Idite napred da biste videli predložene rezultate
    Ovaj sadržaj nije dostupan na izabranom jeziku, pa smo ga zasad omogućili na najbližem dostupnom jeziku.

    Automatizujte komunikaciju pomoću poboljšanog prijemnog sandučeta

    Uštedite vreme uz zakazane poruke, personalizovane brze odgovore i još mnogo toga.
    Objavio/la Airbnb na dan 24. maj 2021.
    Materijal za čitanje od 5 min.
    Ažurirano na dan 15. jul 2021.

    Najvažnije informacije

    • Poboljšano prijemno sanduče učitava poruke i do 10 puta brže

      • Zakazane poruke vam olakšavaju automatizaciju komunikacije sa gostima

      • Personalizovani brzi odgovori omogućavaju vam da brže odgovarate na pitanja

        • Pretraga i filteri vam omogućavaju brzo pronalaženje poruka

        Mi u Airbnb-u znamo da protekla godina nije bila laka. Proveli smo ovo vreme pitajući se (i pitajući vas) kako se možemo pripremiti za povratak putovanja i pomoći vam da dočekate goste raširenih ruku.

        Naše prijemno sanduče za domaćine je unapređeno kako bismo vam uštedeli dragoceno vreme. Sada je i do 10 puta brže i sadrži poboljšane funkcije kao što su zakazane poruke, personalizovani brzi odgovori, pretraga i filteri – sve kako biste pojednostavili komunikaciju sa gostima.

        Ova poboljšanja poruka, koja štede vreme, deo su sveobuhvatnog unapređenja Airbnb-ovih usluga koje smo najavili u maju, a čija je svrha da vam olakšamo ugošćavanje u trenucima velikih promena u svetu putovanja.

        Evo kako vam olakšavamo komunikaciju sa gostima:

        Automatizujte poruke kako biste osigurali komunikaciju u ključnim trenucima

        Gosti će biti izuzetno zadovoljni ako im brzo odgovarate na poruke, ali to može da oduzima dosta vremena.

        Unesite: zakazane poruke. Pomoću ove funkcije možete automatski da šaljete poruke gostima u ključnim trenucima kao što su rezervisanje, dolazak ili odlazak.

        Dodali smo i personalizovane kratke kodove koji automatski unose detalje kao što su ime gosta i datum dolaska. To znači da možete da pređete sa zakazanih poruka poput „Hvala što ste rezervisali!“ na „Hvala što ste rezervisali, Ana!“ uz vrlo malo truda.

        Konfigurišite zakazane poruke

        Brže odgovarajte na poruke gostiju uz brze odgovore

        Poruke od gostiju poput „Mogu li dobiti uputstva za dolazak u vaš smeštaj?“ i „Koja je šifra za Wi-Fi?“ su veoma česte.

        Upravo zato smo stvorili funkciju brzih odgovora koja omogućava brzo i jednostavno odgovaranje na česta pitanja. Jednostavno izaberite unapred sastavljenu poruku i pritisnite Pošalji. Poput zakazanih poruka, brzi odgovori sada sadrže kratke kodove koji vam omogućavaju da svakoj poruci koju pošaljete dodate ličnu notu.

        „[Brzi odgovori] mi omogućavaju da sastavim dobro osmišljen odgovor koji je jezički ispravan, kristalno jasan i prema potrebi posebno prilagođen potrebama naših gostiju“, kaže domaćin Sali iz Snokvolmija u Vašingtonu.

        Kreirajte brze odgovore

        Brzo pronađite poruke u prijemnom sandučetu

        I poruke su intuitivnije zahvaljujući novim funkcijama pretrage i filtriranja, koje vam olakšavaju da nađete poruku koja vam treba, onda kada vam treba. Više ne morate da čitate poruku za porukom da biste našli određenu prepisku.

        Pretražujte
        Sada možete lakše da pretražujete poruke po imenu gosta, šifri potvrde ili ključnoj reči. Da biste pretraživali po ključnoj reči, samo je unesite u traku za pretragu – prijemno sanduče inteligentno predviđa i pretražuje poruke dok kucate. (Jedna napomena: Ključna reč mora biti ispravno napisana, jer inače nećete uspeti da nađete odgovarajuću poruku.)

        Organizujte
        Da biste kvalitetnije određivali prioritet prepiski i mogli prvo da posvetite pažnju najhitnijim stvarima, možete i da organizujete poruke tako što ćete ih označavati nepročitanim, dodeliti im zvezdicu ako su važne ili ih arhivirati.

        Filtrirajte
        Kada poruke označite nepročitanim ili im dodelite zvezdicu, jednostavnim filtriranjem moći ćete da nađete poruku koja vam treba. Ikona filtera desno od trake za pretragu olakšava vam filtriranje poruka prema tipu i/ili fazi putovanja. Filter za zvezdicu vam omogućava da se fokusirate na poruke koje ste označili kao važne, dok filter za nepročitane poruke prikazuje samo poruke koje niste pročitali ili poruke koje ste označili kao nepročitane.

        Možete filtrirati i prema smeštaju (ako ih imate više) i fazi putovanja, kao što su:

        • Upiti ili zahtevi
        • Treba napisati utisak
        • Dolazak ili odlazak
        • Pre putovanja, tokom putovanja ili posle putovanja

        Kada se poruke mogu filtrirati i pretraživati, lakše nalazite poruke i odgovarate na njih – i održavate kontakt sa gostima.

        Istražite svoje novo prijemno sanduče

        Pojednostavite svoju delatnost ugošćavanja

        Osmislili smo novo prijemno sanduče za domaćine i ažurirali alatke za razmenu poruka kako biste efikasnije komunicirali sa gostima i uštedeli dragoceno vreme. Sad kad ćete imati malo više vremena, nadamo se da ćete moći da se usredsredite na ono što vam je najvažnije: uživanje u svetu ugošćavanja.

        Informacije u ovom članku su se možda promenile od objavljivanja.

        Najvažnije informacije

        • Poboljšano prijemno sanduče učitava poruke i do 10 puta brže

          • Zakazane poruke vam olakšavaju automatizaciju komunikacije sa gostima

          • Personalizovani brzi odgovori omogućavaju vam da brže odgovarate na pitanja

            • Pretraga i filteri vam omogućavaju brzo pronalaženje poruka

            Airbnb
            24. maj 2021.
            Da li vam je ovo bilo korisno?