Kako funkcionišu rezultati pretrage

Airbnb upotrebljava algoritam za generiranje rezultata pretraživanja koji će se svidjeti gostima. Algoritam razvrstava milijune oglasa na Airbnbu kako bi se pri svakoj pretrazi prikazali odgovarajući oglasi. Gosti unose kriterije pretraživanja, a algoritam prikazuje oglase koji ispunjavaju te kriterije.

Čimbenici koji utječu na rezultate pretraživanja

Pri određivanju redoslijeda kojim se oglasi prikazuju u rezultatima pretraživanja algoritam uzima u obzir mnoge čimbenike, no neki su od njih važniji od drugih. Kvaliteta, popularnost, cijena i lokacija smještaja posebno utječu na to kako će se oglas prikazivati u rezultatima pretraživanja. Algoritmom se također želi postići raznolikost u rezultatima pretraživanja kako bi se gostima prikazivali oglasi različitih domaćina, s raznolikim značajkama i cijenama.

• Kvaliteta. Algoritam radi procjenu kvalitete smještaja i rezervacije na temelju velikog broja elemenata, uključujući fotografije smještaja, ocjene i recenzije, karakteristike smještaja i sadržaje te informacije od službe za podršku i informacije o otkazivanju rezervacija. Kvalitetniji smještaji s boljim ocjenama i recenzijama obično imaju bolji položaj u rezultatima pretraživanja.
• Popularnost. Algoritam radi procjenu popularnosti smještaja služeći se najrazličitijim informacijama, uključujući način na koji gosti stupaju u interakciju s oglasom. Neki od primjera interakcije gostiju s oglasom uključuju sljedeće: koliko često gosti spremaju oglas na svoj popis želja, koliko često rezerviraju smještaj i koliko često šalju poruke domaćinu. Popularniji smještaji obično imaju bolji položaj u rezultatima pretraživanja.
• Cijena. Kako bi odredio koliko je cijena smještaja privlačna gostima, algoritam uzima u obzir različite podatke o cijenama, uključujući ukupnu cijenu i podatak o tome kakva je cijena u usporedbi s ostalim smještajima na toj lokaciji u odabranom razdoblju. Smještaji koji su povoljniji od drugih usporedivih smještaja – onih na istoj lokaciji sa sličnim kapacitetom i sadržajima za goste – obično imaju bolji položaj u rezultatima pretraživanja.
• Lokacija. Lokacija smještaja uvelike utječe na to kako će se oglas prikazivati u rezultatima pretraživanja. Smještaji koji se nalaze na lokacijama na kojima gosti vole boraviti obično imaju bolji položaj, primjerice smještaji blizu popularnih znamenitosti.

Upotreba filtara za pretraživanje i postavki

Nudimo razne filtre za pretraživanje i druge postavke kojima se gosti mogu koristiti kako bi rezultati pretraživanja bili u što većoj mjeri prilagođeni njihovim potrebama. Na primjer, gosti mogu filtrirati smještaje prema vrsti smještaja, cjenovnom rasponu, broju soba i kreveta, sadržajima, opcijama za ugovaranje rezervacije i značajkama pristupačnosti. Gostima također nudimo mogućnost prikaza rezultata pretraživanja na karti. Kako bi gosti bolje vidjeli zemljopisni položaj smještaja koji ispunjavaju njihove kriterije pretraživanja, oglasi koji se prikazuju na karti mogu se razlikovati od onih koji se prikazuju na popisu. Gosti također imaju i mogućnost pregledavanja ili pretraživanja kategorija smještaja i doživljaja. Kad gosti pretražuju smještaje u određenoj kategoriji, prikazivat će im se samo oglasi koji se nalaze u toj kategoriji.

Kako domaćini mogu utjecati na rezultate pretraživanja

Što je više datuma otvoreno, to su veće šanse da će se vaš smještaj uklapati u nečije planove, pa bi više gostiju moglo vidjeti vaš oglas ako otvorite još datuma. Isto tako, što je domaćin fleksibilniji u pogledu trajanja rezervacije, broj gostiju kojima će smještaj odgovarati bit će veći i oglas će se češće prikazivati u rezultatima pretraživanja.

Budući da cijena itekako utječe na rezultate pretraživanja, domaćini će najviše utjecati na prikazivanje oglasa u rezultatima pretraživanja ako promijene cijenu ili ponude popuste. Primjerice, mnogi domaćini nude niže cijene ili popuste kako bi privukli goste u smještaje koje su tek nedavno oglasili ili popunili kalendar izvan sezone.

Kvalitetne fotografije smještaja, a osobito atraktivna naslovna fotografija privući će pozornost gostiju i zainteresirati ih za smještaj, što može pridonijeti boljem položaju oglasa. Potpun opis smještaja i precizan popis sadržaja gostima pomažu da procijene hoće li im smještaj odgovarati i s povjerenjem ugovore rezervaciju. Neki gosti traže posebne sadržaje ili značajke (npr. dječji krevetić, masažnu kadu, ulaz bez pragova i stepenica ili mogućnost dovođenja kućnih ljubimaca). Ako unesete u oglas najtraženije sadržaje ili značajke, oglas će biti atraktivniji gostima i prikazivat će se u rezultatima kad su ti sadržaji ili značajke uneseni kao kriteriji prilikom pretraživanja.

Ponašanje domaćina i postavke koje upotrebljava također utječu na položaj oglasa u rezultatima pretraživanja. Domaćini koji se trude oko gostiju u pravilu će s vremenom osigurati bolji položaj oglasa u rezultatima pretraživanja. Na primjer, prilikom određivanja redoslijeda oglasa u rezultatima pretraživanja algoritam uzima u obzir kriterije za status Superhosta (broj rezervacija koje je domaćin otkazao, brzinu u komunikaciji te ocjene i recenzije oglasa) kao i sam status Superhosta. Za smještaje koji se ne mogu automatski rezervirati, odnosno nemaju uključenu opciju instant rezervacije, algoritam uzima u obzir koliko brzo domaćini odgovaraju na upite gostiju i koliko često odbijaju zahtjeve za rezervacije. To znači da bi oglasi s automatskom rezervacijom mogli imati bolji položaj u rezultatima pretraživanja jer je odgovor automatski, a rezervacija se potvrđuje bez potrebe da domaćin prihvati zahtjev.

Kako gosti mogu utjecati na rezultate pretraživanja

Gosti mogu utjecati na to što im se prikazuje u rezultatima pretraživanja unoseći podatke kao što su lokacija i datumi te broj gostiju i kućnih ljubimaca. Gosti također mogu pregledavati oglase u određenim kategorijama i upotrijebiti filtre ili kartu kako bi preciznije odredili što će se prikazivati u rezultatima pretraživanja. Ako nema dovoljno kvalitetnih oglasa koji odgovaraju unesenim kriterijima pretraživanja, gostu možemo pokazati i druge smještaje za koje smatramo da bi mu se mogli svidjeti, čak i ako ne ispunjavaju sve kriterije koje je unio prilikom pretraživanja.

Osim toga, služimo se informacijama koje imamo o gostu kad mu predlažemo oglase, destinacije ili kategorije koje bi mu se mogle svidjeti te kad određujemo koji će mu se oglasi prikazivati u rezultatima pretraživanja i kojim redoslijedom. Primjerice, ako prethodne rezervacije koje je gost ugovarao imaju nekih sličnosti, postoji mogućnost da će algoritam neke smještaje ili kategorije prikazati na boljem položaju u rezultatima pretraživanja. Također, ako je gost rezervirao neki smještaj, algoritam će vjerojatno među prvima prikazati doživljaje u okolici koji su dostupni tijekom trajanja te rezervacije.

Kako funkcionira pretraživanje za oglase koji su nedavno aktivirani

Kako bi domaćini mogli započeti s radom, algoritam je zamišljen tako da se novi oglasi prikazuju na dobrim položajima u rezultatima pretraživanja. Novi se oglasi obično prikazuju u rezultatima pretraživanja u roku od 24 sata, no u nekim slučajevima to može potrajati i duže.