Idite napred da biste videli predložene rezultate
    Ovaj sadržaj nije dostupan na izabranom jeziku, pa smo ga zasad omogućili na najbližem dostupnom jeziku.

    Saveti domaćina iz programa Airbnb Plus: Kako stvoriti srdačniju dobrodošlicu

    Saznajte kako uspešni domaćini u programu Airbnb Plus uspeju da na goste ostave nezaboravan prvi utisak.
    Objavio/la Airbnb na dan 21. apr 2021.
    Materijal za čitanje od 3 min.
    Ažurirano na dan 21. apr 2021.

    Najvažnije informacije

    • Predvidite šta će gostima biti potrebno tako što ćete im se obratiti pre dolaska

      • Unapred se pripremite da bi ulazak protekao bez problema

      • Kada pripremate prostor uzmite u obzir čula i pobrinite se da se gosti osećaju udobno

      • Obezbedite osnovnu opremu i imajte rezervu pri ruci

      • Pobrinite se da odlazak bude jednostavan i javite se posle 24 sata

      Domaćini iz programa Airbnb Plus su zajednica izuzetnih ljudi koji ugošćavanje smatraju veštinom i uspostavljaju vezu od trenutka dolaska. Evo nekoliko njihovih najboljih saveta za stvaranje dobrih prvih utisaka i tople dobrodošlice:

      Predvidite potrebe gostiju

      Ne morate čekati da gosti stignu kako bi se osećali dobrodošlima. Dan pre dolaska pitajte goste da li imaju posebne zahteve. Da li putuju sa kućnim ljubimcem? Ostavite poslastice ili igračku. Bilo da se radi o uklanjanju hrane sa alergenom iz ostave ili ostavljanju uputstava do mesta za koje znate da gosti žele da posete, personalizovani detalji su od velikog značaja.

      Pobrinite se da ulazak teče glatko

      Dajte gostima jasna uputstva za ulazak u smeštaj kako bi se pripremili za dolazak, uključujući fotografije gde mogu da nađu ključeve i ulaz. Mnogi domaćini vole da šalju uputstva za dolazak preko aplikacije Airbnb. Ako je moguće, budite fleksibilni u pogledu zahteva za raniji dolazak ili kasniji odlazak.

      Ponudite gostima da ih lično dočekate ili im omogućite jednostavan samouslužni ulazak pomoću elektronske brave, sandučeta za ključeve ili vrata sa šifrom. Neka doček uživo bude topao, kratak i fokusiran – informacije koje ste naveli u uputstvu za kuću možda ne morate pominjati tokom obilaska. Ako gosti koriste samouslužni ulazak, javite im se da proverite da li imaju sve što im je potrebno.

      Pripremite prostor

      Omogućite gostima da se opuste tako što ćete podesiti prijatnu temperaturu, uključiti svetla na ulazu i napisati personalizovanu poruku da ih dočekate po imenu. Pobrinite se da prostor miriše prijatno ili neutralno (bez parfema, hemijskih ili jakih mirisa). Svi mirisi treba da budu lagani i prirodni, kao što su eukaliptus, lavanda i citrusi – možete koristiti difuzer ili eterična ulja.

      Omogućite gostima da lako nađu ono što im je potrebno, kako u vašem objektu tako i u vašem lokalnom području. Na papiru napišite ljubazne poruke sa korisnim savetima, uključujući podsetnike o tome šta je dostupno, a šta nije. (U redu je duže vreme koristiti iste poruke, ali samo ako nisu pocepane ili prljave.) Obezbedite gostima jednostavno uputstvo za kuću sa lokalnim preporukama o smeštaju, aktivnostima i zanimljivim mestima u blizini.

      „Moja žena dočekuje goste flašom vina, a ja ih dočekujem kutijom svežih jaja. Trudimo se da se zbližimo sa svakim gostom na neki način“, kaže Darel iz Atlante, domaćin u okviru programa Airbnb Plus. I njegovo gostoprimstvo se isplatilo: „Darel je bio jako ljubazan kada smo došli u njegov objekat“, kaže Harison, gost. „Njegova uputstva su bila vrlo jasna, tako da nije bilo zabune prilikom dolaska i odlaska.“

      Obezbedite i osnovnu opremu i dodatne sadržaje

      Omogućite gostima da odmah uživaju uz dobro opremljene sadržaje koji će trajati tokom celog boravka. Na primer, uvek pripremite dovoljno toalet-papira i zaliha u ostavi kao što su crni biber, so i ulja za kuvanje. Kako biste gostima olakšali putovanje, budite spremni da obezbedite najtraženije stavke, kao što su dodatni peškiri i ćebad.

      Bonus savet: Kupovina namirnica na veliko (kao što su tečni sapuni ili čajevi i kafa) može dugoročno da vam uštedi novac. Osim toga, dopuna boca i posuda je bolja za životnu sredinu, a izgleda i moderno.

      Neka odlasci budu lagani i jednostavni

      Prijateljski ispraćaj je divan kao i topla dobrodošlica. Kada je moguće, prihvatite sve zahteve za kasniji odlazak. Olakšajte gostima planiranje putovanja tako što ćete im poslati poruku sa najbržom rutom do aerodroma ili železničke stanice.

      Omogućite gostima jednostavan odlazak. Neka samo zaključaju vrata ili ostave ključ – od gostiju ne treba tražiti da iznesu smeće ili operu posuđe ili posteljinu. U roku od 24 sata nakon odlaska, pošaljite gostima poruku, zahvalite im se i pitajte ih da li je boravak protekao bez problema.

      Ne zaboravite da je jasna komunikacija ključna, od dolaska do odlaska. Kako budete primali sve više gostiju u svoj prostor, pronaći ćete jedinstveni način da im omogućite da se osećaju kao kod kuće.

      Najvažnije informacije

      • Predvidite šta će gostima biti potrebno tako što ćete im se obratiti pre dolaska

        • Unapred se pripremite da bi ulazak protekao bez problema

        • Kada pripremate prostor uzmite u obzir čula i pobrinite se da se gosti osećaju udobno

        • Obezbedite osnovnu opremu i imajte rezervu pri ruci

        • Pobrinite se da odlazak bude jednostavan i javite se posle 24 sata

        Airbnb
        21. apr 2021.
        Da li vam je ovo bilo korisno?