Idite napred da biste videli predložene rezultate

    Šta je Centar za posredovanje?

    Centar za posredovanje omogućuje vam da zatražite ili pošaljete novac u okviru rezervacije koju ste ugovorili putem Airbnba. Ako želite podnijeti zahtjev za povrat novca ili dodatnu uplatu, otiđite na stranicu www.airbnb.com/resolutions.

    U roku od 60 dana nakon datuma završetka rezervacije imate mogućnost putem Centra za posredovanje podnijeti zahtjev za slučajeve koji nisu povezani sa sigurnosnim pologom.

    Ako želite podnijeti zahtjev za isplatu sigurnosnog pologa, morat ćete podnijeti zahtjev putem Centra za posredovanje u roku od 14 dana nakon završetka rezervacije na koju se zahtjev odnosi ili prije dolaska sljedećeg gosta (ovisno o tome što nastupi ranije).

    Kako se obratiti za pomoć Airbnbu

    Ako ne možete postići dogovor, 72 sata nakon podnošenja zahtjeva možete zatražiti od Airbnba da donese konačnu odluku. Kako uključiti Airbnb:

    1. Pričekajte 72 sata nakon što podnesete zahtjev.
    2. Otiđite na www.airbnb.com/resolutions.
    3. Odaberite odgovarajuću rezervaciju.
    4. Kliknite Obratite nam se.

    Kad nam se obratite, naš će tim dobiti obavijest, a vaš će slučaj biti dodijeljen jednom od članova tima. Prije donošenja konačne odluke ta će osoba pregledati sve podatke koje ste dostavili vi i vaš domaćin ili gost. U nekim ćemo slučajevima možda morati s vama stupiti u kontakt kako bismo prije donošenja odluke prikupili dodatne informacije.

    Napomena: u nekim ćete slučajevima morati dodati način plaćanja prije nego što zatražite ili pošaljete novac putem Centra za posredovanje.

    U informativnom centru možete pročitati savjete kako se nositi s izazovima ugošćivanja i imati plan za nepredviđene situacije.

    Da li ste dobili potrebnu pomoć?

    Srodni članci