Zaštitni depoziti

Kao gost možete naići na dvije različite vrste sigurnosnih pologa: one koje odredi Airbnb i one koje odrede domaćini. Sigurnosni polozi obično se određuju na temelju određenih značajki smještaja ili trenutka ugovaranja rezervacije. Sigurnosni polog nikad se ne određuje na temelju rasne, nacionalne ili etničke pripadnosti, dobi, spola ili rodnog identiteta gosta.

Sigurnosni polog koji određuje Airbnb

Ako Airbnb odredi sigurnosni polog, 2 dana prije početka rezervacije izvršit ćemo predautorizaciju sredstava na računu s kojeg ste platili rezervaciju. Neće se provesti naplata, no predautorizacija znači da se nećete moći koristiti tim sredstvima sve dok predautorizacija ne bude poništena (npr. ako na kreditnoj kartici imate limit od 5000 USD, a sigurnosni je polog 500 USD, limit će vam biti smanjen i iznosit će 4500 USD sve dok predautorizacija ne bude poništena.

Provjerite imate li na računu koji ste upotrijebili kao način plaćanja dovoljno sredstava da pokrijete iznos sigurnosnog pologa (Airbnb ne snosi odgovornost budete li morali platiti naknadu za prekoračenje limita). Ako ne uspijemo izvršiti predautorizaciju, poslat ćemo vam e-mail i dobit ćete rok od 12 sati da unesete drugi način plaćanja. Ako se to ne dogodi, vaša će rezervacija biti otkazana i dobit ćete povrat novca.

Ako tijekom vašeg boravka u smještaju ne dođe do materijalne štete, Airbnb će poništiti predautorizaciju 14 dana nakon vašeg odlaska iz smještaja ili prije dolaska sljedećeg gosta. Vašoj banci može biti potrebno 3 – 12 radnih dana da vam omogući pristup ovim sredstvima.

Sigurnosni polog koji određuje domaćin

Neki domaćini za svoj smještaj traže sigurnosni polog. Iznos može biti u rasponu od 100 do 5000 USD, a određuje ga domaćin. Nemate razloga za brigu. Prije potvrde rezervacije imate ćete priliku vidjeti koliko iznosi sigurnosni polog.

Kad domaćin odredi sigurnosni polog, nećemo izvršiti predautorizaciju na računu koji ste odredili kao način plaćanja. Naplata se provodi samo ako domaćin podnese zahtjev za nadoknadu štete, a vi pristanete na plaćanje ili ako Airbnb odobri taj zahtjev.

Kad domaćin želi naplatiti sigurnosni polog u svrhu nadoknade štete, s njegovim se zahtjevom postupa u skladu s našim Uvjetima za osiguranje imovine domaćina. Osiguranje imovine domaćina dio je programa AirCover za domaćine koji pruža sveobuhvatnu zaštitu domaćinima na Airbnbu.

Kako funkcionira sigurnosni polog ako se dogodi neki problem

Postupak podnošenja zahtjeva za nadoknadu štete jednak je kod obje vrste sigurnosnih pologa. Domaćin može prijaviti incident i podnijeti zahtjev za isplatu jednog dijela ili čitavog iznosa sigurnosnog pologa u roku od 14 dana nakon vašeg odlaska ili prije dolaska sljedećeg gosta, ovisno o tome što nastupi ranije.