Postavljanje ciljeva za poboljšanje učinka smeštaja

Januar nije jedini mesec u kojem možete odlučiti da proširite svoje poslovanje. Redovno proveravanje napretka – i prilagođavanje strategije ako je potrebno – predstavlja recept za uspeh tokom cele godine.

Alatke i materijali za ugošćavanje olakšavaju vam praćenje učinka smeštaja, pomažu vam da saznate šta donosi uspeh drugim domaćinima i da postavite ciljeve kako biste postigli željene rezultate.

Bez merenja napretka teško možete da znate šta funkcioniše. Da biste prikupili informacije, koristite komandnu tablu za ugošćavanje da:

• Razmislite o rezervacijama i zaradi
• Pročitate komentare u utiscima gostiju
• Proučite trenutne lokalne trendove na polju putovanja

U odeljku Korisne informacije na komandnoj tabli za ugošćavanje nalaze se osnovni statistički podaci kao što su mesečna zarada, broj rezervisanih noćenja, utisci gostiju i ukupna ocena. U njemu se nalazi i Centar za prilike koji prikazuje trendove na polju putovanja u području vašeg smeštaja, kao što su tipovi smeštaja i sadržaji koje gosti najviše pretražuju.

Dok razmišljate o svojim brojkama, razmislite o tome da li strategija određivanja cena i raspoloživost u kalendaru u potpunosti koriste trenutne trendove na polju putovanja, kao i sezonske varijacije ili periode vrhunca sezone u vašem regionu. Možete da iskoristite i komentare gostiju.

„Slušajte goste“, savetuje superdomaćin Elejn sa Balearskih ostrva u Španiji. „Oni vam mogu reći mnogo o tome zbog čega vaš smeštaj nije baš idealan. Poboljšanja će dovesti do toga da ćete moći da odredite bolju cenu.“

Da biste dublje istražili svoje podatke, aktivirajte naše profesionalne alatke i pristupite komandnoj tabli sa podacima o učinku. (Možete da se vratite na prethodno u bilo kom trenutku u podešavanjima naloga.)

Ove profesionalne alatke vam omogućavaju da pratite svoj učinak – stopu popunjenosti, prosečnu cenu noćenja, broj pregleda od strane gostiju i još mnogo toga – za više smeštaja u protekloj godini. Takođe možete da uporedite svoje pokazatelje sa sličnim smeštajima da biste utvrdili koja je od vaših strategija ugošćavanja najdelotvornija.

Kada utvrdite šta može da vam pomogne da poboljšate učinak smeštaja, možda ćete se zapitati šta bi trebalo da promenite. Umesto da krećete od nule, možete da iskoristite iskustva drugih uspešnih domaćina.

Ovde u Centru sa materijalima možete pronaći savete superdomaćina o temama kao što su sačinjavanje poslovnog plana i dodavanje sadržaja uz ograničen budžet. Možete i da pogledate naš kompletan vodič za podizanje ugošćavanja na viši nivo.

Možete i da učite od drugih domaćina tako što ćete u Centru za zajednicu pretražiti objave koje se odnose na vaše potrebe. Na primer, recimo da istražujete različite načine upravljanja finansijama. Superdomaćin En iz Njujorka predstavlja svoj pristup u objavi za zajednicu.

„Moj prvi cilj je da mi prosečni dnevni prihodi budu veći od prosečnih dnevnih troškova“, piše En. „Vodim tabelu sa ukupnim iznosima. U poslednje dve godine, odnos prihoda i rashoda mi je pozitivan, tako da je to trend koji želim da nastavim.“

Sledeći korak je da sve informacije koje ste prikupili pretvorite u ciljeve za narednu godinu. Razmislite o tome šta zaslužuje najviše pažnje i šta možete da preduzmete kako biste postali uspešniji.

Na primer, evo nekih najčešćih ciljeva i načina da ih dostignete:

1. Povećajte broj rezervacija i zaradu
Da biste definisali pravu strategiju određivanja cena, možda će vam trebati nekoliko pokušaja. Da biste ostvarili svoje finansijske ciljeve i istovremeno privukli goste, razmislite o tome da dodate naknadu za kućne ljubimce ili da ponudite popust za duže boravke.

Redovno ažuriranje smeštaja može vam doneti veliki uspeh u ugošćavanju. Uputite se u lokalne trendove na polju putovanja tokom vrhunca sezone, kao i tokom dela sezone sa velikim/malim prometom i isplanirajte raspoloživost u kalendaru.

Dok razmišljate o tome šta vam najviše odgovara, superdomaćin Endru iz Berlina preporučuje da budete strpljivi i usredsredite se na zadovoljstvo gostiju: „Neki smeštaji na Airbnb-u su popunjeni tokom cele godine, ali obično je potrebna cela godina da biste utvrdili obrasce i izgradili reputaciju na osnovu utisaka“.

2. Ostvarite bolje utiske gostiju
Uredite opis smeštaja kako biste jasno naveli šta očekujete od gostiju i istakli sadržaje koje gosti žele, kao što su brzi Wi-Fi i potpuno opremljena kuhinja. Obavezno uključite kvalitetne fotografije koje zaista ističu vaš prostor.

„Glavne fotografije igraju najveću ulogu u privlačenju gostiju da rezervišu smeštaj“, kaže Endru. „Jasne i oštre slike privlačnih boja, isečene tako da ono što je predstavljeno bude u potpunosti vidljivo u malom formatu, su od ključne važnosti.“

Gostima je takođe veoma važna čistoća: besprekorno čist prostor može da dovede do pozitivnih utisaka. Pružite gostima dodatno uveravanje tako što ćete navesti šta sve radite kako biste očistili i sterilisali svoj prostor.

3. Pojednostavite svoju rutinu ugošćavanja
Pronalaženje efikasnijih načina za obavljanje čestih zadataka može vam olakšati ugošćavanje i ostvarenje ciljeva. Koristite brze odgovore i zakazane poruke kako biste automatizovali komunikaciju sa gostima.

Ostale taktike koje vam mogu uštedeti vreme uključuju pojednostavljeni postupak dolaska, olakšanu rutinu čišćenja i jasniji kućni red. „Kućni red ne bi trebalo da zvuči kao neka pravna zavrzlama“, kaže superdomaćin Ž. Renato iz Rio de Žaneira. „Ako je takav, niko ga neće čitati.“

Kojigod da su vam ciljevi ugošćavanja, tu smo da vam pomognemo da ih ostvarite – i da vam ovo bude najbolja godina do sada.

Informacije u ovom članku su se možda promenile od objavljivanja.