Kad počnete da unosite tekst u polje za pretragu, prikazaće vam se predlozi. Za pregled koristite strelice nagore i nadole. Za odabir pritisnite Enter. Ako ste izabrali izraz od više reči, on će biti termin za pretragu. Ako je predlog link, u pregledaču će se otvoriti ta stranica.
Uputstva

Kako vam Centar za posredovanje pomaže

Trebate poslati ili zatražiti novac za nešto što se odnosi na vašu rezervaciju smještaja ili doživljaja? Nema problema! Otiđite u Centar za posredovanje i podnesite zahtjev za isplatu povrata ili dodatnu uplatu.

Zahtjev putem Centra za posredovanje možete poslati u roku od 60 dana nakon datuma odlaska iz smještaja.

Napomena: možda ćete morati dodati način plaćanja prije nego što zatražite ili pošaljete novac putem Centra za posredovanje.

Trebate li dodatnu pomoć?

Ima slučajeva u kojima domaćin i gost ne mogu postići dogovor. Ako ne uspijete postići dogovor, prikazat će vam se opcija da zatražite Airbnb da vam pomogne prilikom posredovanja.

Problemi moraju biti prijavljeni Airbnbu u roku od 72 sata otkako su uočeni za ispunjavanje uvjeta za povrat novca prema našim pravilima o ugovaranju novih rezervacija i povratu novca.

Nakon toga, netko će od članova našeg tima biti zadužen za to da pregleda informacije koje su dostavile obje strane i postavi dodatna pitanja (bude li potrebno) te zatim donese konačnu odluku.

Nadoknada štete

Ponekad se dogodi i nezgoda, pa zato postoji AirCover za domaćine.

AirCover za domaćine je program sveobuhvatne zaštite koji domaćinima pruža osiguranje imovine u iznosu od 1 000 000 USD i osiguranje od odgovornosti u iznosu od 1 000 000 USD. Uvijek je uključen i uvijek besplatan svaki put kad primate goste.

Ako gost tijekom boravka u smještaju na Airbnbu prouzroči kakvu štetu u vašem smještaju ili na imovini u vašem vlasništvu, putem Centra za posredovanje možete podnijeti zahtjev za nadoknadu štete u okviru AirCovera za domaćine. Saznajte više o postupku.


U informativnom centru možete pronaći savjete kako se nositi s izazovima ugošćivanja i napraviti plan za nepredviđene situacije.

Da li vam je ovaj članak pomogao?

Srodni članci

Zatražite pomoć oko rezervacija, naloga i drugih stvari.
Prijavite se ili se registrujte