Izaberite pravila otkazivanja koja vam najviše odgovaraju

Nađite pravila koja odgovaraju vama i vašim potrebama ugošćavanja.
Objavio/la Airbnb na dan 5. feb 2020.
Materijal za čitanje od 4 min.
Ažurirano na dan 19. jan 2023.

Najvažnije informacije

  • Uz odgovarajuća pravila otkazivanja možete lakše doći do željenih rezervacija

  • Prilikom izbora pravila uzmite u obzir svoje potrebe, ciljeve i idealne goste

  • Pravila možete da ažurirate bilo kada

Izbor pravila otkazivanja može biti stvar balansiranja. Idealno je da izbegnete otkazivanja, a ipak privučete goste – a današnji gosti žele veću fleksibilnost kad planiraju predstojeća putovanja.

Pošto svaki domaćin ima različite potrebe, kreirali smo nekoliko pravila otkazivanja. Možete da izaberete standardna pravila i pravila za duže boravke koja vam najviše odgovaraju.*

Standardna pravila

Za kraće rezervacije važe vaša standardna pravila otkazivanja. Ona važe za sve rezervacije koje obuhvataju manje od 28 uzastopnih noćenja.

  • Fleksibilna pravila otkazivanja: Gost može da otkaže više od 24 sata pre dolaska uz refundiranje celog iznosa, a vama se ne isplaćuje ništa. Ako otkaže manje od 24 sata pre dolaska i uopšte ne dođe, biće vam plaćeno prvo noćenje. Ako otkaže posle dolaska, vama se isplaćuju sva iskorišćena noćenja, plus 1 dodatno noćenje.
  • Umerena pravila otkazivanja: Gost može da otkaže više od 5 dana pre dolaska uz refundiranje celog iznosa, a vama se ne isplaćuje ništa. Ako otkaže posle toga, vama se isplaćuju sva iskorišćena noćenja, plus 1 dodatno noćenje, kao i 50% svih neiskorišćenih noćenja.
  • Srednje stroga pravila otkazivanja: Da bi mu se refundirao ceo iznos, gost mora da otkaže bar 30 dana pre dolaska. Uz to, ceo iznos može da mu se refundira ako otkaže u roku od 48 sati od rezervisanja i bar 14 dana pre dolaska. Ako otkaže između 7 i 30 dana pre dolaska, vama se isplaćuje 50% svih noćenja. Ako otkaže manje od 7 dana pre dolaska, vama se isplaćuje 100% svih noćenja.
  • Stroga pravila otkazivanja: Da bi mu se refundirao ceo iznos, gost mora da otkaže u roku od 48 sati od rezervisanja i bar 14 dana pre dolaska. Ako otkaže između 7 i 14 dana pre dolaska, vama se isplaćuje 50% svih noćenja. Ako otkaže posle toga, vama se isplaćuje 100% svih noćenja.

Pravila za duže boravke

Vaša pravila otkazivanja dužih rezervacija važe za rezervacije od 28 i više uzastopnih noćenja. Ona imaju prednost u odnosu na vaša standardna pravila.

  • Srednje stroga pravila otkazivanja dužih rezervacija: Da bi mu se refundirao ceo iznos, gost mora da otkaže bar 30 dana pre dolaska. Ako gost otkaže posle toga, vama se isplaćuje 100% iskorišćenih noćenja, plus dodatnih 30 noćenja. Ako gost otkaže kada je do kraja rezervacije ostalo manje od 30 noćenja, vama se isplaćuje 100% svih preostalih noćenja.
  • Stroga pravila otkazivanja dužih rezervacija: Gostu koji otkaže rezervaciju može da se refundira ceo iznos samo ako rezervaciju otkaže u roku od 48 sati od rezervisanja i bar 28 dana pre datuma dolaska. Ako gost otkaže posle toga, vama se isplaćuju sva iskorišćena noćenja, plus dodatnih 30 noćenja od datuma otkazivanja. Ako gost otkaže kada je do kraja rezervacije ostalo manje od 30 dana, vama se isplaćuje 100% svih preostalih noćenja.

Napomena: Naknade za čišćenje se uvek refundiraju ako gost otkaže pre dolaska, bez obzira na domaćinova pravila otkazivanja. Refundiranje Airbnb-ove naknade za uslugu naplaćenu gostu zavisi od nekoliko faktora. Saznajte više o refundiranju naknada

U svakom trenutku možete da ažurirate pravila, kojima određujete koliko pre dolaska gosti mogu da otkažu uz refundiranje.

Koja mi pravila odgovaraju?

Sve zavisi od toga kako bi otkazivanje uticalo na vas i vaše ugošćavanje. Razmislite o svojim potrebama i ciljevima, kao i o idealnim gostima, pa izaberite pravila koja su u skladu sa time.

Razmislite o odabiru fleksibilnih pravila u sledećim situacijama:

  • Trenutno nije sezona, a vi želite da privučete goste kojima treba fleksibilnost u planiranju putovanja.
  • Špic je sezone i sigurni ste da će neko drugi rezervisati vaš smeštaj ako dođe do otkazivanja.
  • Vaš smeštaj se nalazi na traženoj lokaciji i ne brine vas kasno otkazivanje.

Razmislite o odabiru umerenih pravila u sledećim situacijama:

  • Želite da odvratite goste od otkazivanja u poslednjem trenutku.
  • Želite da ima vremena da neko drugi rezerviše ako gost otkaže.
  • I dalje želite da privlačite goste za čije planove je neophodna veća koordinacija, kao što su osobe na poslovnom putu koje moraju da rezervišu smeštaj koji se može refundirati.

Razmislite o odabiru srednje strogih pravila u sledećim situacijama:

  • Želite da izbegnete otkazivanja, ali vam generalno nisu problem ako gost otkaže dovoljno unapred.
  • Želite da ima više vremena da neko drugi rezerviše ako gost otkaže.
  • Postoji velika potražnja za vašim smeštajem tokom cele godine.

Ono po čemu se srednje stroga pravila otkazivanja razlikuju od strogih pravila je to što, prema njima, gostima može da se refundira ceo iznos ako otkažu 30 dana pre dolaska.

Razmislite o odabiru strogih pravila otkazivanja u sledećim situacijama:

  • Ako želite da izbegnete otkazivanje i nemate vremena za zamenske rezervacije.
  • Ako sami ugošćavate, a otkazivanje u zadnjem trenutku vam mnogo remeti raspored.
  • Ako postoji velika potražnja za vašim smeštajem i stroga pravila neće odvratiti goste od rezervisanja.

Neki domaćini zarađuju više tako što dodaju opciju Bez prava na refundiranje u pravila otkazivanja. Ta opcija gostima omogućava da izaberu stroža pravila otkazivanja po sniženoj ceni, obično sa 10% popusta na vašu osnovnu cenu. Ako se odluče za tu opciju i kasnije otkažu rezervaciju, zadržaćete celu isplatu za sva rezervisana noćenja.

Pri biranju pravila otkazivanja, najbitnije je da utvrdite šta odgovara vama i vašim gostima. Samo ne zaboravite da mnogi ljudi žele fleksibilnost tokom putovanja. Da bi oni rezervisali baš kod vas, za početak isprobajte najfleksibilnija pravila otkazivanja koja se uklapaju u vašu rutinu ugošćavanja.

Otkrijte više u našem vodiču za konfigurisanje uspešnog smeštaja

*Različita pravila važe za rezervacije u Nemačkoj, Italiji i Južnoj Koreji.

Informacije u ovom članku su se možda promenile od objavljivanja.

Najvažnije informacije

  • Uz odgovarajuća pravila otkazivanja možete lakše doći do željenih rezervacija

  • Prilikom izbora pravila uzmite u obzir svoje potrebe, ciljeve i idealne goste

  • Pravila možete da ažurirate bilo kada
Airbnb
5. feb 2020.
Da li vam je ovo bilo korisno?