Novosti iz 2022.

Borba protiv diskriminacije i izgradnja zajednice koja ne isključuje nikoga

Projekat Svetionik

Projekat Svetionik, pokrenut 2020, olakšava otkrivanje i rešavanje razlika u načinu na koji tamnoputi ljudi doživljavaju Airbnb. Ovu inicijativu razvili smo u saradnji sa organizacijom Color Of Change – uz smernice brojnih organizacija za građanska prava i zaštitu privatnosti. Saznajte više
Korišćenje stvarnih podataka
Detaljno pratimo kako gosti i domaćini koriste našu platformu. Uz pomoć statističkih analiza lakše nalazimo prilike za stvaranje pravičnije atmosfere u našoj zajednici.
Zaštita privatnosti
Analiziramo tendencije koristeći velike količine podataka i ne povezujemo informacije o pretpostavljenoj rasi sa određenim ljudima ili nalozima.
Neprestano poboljšavanje
Naš tim nastavlja da pronalazi nove načine kako da Airbnb bude pravedniji, pravičniji i da ne isključuje nikog.

Šta smo promenili

Uklanjanje profilnih fotografija gostiju pre rezervisanja
Godine 2018. smo uveli nešto novo: da domaćini vide fotografiju gosta tokom postupka rezervisanja tek kad prihvate zahtev za rezervaciju. Analizom je utvrđeno da je ta promena neznatno povećala stopu uspešnosti rezervacija – stopu po kojoj gosti u SAD za koje se smatra da potiču iz različitih rasnih grupa uspešno rezervišu smeštaj na Airbnb-u – za goste koji se smatraju crncima.
Više utisaka za više gostiju
Gosti sa utiscima imaju višu stopu uspešnosti rezervacija. Međutim, našom analizom utvrđeno je da gosti za koje se smatra da su crnci ili Latinoamerikanci/Hispanoamerikanci imaju manje utisaka od gostiju za koje se smatra da su belci ili Azijati. Uvodimo izmene koje će svim gostima olakšati dobijanje utisaka tokom putovanja.
Mogućnost da se što više ljudi kvalifikuje za instant rezervaciju
Instant rezervacija omogućava gostu da rezerviše smeštaj bez odobrenja domaćina. To je efikasan alatka za smanjenje diskriminacije jer su uz nju rezervacije objektivnije. Uveli smo promene kako bismo olakšali korišćenje instant rezervacije za 5 miliona ljudi.
Izgradnja zajednice putnika koja ne isključuje nikoga
Putovanja izvan tradicionalnih turističkih centara mogu da pruže ekonomsku priliku zajednicama koje dosad nisu imale koristi od turizma. U narednih godinu dana nastavićemo da razvijamo i proširujemo globalne programe kao što je Airbnb-ova Akademija za preduzetništvo da bismo povećali iskorišćenost prednosti ugošćavanja na Airbnb-u. Naši napori uključuju proširenje programa koji pomažu da se zaposli više tamnoputih domaćina.
Proširenje edukacije za domaćine
Naša zajednica domaćina igra važnu ulogu u stvaranju pravičnog i toplog dočeka i boravka gostiju. Ove godine smo pokrenuli Vodič za ugošćavanje kojim se ne isključuje niko, a koji sadrži edukativne članke i video-snimke kako bismo pomogli domaćinima da prime goste svih sposobnosti, polova i porekla, posebno one iz tradicionalno marginalizovanih zajednica. Očekujemo da ćemo uvesti više obrazovnih programa i funkcija proizvoda kako bi svi bili uključeni.
Revizija odbijanja rezervacija kako bi se predupredile predrasude
Svesni smo da postoje opravdani razlozi zbog kojih rezervacija možda neće moći da se realizuje: možda se promenio kalendar domaćina ili je gost izrazio neke potrebe – da dođe ranije ili da dovede dodatne goste – koje domaćin ne može da prihvati. Proširujemo svoje mogućnosti da analiziramo odbijanja rezervacija kako bismo poboljšali naša pravila i proizvode i borili se protiv diskriminacije.
Bolji uslovi za ponovno rezervisanje
Prema našim Pravilima otvorenih vrata, uvedenih 2016, gosti sa tekućim ili predstojećim rezervacijama koji prijave da su doživeli diskriminaciju mogu da dobiju pomoć pri rezervisanju drugog smeštaja. Nedavno smo pokrenuli danonoćnu liniju za bezbednost, stvorenu da gostima tokom boravka olakšava da hitno dobiju pomoć, uključujući pristup pomoći za ponovno rezervisanje.
Nastavljamo sa svojom posvećenošću gostima smanjene pokretljivosti
Naši filteri za pretragu sadržaja za olakšan pristup gostima olakšavaju da nađu i rezervišu smeštaje koji zadovoljavaju njihove potrebe. Putem pregleda sadržaja za olakšan pristup pregledamo sve sadržaje za olakšan pristup koje domaćini pošalju kako bismo proverili njihovu tačnost. Naša kategorija Za olakšan pristup, uvedena u novembru 2022, obuhvata stotine smeštaja prilagođenih za pristup invalidskim kolicima, sa proverenim stazama bez stepenika na ulazu u dom, spavaću sobu i kupatilo i sa bar jednim sadržajem za olakšan pristup u kupatilu. Smeštaji iz kategorije Za olakšan pristup čak sprovode 3D skeniranje kako bi se potvrdili sadržaji i dimenzije.

Airbnb-ova Obaveza prema zajednici

Od 2016, od svih korisnika Airbnb-a tražimo da se prema drugima odnose s poštovanjem i bez osuđivanja ili predrasuda tako što će prihvatiti Airbnb-ovu Obavezu prema zajednici. Oni koji se ne slažu bivaju uklonjeni sa naše platforme – prema podacima iz 2022, to je 2,5 miliona ljudi.

Pročitajte ceo izveštaj

Najnovije informacije o šestogodišnjem radu Airbnb-a u borbi protiv diskriminacije i izgradnju zajednice koja ne isključuje nikog obuhvataju ključne nalaze u okviru projekta Svetionik, kompletan skup podataka i napredak koji smo ostvarili od 2016.
Pogledajte prijavu

Upoznajte naše partnere

Od 2016. se savetujemo i sarađujemo sa vodećim grupama za građanska prava, stručnjacima za rasna pitanja i organizacijama za zaštitu privatnosti.