Jednostavni načini da oduševite goste tokom dužih boravaka
Gosti koji borave kod vas 28 ili više noćenja često imaju drugačije potrebe od posetilaca tokom vikenda. Zadovoljavanje tih potreba njima pruža veće zadovoljstvo tokom putovanja – a vama može da donese više utisaka sa pet zvezdica.
Da biste pokazali da cenite goste koji rezervišu na mesec dana, isprobajte ove jednostavne znakove pažnje otprilike nedelju dana nakon dolaska.
Pitajte goste šta im je potrebno
Mesec dana je dugo vreme bez nečega što redovno koristite kod kuće, a ne možete poneti sa sobom. Kao domaćin, možete da pitate goste da li im nedostaje neka osnovna oprema.
Možda žele dodatni jastuk ili ćebe, kišobran ili kuhinjski aparat, kao što je toster ili blender. Vaša spremnost da obezbedite ove relativno male pogodnosti mogla bi u velikoj meri da poboljša njihov osećaj udobnosti, a vi ćete moći da pružite to isto i budućim gostima.
Andrea, superdomaćin u Levenvortu u Vašingtonu, kaže da voli da kuhinja bude dobro opremljena tokom dužih boravaka. „Gostima uvek ostavim puno čaja u rinfuzu, kafe i više opcija za pripremu kafe, kao i ulje i začine za spremanje hrane.“
Ponudite čišćenje na polovini boravka
Mnogi gosti cene ideju o besplatnom čišćenju na polovini boravka. To je velika prednost za njih, a vama pruža priliku da obavite sitne postupke održavanja, kao što je zamena baterija, sijalica i filtera.
Aneta, superdomaćin iz San Franciska, gostima obično kaže sledeće: „Pošto ćete ovde boraviti bar mesec dana, postoji mogućnost da se desi nešto što ćemo mi morati da rešimo. Molim vas da ne pokušavate sami da popravljate stvari, koliko god problem bio sitan. Odmah se obratite nama i mi ćemo to rešiti“.
Prilikom zakazivanja čišćenja na polovini boravka, preporučujemo da gostima kažete tačno ko će ulaziti u prostor, kada će početi i koliko će dugo verovatno biti tamo. Postavljanje jasnih očekivanja ukazuje na to da poštujete njihovu privatnost i bezbednost.
Možete da ponudite i češće usluge uz naknadu, što će olakšati posao vašem timu za čišćenje, a prostor će vam biti čist.
Preporučivanje lokalnih usluga
Gosti obično ne poznaju vaše područje tako dobro kao vi. Slanje saveta lokalca u poruci ili vodiču može da im omogući da na najbolji način iskoriste posetu.
Sastavite kratku listu i razmislite o uslugama koje će možda biti potrebne gostima tokom dužeg boravka, kao što su šetnja pasa, dostava namirnica ili popravka laptopa. Preporučivanje lokalnih trgovaca može vam omogućiti da se zbližite sa gostima i da istovremeno podržite svoju zajednicu.
Skrenite gostima pažnju na svoja omiljena mesta, posebno na ona manje poznata koja zaista ne bi trebalo da propuste. Ne zaboravite da spomenete festivale ili druge velike javne događaje koji se odvijaju tokom njihovog boravka.
Pružanje posebnih detalja
Posebni detalji čine da se gosti osećaju cenjeno. Na vratima možete da ostavite karticu sa nekoliko reči zahvalnosti („Hvala vam što ste odseli kod nas“) i pažljivo odabran poklon:
- Bocu regionalnog vina
- Veknu sveže pečenog hleba
- Suvenir iz tog područja
„Neka poklon bude što manji i što laganiji“, kaže Dona, superdomaćin iz San Franciska. „Moj lični izbor je nešto jestivo, kako bi mogli odmah da ga iskoriste ako žele.“ Lokalni proizvodi mogu da oduševe goste u tom trenutku i da ih podsećaju na vaš smeštaj nakon odlaska.