membros, incluindo o compartilhamento de informações com coanfitriões ou Hóspedes adicionais sobre litígios relacionados ao seu papel como coanfitrião ou Hóspede Adicional;
  • fazer cumprir nossos contratos com terceiros;
  • determinar a elegibilidade para certos tipos de reservas, como a Reserva Instantânea;
  • cumprir a lei, responder a solicitações legais, prevenir danos e proteger nossos direitos (ver Cumprir a lei, responder a solicitações legais, prevenir danos e proteger nossos direitos);
  • fazer cumprir nossos Termos e outras políticas, como nossa Política de Não Discriminação; e
  • avaliar suas interações com a Plataforma Airbnb e as informações obtidas de terceiros.

Em certos casos, os processos automatizados, que analisam sua conta e atividades na plataforma Airbnb, bem como informações relacionadas a atividades dentro e fora da plataforma Airbnb que podem ser associadas a você, podem restringir ou suspender seu acesso à Plataforma Airbnb se detectarem atividades que possam representar riscos de segurança ou de outro tipo ao Airbnb, nossa comunidade ou terceiros. Saiba mais sobre como nosso sistema determina se certas reservas podem ter um risco maior de incidentes aqui. Se quiser contestar decisões baseadas em processos automatizados, fale conosco por meio da seção Informações de contato.

2.3 Fornecer, personalizar, avaliar e aprimorar nossa publicidade e nosso marketing. Podemos tratar esses dados para:

  • enviar mensagens promocionais e de marketing e outras informações;
  • mostrar, personalizar, medir e aprimorar nossa publicidade em plataformas de publicidade;
  • administrar programas de indicação, recompensas, pesquisas, sorteios, concursos ou outras atividades promocionais ou eventos, patrocinados ou gerenciados pelo Airbnb ou por nossos parceiros de negócio terceirizados;
  • analisar características e preferências para enviar a você mensagens promocionais, marketing, publicidade e outras informações que julgarmos ser de seu interesse; e
  • convidar você para eventos e oportunidades relevantes.

2.4 Analisar e compartilhar suas comunicações. Podemos avaliar, examinar ou analisar suas comunicações na Plataforma Airbnb pelos motivos descritos na seção "Como usamos as informações que coletamos" desta política, incluindo prevenção de fraudes, investigações de segurança, avaliação de riscos, conformidade regulatória, desenvolvimento de produtos, pesquisas, análises, aplicação dos nossos Termos de Serviço e para fins de atendimento ao cliente. Por exemplo, como parte de nossos esforços de prevenção de fraude, nós podemos examinar e analisar mensagens que tentem mascarar informações de contato e referências a outros sites e, sujeito à lei aplicável, podemos examinar e analisar todas as imagens enviadas por usuários para a plataforma Airbnb em trocas de mensagens, perfis, anúncios e experiências para determinadas atividades ilegais ou inadequadas (como evidências de exploração infantil) com o objetivo de identificar e denunciar violações de conteúdo às autoridades competentes. Em alguns casos, nós também podemos examinar, avaliar ou analisar mensagens para depurar, melhorar e expandir a oferta de produtos. Nós utilizamos métodos automatizados quando razoavelmente possível. Ocasionalmente, poderá ser necessário revisarmos comunicações manualmente, como em casos de investigações de fraudes, de atendimento ao cliente, ou para avaliar e melhorar a funcionalidade dos referidos métodos automatizados. Nós não avaliaremos, examinaremos ou analisaremos suas comunicações para enviar mensagens publicitárias de terceiros e nós não venderemos análises e avaliações dessas comunicações. Podemos também compartilhar suas comunicações, conforme definido na seção "Compartilhamento e divulgação".

2.5 Prestação de serviços de pagamento. Os dados pessoais são usados para habilitar ou autorizar terceiros a utilizar os Serviços de Pagamento, como:

  • detectar e prevenir lavagem de dinheiro, fraude, abuso e incidentes de segurança, bem como realizar avaliações de risco;
  • cumprir obrigações legais e de conformidade, tais como regulamentações contra lavagem de dinheiro e aplicação de sanções;
  • fazer cumprir as condições dos Termos de Pagamento e de outras políticas de pagamento; e
  • fornecer e melhorar os Serviços de Pagamento.

3. COMPARTILHAMENTO E DIVULGAÇÃO. Se você reside fora dos Estados Unidos, saiba mais sobre as garantias nas quais nos baseamos para transferir dados pessoais para destinatários fora de certas jurisdições aqui.

3.1 Compartilhamento com seu consentimento ou sob sua direção. Quando você dá seu consentimento ou nos direciona a compartilhar suas informações, compartilhamos suas informações conforme descrito no momento do consentimento ou escolha, como ao autorizar um aplicativo ou site de terceiros a acessar sua conta do Airbnb, processar uma solicitação de seguro, solicitar pagamento flexível e produtos de financiamento ou participar de atividades promocionais de parceiros do Airbnb ou terceiros.

3.2 Com quem compartilhamos. Podemos compartilhar suas informações com:

3.2.1 Outros membros. Para facilitar reservas ou outras interações entre Membros (que podem estar localizados ou usar prestadores de serviços localizados em jurisdições com diferentes níveis de proteção de dados), podemos compartilhar informações em determinadas situações, conforme descrito em Compartilhamento e divulgação de informações com outros Membros.

3.2.2 Prestadores de serviços dos Membros. Os Anfitriões podem usar serviços de terceiros para ajudá-los a gerenciar ou prestar seus serviços, como serviços de limpeza ou fornecedores de fechaduras. Os Anfitriões podem usar recursos na plataforma Airbnb para compartilhar informações sobre o Hóspede com esses prestadores de serviços terceirizados. Outros Membros podem usar outros serviços além do Airbnb para tratar seus dados, incluindo email ou software de gerenciamento de reservas. Esses serviços estão fora do controle do Airbnb e estarão sujeitos à lei aplicável.

3.2.3 Administração do Condomínio. Podemos compartilhar dados pessoais de Anfitriões e Hóspedes com o(s) proprietário(s) de uma Acomodação, uma associação de proprietários e/ou seu agente, como um operador de condomínio ou empresa de administração de imóveis ("Administração do Condomínio"), incluindo informações de reserva e informações relacionadas ao cumprimento das leis aplicáveis, a fim de facilitar programas que envolvam a Administração do Condomínio. A reserva do Hóspede e seus dados pessoais, incluindo informações de contato, podem ser compartilhados com a Administração do Condomínio do edifício, complexo ou comunidade onde vive o Anfitrião e/ou onde o anúncio está localizado, para facilitar os serviços de hospedagem, em conformidade com as leis aplicáveis, a segurança, a cobrança e outros serviços.

3.2.4 Parceiros do Airbnb for Work. Se uma reserva designada como sendo para fins comerciais ou de trabalho for feita por um Hóspede afiliado a uma empresa inscrita no Airbnb for Work, poderemos compartilhar informações relacionadas à reserva com a empresa na medida em que for necessário para a execução adequada do contrato do Airbnb com a empresa e para o fornecimento dos serviços. A pedido da empresa ou do Hóspede, também poderemos compartilhar essas informações com terceiros contratados pela empresa para fornecer serviços de suporte.

3.2.5 Prestadores de serviços. Compartilhamos dados pessoais com prestadores de serviços afiliados e não afiliados (incluindo seus prestadores de serviços) para facilitar a administração dos nossos negócios e para sua conformidade, incluindo aqueles que nos ajudam a: (i) verificar a sua identidade ou autenticar seus documentos de identificação; (ii) verificar informações em bancos de dados públicos; (iii) realizar verificações de antecedentes, prevenção de fraudes, investigações de segurança e avaliações de riscos; (iv) realizar desenvolvimento, manutenção e depuração de produtos; (v) permitir a prestação dos Serviços do Airbnb através de plataformas e ferramentas de software de terceiros; (vi) fornecer serviços de atendimento ao cliente, publicidade ou pagamentos (consulte a Política de Privacidade do Citi e a Política de Privacidade do Payoneer para obter mais informações); (vii) oferecer serviços adicionais que você selecionar; (viii) processar, tratar ou avaliar reclamações de seguros ou semelhantes; (ix) revisar, examinar e analisar comunicações na plataforma Airbnb para determinados fins, como evidências de exploração infantil; ou (x) oferecer planos de pagamento flexíveis e financiamento fornecidos por um prestador de crédito terceirizado. Consulte a seção Análise e Compartilhamento das Suas Comunicações para obter informações adicionais. Esses prestadores são contratualmente obrigados a proteger seus dados pessoais, têm acesso a elas para realizar essas tarefas e também podem divulgar seus dados quando exigido por lei.

3.2.6 Afiliados corporativos. Para nos ajudar a fornecer, integrar, promover e aprimorar a Plataforma Airbnb, os Serviços de Pagamento e os serviços dos nossos afiliados, podemos compartilhar dados pessoais dentro do nosso grupo corporativo de empresas, incluindo:

3.2.6(i) Airbnb, Inc. Mesmo que o seu país de residência não seja os Estados Unidos, suas informações serão compartilhadas com o Airbnb, Inc., que fornece a infraestrutura técnica para a Plataforma Airbnb.

3.2.6(ii) Airbnb Payments. Para facilitar os pagamentos na ou através da plataforma Airbnb, algumas informações, conforme descrito na seção “Fora dos Estados Unidos”, serão compartilhadas com a entidade relevante do Airbnb Payments.

3.2.6(iii) Afiliadas do agente de seguros do Airbnb. Se você optar por adquirir serviços de assistência e de seguro de viagem ou um seguro de reserva, a fim de fornecer a apólice e divulgar as ofertas de seguros, certas informações, como detalhes da reserva, nome do hóspede e informações de contato, serão compartilhadas com (i) o Airbnb Insurance Agency LLC, se você reside nos Estados Unidos, ou com (ii) a afiliada relevante do agente de seguros do Airbnb, se você reside fora dos Estados Unidos.

3.2.6(iv) Airbnb Ireland UC. Mesmo que seu país de residência esteja fora do EEE, suas informações podem ser compartilhadas com o Airbnb Ireland UC, que fornece suporte ao cliente e outros serviços de operação de negócios para outras entidades do Airbnb, e podem ser divulgadas de acordo com a seção "Cumprir a lei, responder a solicitações legais, prevenir danos e proteger nossos direitos".

3.2.6(v) Airbnb GSL. Mesmo que seu país de residência não seja o Japão, suas informações poderão ser compartilhadas com o Airbnb GSL, que fornece atendimento ao cliente e outros serviços de operação de negócios para outras entidades do Airbnb.

3.2.6(vi) Airbnb China. Se você (i) criou um Anúncio na China, (ii) consultou ou reservou um Serviço de Anfitrião localizado na China, ou (iii) enviou uma mensagem a um Anfitrião em relação ao anúncio deste Anfitrião na China, as informações que forneceu foram compartilhadas com o Airbnb China, conforme descrito na versão anterior desta Política de Privacidade. Assim como outras empresas de hospedagem ou locação por temporada que têm negócios na China, o Airbnb China poderá compartilhar suas informações com as agências governamentais chinesas sem aviso prévio. Suas informações podem ser compartilhadas com prestadores de serviço (inclusive na China) para ajudar na operação dos nossos negócios. Nossos prestadores de serviço também podem compartilhar suas informações, quando exigido por lei.

3.3 Por que podemos compartilhar suas informações. Podemos compartilhar suas informações para:

3.3.1 Construir seu perfil público. As informações que você compartilha de forma pública na Plataforma Airbnb podem ser indexadas por meio de mecanismos de busca de terceiros. Em alguns casos, você pode cancelar esse compartilhamento nas configurações da sua conta. Podemos fazer com que certas informações fiquem visíveis ao público, como:

  • suas informações de perfil e conta, e informações derivadas delas, conforme descrito aqui,
  • páginas de anúncios, que incluem informações como a descrição aproximada ou precisa da localização da Acomodação ou da Experiência, a disponibilidade do calendário, a foto do perfil, as informações agregadas da demanda e as informações adicionais que você optar por compartilhar,
  • avaliações, classificações e outros comentários públicos, e
  • conteúdo em uma comunidade ou fórum de discussão, post de blog ou redes sociais, e conteúdo que você disponibiliza ao público, incluindo detalhes do Anúncio em sites, plataformas e aplicativos de terceiros.

3.3.2 Cumprir a lei, responder a solicitações legais, prevenir danos e proteger nossos direitos.

3.3.2(i) Divulgação. Podemos divulgar suas informações a tribunais, autoridades policiais, governamentais ou públicas, autoridades fiscais, terceiros autorizados ou outros Membros, se e enquanto formos obrigados ou autorizados a fazê-lo por lei ou quando a divulgação for necessária para: (i) cumprir nossas obrigações legais, (ii) cumprir uma solicitação legal válida, como uma intimação ou ordem judicial, ou responder a reclamações feitas contra o Airbnb, (iii) responder a um pedido legal válido relacionado a uma investigação criminal para tratar de denúncia ou suspeita de atividade ilegal, ou para responder ou abordar qualquer outra atividade que possa expor o Airbnb, você ou qualquer outro de nossos usuários a responsabilidade legal ou regulatória (mais informações sobre as Diretrizes para determinações legais do Airbnb aqui), (iv) fazer cumprir e administrar nossos acordos com Membros, incluindo nossos Termos, Termos Legais Adicionais e Políticas, (v) responder a pedidos para ou em conexão com ações judiciais atuais ou futuras ou processos judiciais relativos ao Airbnb e/ou terceiros, de acordo com a lei aplicável, ou (vi) proteger os direitos, propriedade ou segurança pessoal do Airbnb, seus funcionários, seus Membros ou membros do público.

3.3.2(i)(a) Para as autoridades fiscais. Quando legalmente exigido ou permitido de acordo com a lei aplicável, podemos divulgar as informações dos Anfitriões e/ou Hóspedes às autoridades fiscais relevantes ou outras entidades governamentais, dependendo de onde você está baseado, para fins de determinação do cumprimento adequado das obrigações fiscais relevantes. Para saber mais, acesse nossa Central de Ajuda.

3.3.2(i)(b) Para autoridades governamentais para registros, notificações, permissões e pedidos ou números de licença. Em localidades onde o Airbnb facilita ou requer o registro, notificação, permissão ou licença de um Anfitrião junto a uma autoridade governamental, poderemos compartilhar informações dos Anfitriões participantes com a autoridade competente durante o processo de requerimento, quando o Anúncio for publicado e periodicamente depois disso.

3.3.2(ii) Notificação. Quando apropriado e/ou legalmente exigido, poderemos notificar Membros sobre requerimentos legais, a menos que: (i) a notificação seja proibida pelo próprio procedimento legal, por ordem judicial que recebermos, ou pela lei aplicável; ou (ii) acreditemos que a notificação não teria utilidade, seria ineficaz, criaria um risco de lesão ou dano físico a um indivíduo ou grupo, criaria ou aumentaria um risco de fraude ou dano ao Airbnb ou nossos membros, ou exporia o Airbnb a uma reclamação de obstrução da justiça.

3.3.3 Efetuar transferências de negócios. Caso o Airbnb realize ou esteja envolvido em qualquer fusão, aquisição, reestruturação, venda de ativos, falência ou caso de insolvência, poderemos vender, transferir ou compartilhar alguns ou todos os nossos ativos, incluindo suas informações relacionadas ou contempladas por tais transações, como um levantamento de dados. Neste caso, você receberá uma notificação antes que seus dados pessoais sejam transferidos e estejam sujeitos a outra política de privacidade.

4. INTEGRAÇÕES E TERCEIROS PARCEIROS.

4.1 Vinculação com serviços de terceiros. Você pode vincular sua conta do Airbnb a determinados serviços de terceiros, como redes sociais. Ao realizar essa vinculação e autorizar o compartilhamento de dados:

  • algumas das informações fornecidas a nós a partir da vinculação de contas poderão ser publicadas em seu perfil público;
  • as informações que você nos fornece a partir da vinculação das suas contas poderão ser armazenadas, processadas e transmitidas para fins de prevenção de fraude, investigações de segurança e avaliação de riscos;
  • compartilhamos informações sobre sua reserva com parceiros de viagem terceirizados e programas de recompensas; e
  • a publicação e exibição de informações que você fornece à plataforma Airbnb por meio dessa vinculação estarão sujeitas às suas configurações e autorizações na Plataforma Airbnb e no serviço do terceiro.

4.2 Termos de serviço de terceiros. Partes do Airbnb podem estar vinculadas a serviços de terceiros. O Airbnb não é proprietário nem controla esses terceiros. Quando você interage com esses terceiros e escolhe usar o serviço deles, você está fornecendo suas informações a eles. O uso desses serviços está sujeito às políticas de privacidade desses fornecedores, como os Termos de Uso Adicionais do Google Maps/Earth, a Política de Privacidade do Google (clique aqui para saber mais sobre como o Google usa suas informações), a Declaração de Privacidade do PayPal, a Política de Privacidade da Klarna e a Política de Privacidade do Stripe.

5. SEUS DIREITOS. Você pode exercer qualquer um dos direitos descritos nesta seção de acordo com a legislação aplicável. Clique aqui para saber mais sobre solicitações de direitos do titular de dados e sobre como enviar uma solicitação. Podemos pedir que você confirme sua identidade e sua solicitação antes de tomar qualquer providência em relação a ela.

5.1 Residentes da UE e do Brasil. Saiba mais sobre os direitos previstos no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“GDPR”) e na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais do Brasil (“LGPD”) aqui.

5.2 Residentes da China. Saiba mais sobre seus direitos aqui.

5.3 Gerenciamento de suas informações. Você pode acessar e atualizar alguns de seus dados pessoais através das configurações da sua Conta. Você é responsável por manter seus dados pessoais atualizados.

5.4 Acesso e Portabilidade. Em algumas jurisdições, a lei aplicável pode dar a você o direito de solicitar algumas cópias de seus dados pessoais ou informações sobre como lidamos com seus dados pessoais, solicitar cópias de dados pessoais que você nos forneceu em um formato estruturado, comumente usado e legível eletronicamente, e/ou solicitar que enviemos essas informações a outro provedor de serviços, quando tecnicamente viável.

5.5 Exclusão. Em algumas jurisdições, você pode solicitar que seus dados pessoais sejam excluídos. Por favor, leve em conta que, se você solicitar a exclusão de seus dados pessoais, ou se sua conta for suspensa, encerrada ou voluntariamente cancelada:

5.5.1 Legítimos interesses comerciais. Podemos reter alguns dados pessoais conforme for necessário para nossos legítimos interesses comerciais, como prevenção de lavagem de dinheiro, detecção e prevenção de fraudes e melhorias de segurança. Por exemplo, se suspendermos uma Conta do Airbnb por motivos de fraude ou segurança, poderemos reter certas informações da conta em questão para evitar que aquele Membro abra uma nova Conta Airbnb futuro.

5.5.2 Obrigações legais, tributárias, relatórios e auditorias. Podemos reter e usar seus dados pessoais na medida necessária para cumprir nossas obrigações legais, fiscais, reportes e auditorias.

5.5.3 Informações compartilhadas. As informações que você compartilhou com outras pessoas, como Avaliações e publicações em fóruns, podem continuar visíveis publicamente no Airbnb, mesmo depois que sua conta do Airbnb for cancelada.

5.5.4 Cópias residuais. tomamos medidas para proteger os dados em relação à perda e destruição acidental ou maliciosa, cópias residuais de seus dados pessoais poderão permanecer em nossos sistemas de backup por um período de tempo limitado.

6. SEGURANÇA. Embora nenhuma organização possa garantir uma segurança perfeita, nós implementamos e atualizamos continuamente medidas de segurança administrativa, técnica e física para auxiliar na proteção de suas informações contra acesso, perda, destruição ou alteração ilegal ou não autorizada.

7. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE. Nós nos reservamos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, de acordo com a lei aplicável. Se fizermos isso, publicaremos a Política de Privacidade revisada e atualizaremos a data de "Última Atualização" na parte superior. Em caso de alterações significativas, também forneceremos a você um aviso sobre as modificações, por email, pelo menos 30 (trinta) dias antes da data prevista para entrarem em vigor. Caso você não concorde com a Política de Privacidade revisada, poderá cancelar sua Conta. Caso você não cancele sua Conta antes da data de vigência da Política de Privacidade revisada, seu acesso e/ou uso continuado da Plataforma Airbnb estarão sujeitos à Política de Privacidade revisada.

8. INFORMAÇÕES DE CONTATO E ENTIDADES RESPONSÁVEIS DO AIRBNB. Para dúvidas ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais pelo Airbnb: (i) se você reside nos Estados Unidos, fale com o Airbnb, Inc., Legal Privacy escrevendo para 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103 USA, envie um email para dpo@airbnb.com, ou ligue gratuitamente para (844) 234-2500; (ii) para questões relacionadas a pagamentos, use as informações de contato fornecidas na página dos Termos de Serviço de Pagamentos; e (iii) se você reside fora dos Estados Unidos, use as informações de contato do seu controlador fornecidas na página Fora dos Estados Unidos.

9. DEFINIÇÕES. Os termos não definidos nesta Política de Privacidade estão definidos em nossos Termos de Serviço (“Termos”).

Confira a versão anterior desta página.

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