Saveti kako da izbegnete otkazivanje koje se može sprečiti

Kad gost rezerviše putovanje, on želi samo da razmišlja o tome kako da se baci na topao pesak ili da istraži novi grad, tako da bi otkazivanje moglo da mu teško padne. Otkazivanjem se narušava poverenje između domaćina i gostiju, a može i da dovede do naknada i posledica.

Domaćini se neverovatno trude da poštuju rezervacije i da svakog dana daju sve od sebe kako bi pružili podršku gostima. Nudimo vam nekoliko saveta kako da izbegnete otkazivanje.

Omar, superdomaćin u Meksiko Sitiju, predlaže da pratite tendencije na polju putovanja i planirate unapred. „Informišite se koje su lokalne sezone putovanja (špic sezone, sezona, van sezone) da biste unapred isplanirali raspoloživost u kalendaru za kraće, srednje i duže boravke“, kaže on.

• Blokirajte određene datume kad znate da nećete moći da ugošćavate.
• Odredite koji rok za rezervaciju želite da postavite gostima.
• Isplanirajte kalendar do dve godine unapred.
• Redovno proveravajte kalendar i po potrebi korigujte raspoloživost.

Instant rezervacija je dobar način da uštedite mnogo vremena i energije, pod uslovom da često ažurirate kalendar i podešavanja.

• Razmislite o tome da sinhronizujete kalendar na Airbnb-u sa svojim primarnim kalendarom (kao što su iCal ili Google).
• Redovno održavajte kalendar ažurnim da biste uspešno koristili instant rezervaciju.
• Ako vam kalendar nije ažuriran, moglo bi da dođe do duple rezervacije ili rezervacije za datum koji ne možete da ispoštujete, što bi moglo da dovede do naknade za otkazivanje.

Poenta formiranja strategije cena je da pronađete pravu meru, to jest i da privučete goste i da budete zadovoljni zaradom.

• Odredite prilagođenu cenu za određene dane, nedelje ili mesece.
• Istražite koju cenu noćenja imaju slični smeštaji u vašem području.
• Da ne biste nagađali, možete da uključite Pametne cene.

Redovna komunikacija sa gostima je ključna, a naše alatke za dopisivanje vam olakšavaju tu aktivnost.

• Ako želite bolje da upoznate potencijalnog gosta, pročitajte njegove utiske.
• Možete da šaljete iste brze odgovore svim potencijalnim gostima da biste se povezali i dobili više informacija.
• Otvorite vrata uključivanju svih tako što ćete goste jednostavno pitati: Šta vam treba da bi vam bilo udobno i da biste se osećali dobrodošlo u mom prostoru? 
• Ponudite preliminarna odobrenja i podsticaj gostima koji vam se obrate pre rezervisanja. Zaključili smo da se gosti ponekad obraćaju domaćinu pre nego što rezervišu smeštaj da bi procenili da li će biti prihvaćeni i dobrodošli.

Pre svega, zapamtite naša Pravila nediskriminacije. Time što ugošćavate na Airbnb-u, obavezujete se da ćete se prema svim gostima ophoditi s poštovanjem i u skladu s načelom uključivanja svih.

Saznajte više o otkazivanju od strane domaćina