Svakom gostu jasno stavite do znanja šta može da očekuje i šta se očekuje od njega

U skladu sa osnovnim pravilima za domaćine, stranica smeštaja treba da sadrži tačan opis smeštaja u kojem su navedene odlike i sadržaji koji su gostima na raspolaganju od dolaska do odlaska. Gosti će biti razočarani ako njihov doživljaj vašeg prostora bude drugačiji od onoga kako ste ga opisali.

Ne precenjujte svoj prostor, ali i ne izostavljajte ništa značajno. Najbolje je da budete iskreni kad su u pitanju mogući nedostaci smeštaja i susedstva, na primer, ako zavese propuštaju mnogo jutarnjeg svetla ili ako je smeštaj u blizini građevinske zone.

Pravilno definišete očekivanja pomoću ovih saveta:

• Recite gostima šta tačno mogu da očekuju u opisu smeštaja i dodajte fotografije sa opisima. Ako se u objektu nalazi pas ili stepenice škripe, obavestite goste o tome.
• Unesite tačan broj soba i kupatila. Navedeni tip smeštaja treba tačno da odražava vaš prostor – ako se nalazi u stambenoj zgradi, nemojte ga opisivati kao dom na selu.
• Ne preterujte kad opisujete sadržaje. Ako ste sat vremena udaljeni od popularne atrakcije, nemojte reći da se nalazi u blizini smeštaja – navedite tačnu udaljenost. Ako vaš bazen ili hidromasažna kada imaju sezonsko radno vreme ili ograničeno radno vreme u toku dana, navedite to na stranici smeštaja.

Uspešni domaćini ne obećavaju previše, a pružaju i više od obećanog. To znači da oni izbegavaju ulepšavanje u opisu smeštaja i dodatno se trude da pruže vrhunsko gostoprimstvo.

Isprobajte ove predloge da biste oduševili goste prilikom dolaska:

• Postavite realistične fotografije. Izbegavajte preširoke kadrove i prekomerno menjanje fotografija jer to čini prostor većim ili svetlijim nego što jeste. Na nekim lokacijama možete da angažujete profesionalnog fotografa sa Airbnb-a.
• Primenjujte rutinsko održavanje. Često proveravajte smeštaj kako biste bili sigurni da je sve navedeno dostupno i da funkcioniše. Ako imate hidromasažnu kadu, bazen, mašinu za pranje sudova i slično, postarajte se da budu besprekorno čisti i da funkcionišu kako treba pre dolaska gostiju.
• Ponudite nešto dodatno kao znak zahvalnosti gostima. To može biti nešto vrlo jednostavno, kao što je rukom ispisana poruka dobrodošlice ili kutija kolačića.