Priprema za ugošćavanje izbeglica putem Airbnb.org-a

Pri preseljenju u novu zemlju, izbeglice i azilanti suočavaju se sa snalaženjem u novoj kulturi i rešavanjem mnogih logističkih pitanja, kao što su dovršavanje papirologije i traženje posla. Socijalni radnici Airbnb.org-a često pomažu izbeglicama oko tih važnih poslova i olakšavaju im nalaženje trajnog smeštaja. Izbeglice i azilanti ponekad moraju sami da se bore sa tim izazovima.

Kao domaćin, možete biti deo vrlo važnog trenutka u nečijem životu tako što ćete mu ponuditi bezbedan i udoban smeštaj dok se privremeno ne nastani u novom okruženju, osmisli plan za budućnost i ponovo stekne osećaj normalnosti.

U ovom članku ćete naći savete o tome kako da se pripremite za ugošćavanje gostiju koji ponovo grade svoj život. Ove preporuke se zasnivaju na savetima drugih domaćina koji su prihvatili goste-izbeglice, kao i savete socijalnih radnika iz neprofitnih organizacija koji pomažu klijentima-izbeglicama.

Pre rezervisanja će vam se javiti neprofitni socijalni radnik iz jednog od neprofitnih partnera Airbnb.org-a, kao što su MCK i HIAS, ili će vam se javiti potencijalni gost koji je upravo dobio vaučer za rezervaciju koja se plaća, da potvrdi detalje o vašem prostoru. Da bi to lakše proteklo, proverite jesu li podaci o vašem smeštaju potpuni i aktuelni i brzo reagujte na sve upite.

Važno je biti svestan da je tokom izbegličke krize, kao što je ona koja trenutno pogađa narod Ukrajine, potreba za smeštajem hitna i neposredna. U nekim slučajevima, zahtevi za rezervaciju na Airbnb.org-u mogu da se odnose na boravke od 30 ili više noćenja i mogu da počinju samo dan ili dva nakon što se gost prvi put obrati.

Tokom rezervisanja možete da postavljate pitanja gostu ili socijalnom radniku, a ako se ukaže potreba, imaćete pristup i posebno obučenom Airbnb.org-ovom timu za podršku.

Neprofitni partneri svojim klijentima često pružaju neophodne osnovne potrepštine kao što su hrana i prevoz, kao i pristup važnim uslugama kao što su zdravstvena zaštita, zapošljavanje i pomoć oko dugoročnog smeštaja.

Zbog velikog obima posla oko preseljenja izbeglica iz Ukrajine, potražnja za ovim uslugama podrške je izuzetno velika. Gostima se preporučuje da se prvo potrude da sami zadovolje svoje osnovne potrebe, da bi podrška mogla da se pruži osobama kojima je najpotrebnija.

Kao domaćin, možete da usmerite goste na lokalno dostupna sredstva da biste im olakšali prilagođavanje na novu zajednicu, mada to svakako nije obavezno.

„Kada sam postala majka, postala sam praktična osoba“, kaže Sara, domaćin iz Vankuvera u Kanadi. „Treba li im odeća? Da li da im ostavimo hranu u frižideru? Da li će im trebati pomoć oko kupovine namirnica?“ Poslala je ta pitanja neprofitnom socijalnom radniku zaduženom za porodicu koja je gostovala kod nje, a koji joj je odgovorio da bi porodici mogli da znače dodatna ćebad i male igračke za decu.

Budući da ima ukrajinske krvi i da je već ugošćavao izbeglice putem Airbnb.org-a, domaćin Adam iz Ontarija u Kanadi je bez oklevanja ponudio smeštaj ljudima koji beže od sukoba u Ukrajini. Osim što ugošćava u svom prostoru i objektima kojima upravlja, Adam kaže da rado pomaže gostima da ponovo izgrade svoj život tako što ih upoznaje sa ukrajinskom kulturom i zajednicom u svom području, na primer sa prodavnicama, crkvama i tečajevima strukovnog razvoja u lokalnom ukrajinskom centru za zajednicu. „Pitaću ih ‘Šta ste radili kod kuće?’ i nastojaću da ih uputim u pravom smeru“, kaže on.

Stepen privatnosti koji svaki pojedinac ili porodica preferira će varirati, kao i kod svih drugih gostiju na Airbnb-u. Ako navedete prostore u kojima gosti mogu da se opuste u privatnosti ili da se druže kao porodica – ušuškana soba, dvorište ili drugi prostor – olakšaćete im promenu i učiniti da se osećaju dobrodošlim.

„Porodica [koju smo ugostili] mogla je da se druži između sebe, ali i sa drugima – po želji“, kaže Sara. „Bili smo ljubazni prema njima kad bismo ih videli u bašti ili dok raspoređuju namirnice, ali ih nismo ometali.“

Airbnb je uveo smernice i programe koji domaćinima olakšavaju pružanje bezbednijeg boravka. Evo nekoliko ključnih saveta:

• Nosite masku i održavajte bezbedno odstojanje u društvu kada to nalažu lokalni propisi i smernice
• Primenjujte Airbnb-ov postupak pojačanog čišćenja u 5 koraka između svakog boravka
• Nemojte putovati ili ugošćavati ako ste nedavno bili izloženi bolesti COVID-19 ili imate simptome te bolesti

Gosti-izbeglice su možda proživeli teške nevolje. Ako želite da saznate više o pričama izbeglica, pogledajte ove materijale koje preporučuju naši neprofitni partneri:

• Saznajte više o radu sa izbeglicama
• Saznajte više o trenutnoj izbegličkoj krizi u Ukrajini od partnera Airbnb.org-a, Međunarodne organizacije za migracije
• Saznajte više o krizi sa kojom se suočavaju ljudi iz Avganistana od partnera Airbnb.org-a, Međunarodnog spasilačkog komiteta (IRC)

Kako ljudi koji beže iz Ukrajine rezervišu privremeni smeštaj?
Nakon što se utvrdi da je nekoj osobi ili porodici potreban privremen smeštaj, socijalni radnik iz neke neprofitne organizacije može da im pomogne oko rezervisanju smeštaja ili gost može da dobije vaučer za rezervaciju, što mu omogućava da sam rezerviše privremeni smeštaj.

Domaćini mogu biti obavešteni tokom postupka rezervisanja smeštaja kad se zahtev za rezervaciju odnosi na hitan smeštaj putem Airbnb.org-a.

Koliko dugo treba da pružam smeštaj gostima-izbeglicama?
Smeštaji sa Airbnb.org-a obično se rezervišu na period od nekoliko dana do nekoliko nedelja. Međutim, pošto milioni ljudi beže iz Ukrajine, neprofitne i državne agencije obrađuju veliki broj zahteva za pomoć, zbog čega je nekim gostima potreban boravak od bar 30 dana.

Neki gradovi su ukinuli ograničenje dužine boravka za smeštaj izbeglica. Da biste saznali koji propisi važe u vašem području, obratite se nadležnim lokalnim organima.

Šta se dešava po završetku boravka gosta-izbeglice?
Dok gost-izbeglica boravi u privremenom smeštaju, možda planira dalje korake da se snađe na novom mestu, u šta spada i nalaženje dugoročnog smeštaja.

Gosti imaju direktan pristup Airbnb.org-ovom specijalizovanom timu za podršku, koji po potrebi blisko sarađuje sa lokalnim neprofitnim organizacijama radi dodatne pomoći.

Zbog nezapamćenih razmera krize u Ukrajini, neprofitne organizacije moraju dati prioritet nuđenju dodatne pomoći pojedincima za koje procene da imaju najveću potrebu. Trenutno je nemoguće garantovati da će svaki gost moći da dobije dugoročnu podršku.

Ako je gostu potreban dodatni privremeni smeštaj na kraju boravka, može da se obrati Airbnb.org-u i zatraži do dve nedelje dodatnog smeštaja.

Kako ljudi stiču uslove za hitan smeštaj?
Airbnb.org često sarađuje sa neprofitnim organizacijama i agencijama za preseljenje specijalizovanim za reagovanje u kriznim situacijama i preseljenje izbeglica kako bi olakšao pružanje podrške na terenu, uključujući procenu potreba i kvalifikovanosti potencijalnih gostiju.

Gosti na Airbnb.org-u koji sami rezervišu privremeni smeštaj moraju da otvore nalog na Airbnb-u, što može da obuhvati provere identiteta.

Kako ugošćavanje na Airbnb.org-u utiče na moj status superdomaćina?
Za procenu za status superdomaćina 1. aprila 2022. (uključujući podatke od 1. aprila 2021. do 31. marta 2022.):

• Rezervacije putem Airbnb.org-a će se ubrajati u vaš ukupan broj boravaka.
• Rezervacije putem Airbnb.org-a neće uticati na druge faktore koji se posmatraju pri kvartalnim procenama za status superdomaćina, u koje spadaju utisci, otkazivanje i stopa odgovora.

Spremni da započnete? Pridružite se rastućoj zajednici koja pokazuje svu snagu deljenja u doba potrebe putem Airbnb.org-a.