Ako gost otkaže

Planovi se ponekad mijenjaju! Ako gost mora otkazati rezervaciju, pomoći ćemo vam da se situacija što prije riješi.

Kada gost otkaže rezervaciju:

• odmah ćemo vas obavijestiti
• otvorit ćemo te datume u kalendaru
• pobrinut ćemo se za isplatu i povrat novca.

Isplate nakon otkazivanja rezervacije

Ako trebate dobiti isplatu, novac će vam biti isplaćen 24 sata nakon predviđenog početka rezervacije.

Ako vam je ovo prva rezervacija, moguće je da vam novac isplatimo tek po isteku 30 dana od potvrde rezervacije. Više informacija o isplatama.

Povrat novca gostima

Gosti koji otkažu rezervaciju automatski će dobiti povrat novca ako to dopuštaju vaši uvjeti otkazivanja. Ako ne, gosti svejedno mogu imati pravo na povrat novca u skladu s našim Pravilima o ugovaranju novih rezervacija i povratu novca nakon otkazivanja ili ako otkazuju rezervaciju zbog izvanrednih okolnosti.

Iz nekog razloga niste zadovoljili svoje standarde kao domaćin? Saznajte kako isplatiti gostu djelomični povrat novca.

Otkazivanje nakon početka rezervacije

Ako gost otkaže rezervaciju nakon dolaska u smještaj, mora odmah izaći iz smještaja, a i dalje će vrijediti vaši uvjeti otkazivanja.

Promjena uvjeta otkazivanja

Želite promijeniti svoje uvjete otkazivanja? Pročitajte kako promijeniti uvjete otkazivanja u postavkama.

Napomena: kad mijenjate uvjete otkazivanja, novi uvjeti vrijede samo za buduće rezervacije i neće se primijeniti na rezervacije koje čekaju potvrdu kao ni na one koje su već potvrđene.