Pogledajte istoriju transakcija za Luxe

Pregled podataka o predstojećim i izvršenim isplatama

U svakom trenutku možete provjeriti status isplata na kontrolnoj ploči s podacima o zaradi.

Na kontrolnoj ploči s podacima o zaradi u rubrici Isplaćeno možete vidjeti sve prethodno isplaćene iznose i korekcije. U rubrici Predstojeće možete vidjeti sve predstojeće isplate i korekcije kao i datume kad će vam novac biti isplaćen.

Predstojeće transakcije i isplaćene iznose možete filtrirati po načinu isplate (samo za isplaćene iznose), oglasu, datumu, mjesecu i godini. Na računalu i u aplikaciji možete istodobno odabrati nekoliko filtara.

Što morate znati o korekcijama isplata

Korekcija je iznos novca koji domaćin duguje u programu Airbnb Luxe zbog otkazivanja ili izmjene rezervacije ili pak kršenja naših uvjeta povrata novca gostima. Zbog toga možete imati negativan saldo na kontrolnoj ploči s podacima o zaradi. Na kontrolnoj ploči s podacima o zaradi u svakom trenutku možete provjeriti status neke korekcije.

Korekcije se primjenjuju na način isplate povezan s određenom rezervacijom i automatski se odbijaju od sljedeće zakazane isplate. Ako se na rezervaciju primjenjuju pravila podjele isplate, iznos korekcije bit će raspodijeljen u skladu s postocima koje ste odredili i koji se primjenjuju po oglasu. Imajte na umu da se ovo ne odnosi na korekcije i povrate odobrene putem Centra za posredovanje.

Isplate mogu biti blokirane ako na računu imate negativni saldo, ili postoji neko specifično pravilo podjele isplate (bankovni podaci su povezani s određenim oglasima), a ponovno će se aktivirati tek kad budete dobivali nove isplate.

Što morate znati o korekcijama na temelju rješenja

Isplata ili korekcija na temelju rješenja koja se prikazuje na kontrolnoj ploči s podacima o zaradi možda neće uključivati podatke o gostu ili rezervaciji. Za više informacija o rješenju slijedite ove upute:

1. Na kontrolnoj ploči s podacima o zaradi pronađite ID rješenja koji se prikazuje na sljedeći način: Korekcija na temelju rješenja 12345678
2. Otvorite Rješenja i unesite ID rješenja.
3. Na stranici s rješenjima prikazat će se podaci o rezervaciji na temelju kojih možete pronaći rezervaciju na koju se rješenje odnosi.

Zašto ne dobivam isplatu?

Postoje različite situacije u kojima se može dogoditi da ne dobijete očekivanu isplatu, a neke su od njih sljedeće:

• još nije došao datum isplate koji je naveden na kontrolnoj ploči s podacima o zaradi
• imate dug na korisničkom računu domaćina zbog korekcije isplate i/ili korekcija na temelju rješenja
• niste unijeli način isplate
• još niste došli do minimalnog iznosa za isplatu
• Na vašem korisničkom računu treba verificirati podatke.

Za pomoć u vezi s navedenim situacijama obratite se izravno Airbnbovoj službi za korisnike.