Idite napred da biste videli predložene rezultate

    Saveti i upozorenja u vezi sa samouslužnim ulaskom

    Gosti žele samouslužni ulazak – evo kako da im to omogućite i pružite sjajnu dobrodošlicu.
    Objavio/la Airbnb na dan 20. jul 2020.
    Materijal za čitanje od 4 min.
    Ažurirano na dan 28. apr 2021.

    Najvažnije informacije

    • Mogućnost samostalnog ulaska u smještaj način je da se netko pokaže kao izvrstan domaćin čak i u situaciji kad je važno održavati fizički razmak.

    • Sef za ključeve, pametna brava i digitalna brava tri su najčešća rješenja za siguran samostalni ulazak u smještaj.

    • U podatke oglasa dodajte opciju samostalnog ulaska u smještaj.
    • Još sadržaja možete pronaći u detaljnom vodiču sa savjetima što poduzeti kako biste bili spremni za trenutak kad ljudi ponovno počnu putovati.

    Kako ljudi ponovno počinju putovati, tako domaćini prilagođavaju svoju ustaljenu praksu potrebama gostiju, a mogućnost samostalnog ulaska u smještaj samo je jedan od načina da vaš smještaj gostima bude atraktivniji.

    Ako gostima još uvijek ne nudite vrlo praktičnu opciju samostalnog ulaska u smještaj, ne morate se brinuti jer ćemo vam objasniti koja su vam sve rješenja na raspolaganju i prenijeti nekoliko korisnih savjeta domaćina koji su već počeli gostima na ovaj način pružati virtualno gostoprimstvo.

    Ponudite gostima jednostavan način ulaska u smještaj

    Tri su najčešća rješenja za samostalni ulazak u smještaj sef za ključeve, pametna brava i digitalna brava. Evo što trebate znati o svakom od tih rješenja:

    Sef za ključeve spremnik je u kojemu se čuvaju ključevi i jednostavan je za upotrebu. Sefovi za ključeve u pravilu nisu skupi, a mnogi od njih funkcioniraju na način da gost ručno unese kod kako bi mogao izvaditi ključ. Sef za ključeve može biti na nekom skrivenom mjestu, a možete ga postaviti i na vrata ili zid te između dviju rezervacija promijeniti kod za otvaranje sefa.

    Pametne brave, koje gosti mogu otvoriti pomoću mobilne aplikacije ili tipkovnice, odradit će sve umjesto vas. Domaćin Derek iz grada Chattanooga u saveznoj državi Tennessee u svim smještajima koje vodi postavio je pametne brave: „Pametna brava Schlage Connect sa zaslonom na dodir pokazala se kao izvrsno rješenje”, kaže. „Kod se za svakog gosta kreira automatski, na temelju posljednje četiri znamenke njegovog broja telefona, a rješenja kojima se pritom koristimo su Samsung SmartThings i softver za automatsko generiranje podataka. To je besprijekorno rješenje za goste kad se radi o ulasku u smještaj.”*

    Pametnu bravu uvijek možete sinkronizirati sa svojim korisničkim računom na Airbnbu koristeći se nekim softverskim rješenjem. „Mi imamo elektroničku bravu NUKI koja je povezana s Airbnbom”, kaže Pascal, domaćin koji iznajmljuje smještaj u njemačkom gradu Brunswicku. „Gost automatski prima e-mail s kodom i autorizacijom da se njime koristi tijekom svog boravka u smještaju.”*

    Digitalna brava rješenje je s kojim gost otvara vrata pomoću koda i uopće ne mora imati ključeve. Gostima možete poslati kod prije dolaska i oni se mogu koristiti istim kodom tijekom čitavog boravka u vašem smještaju. Nekim je domaćinima digitalna brava rezervno rješenje. Pascal, primjerice, ima pametnu bravu, ali „na vratima ima i tipkovnicu za one koji se njome žele koristiti.”

    Ne zaboravite unijeti upute za ulazak u smještaj u Airbnbovoj aplikaciji

    Gostima možete na jednostavan način pružiti informaciju o tome gdje se točno nalazi vaš sef za ključeve ili na koji način funkcionira pametna ili digitalna brava. Upute možete unijeti izravno putem aplikacije. Saznajte više

    Pobrinite se da komunikacija s gostima bude što jednostavnija i što učinkovitija

    Mnogi domaćini iz svih krajeva svijeta gostima već nude mogućnost samostalnog ulaska u smještaj. Pročitajte dva savjeta kako se povezati s gostima prije njihova dolaska:

    • Gostima pružite što više informacija kako bi prije dolaska znali što mogu očekivati. Mary Ellen iz Merrimacka u New Hampshireu svojim gostima nekoliko dana prije početka rezervacije šalje „poruku u kojoj je vrlo detaljno objašnjeno kako se ulazi u smještaj”, a pruža im i dodatni savjet. „Upozorimo ih da sve te informacije zapišu jer bi na putu do stana mogli imati slabiji signal”, objašnjava.
    • Sastavite planirane poruke i predloške poruka s informacija o ulasku u smještaj kako ne biste morali gubiti vrijeme. Katrina iz Saskatchewana u Kanadi svim gostima prije dolaska šalje istu poruku u kojoj im daje do znanja da im je u svakom trenutku na raspolaganju bude li kakvih poteškoća. Također ih podsjeća gdje mogu pronaći informacije o samostalnom ulasku u smještaj, a to je na stranici s podacima o rezervaciji na njihovom korisničkom računu i u e-mailovima s informacijama o ulasku u smještaj koje šalje Airbnb.

    Pobrinite se da postupak samostalnog ulaska u smještaj bude siguran

    Gostima će biti jednostavnije ako imaju mogućnost samostalnog ulaska u smještaj, a pronalaženje sigurnog rješenja odgovornost je domaćina. Ako se koristite sefom za ključeve, morate mijenjati kombinaciju između dviju rezervacija i voditi računa o tome da nitko drugi nema ključeve dok gosti borave u smještaju.

    Ako upotrebljavate pametnu ili digitalnu bravu, važno je da promijenite kod nakon svake rezervacije. Neki domaćini, poput Dereka iz Tennesseeja, za svakog gosta kao kombinaciju uzimaju njegov broj telefona, točnije posljednje četiri znamenke. Tako će svi lakše zapamtiti kombinaciju.

    Ne zaboravite u podatke oglasa dodati mogućnost samostalnog ulaska u smještaj

    Kad odaberete rješenje za samostalni ulazak u smještaj, ne zaboravite ga dodati u svoj oglas kao sadržaj. Gosti mogu filtrirati rezultate pretraživanja s obzirom na sadržaje koji su dostupni u smještaju, pa je važno da navedete sve ono što vaš smještaj nudi.

    Važno je da uvijek imate na umu kako ćete opcijom samostalnog ulaska u smještaj uštedjeti vrijeme, a gostima ćete i dalje pružati izvanredno gostoprimstvo i to sa sigurne udaljenosti.

    * Spomenuti su proizvodi upotrijebljeni samo kao primjer. Airbnb službeno ne podržava, ne preporučuje, ne jamči niti na bilo koji drugi način sudjeluje u nabavi bilo kojeg od spomenutih proizvoda. Sva su mišljenja iznijeli spomenuti domaćini i to nisu službene preporuke Airbnba niti ih na bilo koji način zastupamo.

    Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kad je članak objavljen.

    Najvažnije informacije

    • Mogućnost samostalnog ulaska u smještaj način je da se netko pokaže kao izvrstan domaćin čak i u situaciji kad je važno održavati fizički razmak.

    • Sef za ključeve, pametna brava i digitalna brava tri su najčešća rješenja za siguran samostalni ulazak u smještaj.

    • U podatke oglasa dodajte opciju samostalnog ulaska u smještaj.
    • Još sadržaja možete pronaći u detaljnom vodiču sa savjetima što poduzeti kako biste bili spremni za trenutak kad ljudi ponovno počnu putovati.
    Airbnb
    20. jul 2020.
    Da li vam je ovo bilo korisno?