Kako da svoj prostor pretvorite u zvezdu društvenih mreža

Dok pokušavate da se snađete na društvenim mrežama, ponekad se možete osećati potpuno izgubljeno. Odakle da krenete? Kako da kreirate dobar sadržaj? I kako to može doneti više rezervacija? Tom Feldman, domaćin smeštaja Tye Haus u Skajkomišu u Vašingtonu, otkriva nam svoj uspešan (i osvežavajuće ljudski) pristup sticanju pratilaca i tome kako dom učiniti popularnim.

„Naša priča o ugošćavanju počela je 2012. kada smo kupili prvu brvnaru sa kosim krovom, Tye Haus. Sredili smo je, ponudili na Airbnb-u i otvorili nalog na Instagramu sa slikama našeg doma i predivnih prizora iz okoline – pešačkih staza, lokalnih atrakcija, onoga što nam se dopalo u okolini. Ubrzo nakon toga, popularni fotograf Aleks Strol obratio nam se i ponudio saradnju. Ugostili smo ga na dva meseca i pružili mu neku vrstu kreativnog utočišta, a on je zauzvrat napravio fotografije koje smo objavili na nalogu. Kada smo počeli da objavljujemo Aleksove fotografije, popularnost nam je naglo porasla. To je bila prva u nizu saradnji i takmičenja koji su usledili.

„Moja porodica i ja sada vodimo tri brvnare sa kosim krovom i stalno ugošćavamo influensere iz celog sveta. U zamenu za promociju njihovih sadržaja na našem nalogu, nudimo im mesto za istraživanje, avanturu i opuštanje. To nam je postala jedna od primarnih marketinških tehnika. Stopa popunjenosti nam je skočila sa 30% na blizu 100%, a popunjeni su čak i radni dani i period van sezone. Pored toga, imamo skoro 115.000 onlajn pratilaca. Daćemo vam nekoliko saveta kako da svoj dom uvedete u svet društvenih mreža.“

„Može delovati kao da je osmišljavanje naziva prostora – prvi korak ka promovisanju doma – mali, a u stvari je veoma važan. Treba da smislite naziv koji je specifičan, lako pamtljiv i zvučan. Zatim možete brendirati svoj dom i registrovati korisničko ime na Instagramu.

„Evo nekoliko pitanja koja će vam pomoći da smislite naziv:

• Kakav dom nudite? Da li se radi o planinskoj kući ili objektu na plaži? Da li je to kuća u tudorskom stilu ili loft?
• Imate li temu? Da li vaš enterijer ima neki konkretan stil? Da li je u gusarskom stilu (i to postoji!)?
• Ima li neku vezu sa vašom lokacijom, gradom ili mestom? Može li se ta veza uklopiti u naziv?
• Ima li neki istorijski značaj? Savršen naziv se možda krije u prošlosti.

„Istražujte onlajn, pogledajte kakvi su drugi smeštaji i koji nazivi se koriste na društvenim mrežama. Svoju prvu brvnaru smo nazvali po jednoj od susednih reka, reci Taj (Tye). Za drugi deo naziva, „Haus“, inspiracija nam je bio Levenvort, obližnji grad u bavarskom stilu. I tako je nastao naziv Tye Haus.“

„Kada osmislite naziv i korisničko ime na društvenim mrežama, započnite sa atraktivnim fotografijama. Nemojte, ponavljam, nemojte da to bude gomila mutnih fotografija. Fotografije na vašem nalogu su prva stvar koju će ljudi videti i zato treba da budu inspirativne! One su to što privlači goste. Šta je važno kod fotografija:

• Doslednost: Održavajte ujednačen izgled i uspešnu estetiku.
• Visok kvalitet: Objavljujte oštre, jasne i kvalitetne slike i video-snimke i izbegavajte zrnaste ili mutne fotografije.
• Preciznost: Sadržaj treba da verno odslikava vaš objekat.

„Predstavite ono što vaš dom čini drugačijim. Da li je to enterijer, karakter prostora ili lokacija? Pronađite ono što vaš objekat zaista čini zanimljivim. Ne zaboravite da ne oglašavate samo svoj prostor, već i sve ono što gosti mogu da iskuse ako dođu: vašu lokaciju, znamenitosti i aktivnosti u području. Ako nemate smisla za fotografisanje, za početak možete da angažujete profesionalnog fotografa.“

„Drugi način da kreirate atraktivan sadržaj za svoj nalog jeste da sarađujete sa influenserima (npr. fotografima, blogerima i videografima) i ponudite im popust na boravak u zamenu za sadržaje. Preporučujemo vam da istražite lokalne fotografe, blogere, videografe i kreatore sadržaja i da im se obratite.

„To nam je jedna od primarnih strategija za privlačenje posetilaca na stranicu. Dok influenseri budu delili objave o vašem prostoru, novi korisnici će nailaziti na njih i tako otkriti vaš dom.

„Kada se obraćate influenserima, zapamtite sledeće:

• Budite profesionalni. Spremite se i naoružajte se znanjem. Postavite prava pitanja koja će dovesti do saradnje.
• Budite jasni. Možete reći i nešto jednostavno poput: „Sviđa mi se to što radite. Tek počinjem sa ugošćavanjem na Airbnb-u. Jeste li raspoloženi za kreativnu razmenu: boravak u smeštaju u zamenu za potpisane fotografije ili članak?“
• Iznesite svoja očekivanja. Postignite dogovor kojeg će se pridržavati obe strane i u kojem će jasno biti istaknuto šta obe strane očekuju, a šta će dobiti. Trebalo bi da obuhvata i detalje kao što su datumi isporuke, prava na fotografije, označavanje, broj slika ili video-snimaka, tipovi datoteka itd.
• Neka bude na obostranu korist. Gledajte na partnerstvo kao na saradnju i pobrinite se da ono bude korisno za obe strane.

Još jedan koristan savet jeste da nikad nemate prazan hod. Ako vam se bliže nepopunjeni datumi, ne dozvolite da propadnu, već ih iskoristite za marketinške aktivnosti. Pozovite lokalnog influensera da boravi u vašem smeštaju i to vreme iskoristite za kreiranje dodatnog sadržaja za svoj nalog.

Kada postanete deo onlajn sveta i kreirate nalog pun sjajnih slika, vreme je da se vaša reč pročuje. To možete postići na više načina:

• Postanite lokalni onlajn ambasador u svom području. Pronađite relevantne onlajn kružoke i budite aktivni u njima. Kad je u pitanju Tye Haus, volimo da pratimo lokalna preduzeća na društvenim mrežama i oznake obližnjih lokacija. Na primer, pratimo obližnje skijalište i ponekad odgovaramo na pitanja drugih korisnika ili napišemo u komentaru: „Odsednite kod nas kada opet budete bili u blizini“.
• Udružite se sa drugim brendovima i organizujte takmičenja ili nagradne igre. I mi organizujemo takmičenja i promocije da bismo povećali broj pratilaca. Razmišljajte izvan ustanovljenih okvira da biste pronašli partnere koji odgovaraju vašem „brendu“. Udružili smo se sa proizvođačem prekrivača, posteljina i pribora za jelo kako bismo jedni druge predstavili svojim publikama. Obratili smo im se i rekli: „Mislili smo da angažujemo neke influensere da promovišu vaš proizvod, da li ste zainteresovani za saradnju? Mogu da vam ponudim i besplatan smeštaj“. To su ujedno i sjajne prilike za kreiranje baze imejlova.
  

Ljudi generalno ne vole samopromociju, bilo onlajn ili uživo, zato je važno da budete autentični u svakoj vrsti interakcije. Nemojte da ostavljate isti komentar na svakoj objavi influensera samo da biste bili primećeni, niti da zatrpavate komentarima svaki nalog na koji naiđete. Nijanse su u pitanju, a ljudi lako primete kada se previše trudite da nešto prodate. Budite iskreni u onome što govorite i privući ćete prave ljude.

Moje lično pravilo je da ne preterujem sa heštegovima. Označimo nekoliko srodnih naloga na fotografiji i unesemo 5–10 heštegova po objavi. Neki koriste čitav niz oznaka i heštegova na fotografijama da bi bili viđeni, ali ja više volim suptilniji, prirodniji pristup.

Ne zaboravite da je potrebno vreme za sticanje pratilaca i da se to sigurno ne može postići preko noći. Savetujem vam da poslušate ove savete i budete kreativni i sigurno ćete pronaći svoje mesto u sve većoj zajednici društvenih mreža, a to će se odraziti i na vašu stopu popunjenosti.

Srećno ugošćavanje!
Tom