Kao domaćin, sa kakvim se posledicama suočavam ako otkažem rezervaciju smeštaja?
Budući da se otkazivanjem rezervacije remete planovi gosta i narušava povjerenje u Airbnbovu zajednicu, domaćini bi trebali ispuniti svoje obveze u vezi sa svim potvrđenim rezervacijama. Ako domaćin otkaže rezervaciju, snosit će posljedice objašnjene u nastavku, osim u slučajevima navedenim niže u tekstu. Ako domaćin iz bilo kojeg razloga ne može ispuniti svoje obveze, dužan je na vrijeme otkazati rezervaciju kako bi gost mogao prilagoditi svoje planove.
Naknada za otkazivanje
Morat ćete platiti naknadu ako otkažete potvrđenu rezervaciju. Iznos te naknade obično se oduzima od vaše prve isplate nakon otkazivanja rezervacije. Iznos za koji će isplata biti umanjena ovisit će o tome kada ste prihvatili rezervaciju i koliko ste je dana prije njezina početka otkazali:
- otkažete li rezervaciju više od 7 dana prije njezina početka, vašu ćemo sljedeću isplatu umanjiti za 50 USD
- otkažete li rezervaciju manje od 7 dana prije njezina početka, vašu ćemo sljedeću isplatu umanjiti za 100 USD.
Možete biti oslobođeni plaćanja naknade za otkazivanje pod uvjetom da ste ostvarili najmanje 10 uzastopnih rezervacija bez otkazivanja ili u određenim drugim slučajevima.
Blokiran/nedostupan termin u kalendaru
Ako otkažete potvrđenu rezervaciju, datumi u vašem kalendaru mogli bi biti blokirani, što znači da nećete moći primiti novu rezervaciju za datume otkazane rezervacije.
Javna recenzija
Otkažete li rezervaciju prije njezina početka, na stranici vašeg oglasa bit će objavljena automatska recenzija u kojoj će pisati da ste otkazali jednu od rezervacija. Takve se recenzije ne mogu ukloniti, no imate mogućnost javno napisati odgovor te u njemu obrazložiti zašto ste otkazali rezervaciju.
Otkažete li rezervaciju na dan kad ona treba započeti ili kasnije, gost vam može napisati recenziju koja će biti objavljena na stranici vašeg oglasa.
Suspenzija i deaktivacija korisničkog računa
Otkažete li 3 ili više rezervacija u jednoj godini, mogli bismo vam suspendirati ili deaktivirati oglas.
Status Superhosta
Kako biste zadržali status Superhosta, morate ispunjavati propisane kriterije za status Superhosta pri svakoj evaluaciji, što uključuje i stopu otkazivanja od 1 % ili manje.
U kojim slučajevima domaćin ne snosi posljedice
U određenim strogo propisanim okolnostima domaćin možda neće snositi posljedice navedene u ovom članku. Saznajte više o situacijama u kojima domaćin ne snosi posljedice.