Idite napred da biste videli predložene rezultate

    Kako vam Centar za posredovanje pomaže

    Trebate poslati ili zatražiti novac za nešto što se odnosi na vašu rezervaciju smještaja ili doživljaja? Nema problema! Otiđite u Centar za posredovanje i podnesite zahtjev za isplatu povrata ili dodatnu uplatu.

    Zahtjev putem Centra za posredovanje možete poslati u roku od 60 dana nakon datuma odlaska iz smještaja.

    Napomena: možda ćete morati dodati način plaćanja prije nego što zatražite ili pošaljete novac putem Centra za posredovanje.

    Trebate li dodatnu pomoć?

    Ima slučajeva u kojima domaćin i gost ne mogu postići dogovor. Ne uspijete li postići dogovor u roku od 72 sata, prikazat će vam se opcija da uključite Airbnb kao posrednika.

    Nakon toga, netko će od članova našeg tima biti zadužen za to da pregleda informacije koje su dostavile obje strane i postavi dodatna pitanja (bude li potrebno) te zatim donese konačnu odluku.

    Podnošenje zahtjeva za isplatu sigurnosnog pologa

    Ako želite podnijeti zahtjev za isplatu sigurnosnog pologa, morat ćete podnijeti zahtjev putem Centra za posredovanje u roku od 14 dana nakon završetka rezervacije na koju se zahtjev odnosi ili prije dolaska sljedećeg gosta (ovisno o tome što nastupi ranije).

    Na temelju Airbnbovog jamstva za domaćine možda ispunjavate uvjete za naknadu imovinske štete podnesete li zahtjev u roku od 14 dana nakon odlaska gosta ili prije dolaska sljedećeg (ovisno o tome što se dogodi ranije).

    U informativnom centru možete pronaći savjete kako se nositi s izazovima ugošćivanja i napraviti plan za nepredviđene situacije.

    Da li ste dobili potrebnu pomoć?

    Srodni članci