Kako funkcioniše AirCover za domaćine

AirCover za domaćine pruža potpunu zaštitu svaki put kada primate goste. Obuhvata proveru identiteta gostiju, proveru rezervacija, Osiguranje od odgovornosti domaćina u iznosu do 1.000.000 USD i Zaštitu od štete u iznosu do 3.000.000 USD, sa zaštitom za vaše dragocenosti, parkirane automobile i plovila u sklopu objekta.

Naša zajednica se zasniva na poverenju. Zato svi gosti koji rezervišu moraju da prođu naš postupak provere identiteta. Kad proverimo identitet gosta, proveravamo određene lične podatke, kao što su puno ime, adresa, broj telefona ili drugi kontakt podaci.

Kad gost prođe proveru, dobiće značku proverenog identiteta. Ona se na Airbnb-u prikazuje kao crvena značka sa znakom potvrde pored profilne fotografije. Pored toga, možemo da obavljamo provere podataka o gostima u SAD.

Saznajte više o proveri identiteta gostiju

Naša Pravila za sprečavanje uznemiravanja zajednice zabranjuju neodobrene žurke i žurke koje remete mir. Koristimo sopstvenu tehnologiju za proveru rezervacija da bismo sprovodili ta pravila u praksi i smanjili rizik od žurki koje remete mir.

Sistem razmatra niz faktora – uključujući tip smeštaja koji se rezerviše, trajanje boravka, udaljenost smeštaja od lokacije gosta i da li je rezervacija ugovorena u zadnjem trenutku, među mnogim drugim signalima – da bi se utvrdilo da li rezervaciju treba blokirati.

Saznajte više o tehnologiji provere rezervacija

Već više od decenije Airbnb nudi vodeću zaštitu od štete za domaćine. Zaštita domaćina od štete, deo AirCover-a za domaćine, obuhvata ovu zaštitu ako gost ne plati štetu koju nanese vašem domu ili imovini tokom boravka u vašem smeštaju:

• Zaštita od štete u iznosu do 3.000.000 USD: Ovo obuhvata i vaš dom i stvari u njemu.
• Zaštita umetnina i dragocenosti: Štitimo širok spektar umetnina, nakita i kolekcionarskih predmeta koji se mogu popraviti ili zameniti po procenjenoj vrednosti ako se oštete.
• Zaštita vozila i plovila: Pružamo zaštitu od štete za automobile, brodove i druga plovila koja parkirate ili skladištite u okviru svog objekta.
• Zaštita od štete koju uzrokuju kućni ljubimci: Ne brinite, mi plaćamo štetu koju prouzrokuju četvoronožni gosti
• Dubinsko čišćenje: Nadoknađujemo dodatne usluge čišćenja koje su potrebne za uklanjanje mrlja i mirisa dima.
• Zaštita od gubitka prihoda: Nadoknađujemo vam izgubljeni prihod ako otkažete potvrđene rezervacije na Airbnb-u zbog štete koju gost napravi.
• Danonoćna linija za bezbednost: Ako se ikada osetite nebezbedno, naša aplikacija danju i noću pruža direktni pristup agentima posebno obučenim za pitanja bezbednosti.

Ako gost ošteti vaš smeštaj ili imovinu, vi (ili pomoćni domaćin sa punim pristupom koji deluje u vaše ime) možete da posetite naš Centar za posredovanje i pošaljete zahtev za nadoknadu u samo nekoliko koraka, a zatim da lako pratite proces od slanja do isplate. Vaš zahtev ćemo prvo poslati gostu. Ako gost ne reaguje ili ne plati u roku od 24 sata, moći ćete da uključite Airbnb. Superdomaćini (sa smeštajima van države Vašington u SAD) dobijaju prioritetnu podršku i brže im se isplaćuju nadoknade.

Osiguranje od odgovornosti domaćina, koje je deo AirCover-a za domaćine, štiti vas u retkim slučajevima kada se gost povredi ili dođe do oštećenja ili krađe njegove imovine dok boravi u vašem smeštaju. Osiguranjem su obuhvaćene i osobe koje vam pomažu u ugošćavanju, kao što su pomoćni domaćini i higijeničari.

Osiguranje od odgovornosti domaćina vas pokriva ako se utvrdi da ste zakonski odgovorni za:

• telesnu povredu gosta (ili drugih lica);
• oštećenje ili krađu imovine koja pripada gostu (ili drugim licima);
• štetu koju gost (ili druga lica) prouzrokuje u zajedničkim prostorima, kao što su hodnici zgrade i obližnji objekti.

Ako želite da podnesete zahtev, samo upotrebite naš obrazac za osiguranje od odgovornosti. Poslaćemo informacije koje navedete našem pouzdanom spoljnom osiguravaču koji će dodeliti vaš zahtev predstavniku. Predstavnik će rešiti vaš zahtev u skladu sa uslovima polise osiguranja.

Ako ste domaćin doživljaja, pokriveni ste našim Osiguranjem od odgovornosti za doživljaje.

Saznajte više informacija o Osiguranju od odgovornosti domaćina

Zaštita domaćina od štete, Osiguranje od odgovornosti domaćina i Osiguranje od odgovornosti za doživljaje, koji su deo AirCover-a za domaćine, ne štite domaćine koji nude smeštaje ili doživljaje u Japanu, gde važe Osiguranje domaćina u Japanu i Osiguranje za zaštitu doživljaja u Japanu, kao ni domaćine koji nude smeštaje putem preduzeća Airbnb Travel LLC. Za domaćine koji su nudili smeštaje ili doživljaje u kontinentalnoj Kini, važi Plan zaštite domaćina u Kini. Imajte na umu da su sva ograničenja pokrića prikazana u USD.

Osiguranje od odgovornosti domaćina i Osiguranje od odgovornosti za doživljaje garantuju spoljna osiguravajuća društva. Ako ugošćavate u Ujedinjenom Kraljevstvu, polise Osiguranja od odgovornosti domaćina i Osiguranja od odgovornosti za doživljaje garantuje Zurich Insurance Company Ltd. i za domaćine u Ujedinjenom Kraljevstvu ih bez dodatnih troškova priprema i zaključuje preduzeće Airbnb UK Services Limited, ovlašćeni zastupnik preduzeća Aon UK Limited, koje postupa po ovlašćenju i pravilima Uprave za finansijsko poslovanje (FCA). Registarski broj preduzeća Aon pri FCA je 310451. Ovo možete da proverite tako što ćete posetiti Registar finansijskih usluga ili pozvati FCA na broj 0800 111 6768. Polise Osiguranja od odgovornosti domaćina i Osiguranja od odgovornosti za doživljaje u okviru AirCover-a za domaćine reguliše Uprava za finansijsko poslovanje, a preostali proizvodi i usluge nisu regulisani proizvodi koje je ugovorilo preduzeće Airbnb UK Services Limited. FPAFF609LC

U EU, ova pravila su bez dodatnih troškova pripremljena i zaključena u korist domaćina u EU od strane preduzeća Airbnb Marketing Services SLU, spoljnog saradnika preduzeća Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, koje je ovlašćeno i regulisano od strane Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones i registrovano pod serijskim brojem J0170. 

Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU ima svojstvo posrednika za EU i učestvuje u distribuciji osiguranja u zemljama EU u skladu sa režimom slobode pružanja usluga shodno španskom Zakonu o distribuciji osiguranja, Direktivi za distribuciju osiguranja i drugim zakonskim ili regulatornim odredbama. Ne dovodeći u pitanje ovlašćenja zemlje domaćina u kojoj se pružaju usluge distribucije osiguranja, država-članica odgovorna za nadzor Aon-a je Kraljevina Španija, a Nadzorni organ je Generalna direkcija za osiguranje i penzione fondove, na adresi Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid.

Zaštita domaćina od štete nije osiguranje i nije povezana sa Osiguranjem od odgovornosti domaćina. Za smeštaje u državi Vašington, Airbnb-ove ugovorne obaveze u okviru Zaštite domaćina od štete pokrivene su polisom osiguranja koju je kupio Airbnb. Za domaćine čija je zemlja prebivališta ili poslovni subjekt izvan Australije važe ovi Uslovi zaštite domaćina od štete. Za domaćine čija je zemlja prebivališta ili poslovni subjekt u Australiji, Zaštita domaćina od štete podleže Uslovima zaštite domaćina od štete za korisnike iz Australije.

Informacije u ovom članku su se možda promenile od objavljivanja.