Kao domaćin, sa kakvim se posledicama suočavam ako otkažem rezervaciju smeštaja?

Budući da se otkazivanjem rezervacije remete planovi gosta i narušava povjerenje u Airbnbovu zajednicu, za otkazivanje rezervacija domaćini snose posljedice opisane u nastavku.

Naknada za otkazivanje rezervacije

Određeni iznos naknade bit će vam oduzet od prve isplate nakon otkazivanja rezervacije. Iznos za koji će isplata biti umanjena ovisit će o tome kada ste prihvatili rezervaciju i koliko ste je dana prije njezina početka otkazali:

• otkažete li rezervaciju više od 7 dana prije njezina početka, vašu ćemo sljedeću isplatu umanjiti za 50 USD
• otkažete li rezervaciju manje od 7 dana prije njezina početka, vašu ćemo sljedeću isplatu umanjiti za 100 USD.

Možete biti oslobođeni plaćanja naknade za otkazivanje pod uvjetom da ste ostvarili najmanje 10 uzastopnih rezervacija bez otkazivanja (bilo od trenutka kada ste krenuli s ugošćivanjem bilo u razdoblju od zadnje otkazane rezervacije).

Blokiran/nedostupan termin u kalendaru

Datumi u kalendaru ostat će blokirani i nećete moći primiti novu rezervaciju za datume otkazane rezervacije.

Javna recenzija

Otkažete li rezervaciju prije njezina početka, na stranici vašeg oglasa bit će objavljena automatska recenzija u kojoj će pisati da ste otkazali jednu od rezervacija. Takve se recenzije ne mogu ukloniti, no imate mogućnost javno napisati odgovor te u njemu obrazložiti zašto ste otkazali rezervaciju.

Otkažete li rezervaciju na dan kad ona treba započeti ili kasnije, gost vam može napisati recenziju koja će biti objavljena na vašem profilu.

Suspenzija korisničkog računa

Otkažete li 3 ili više rezervacija u jednoj godini, možemo deaktivirati vaš oglas.

Uvjeti otkazivanja vrijedit će bez iznimki, osim ako su u pitanju izvanredne okolnosti.

Status Superhosta

Kako biste zadržali status Superhosta, morate ispunjavati propisane kriterije za status Superhosta pri svakoj evaluaciji, što uključuje i stopu otkazivanja manju od 1 %.