Kako funkcionišu rezultati pretrage

Airbnb upotrebljava algoritam za generiranje rezultata pretraživanja koji će se svidjeti gostima. Algoritam razvrstava milijune oglasa na Airbnbu kako bi se pri svakoj pretrazi prikazali odgovarajući oglasi. Gosti unose kriterije pretraživanja, a algoritam prikazuje oglase koji ispunjavaju te kriterije.

Upotreba filtara prilikom pretraživanja

Gostima su na raspolaganju različiti filtri kako bi dobili što preciznije rezultate pretraživanja. Algoritam uzima u obzir mnoge čimbenike kako bi odredio kako poredati rezultate pretraživanja, pri čemu su neki čimbenici važniji od drugih. Kvaliteta, popularnost i cijena smještaja posebno utječu na to kako će se oglas prikazivati u rezultatima pretraživanja.

• Kvaliteta. Algoritam radi procjenu kvalitete na temelju velikog broja elemenata, što uključuje fotografije smještaja, recenzije smještaja i njegove značajke. Kvalitetniji smještaji obično imaju bolji položaj u rezultatima pretraživanja.
• Popularnost. Algoritam radi procjenu popularnosti smještaja služeći se najrazličitijim informacijama, uključujući način na koji gosti stupaju u interakciju s oglasom i koliko često rezerviraju smještaj. Neki od primjera interakcije gostiju s oglasom uključuju to koliko često gosti spremaju oglas na svoj popis želja, koliko često rezerviraju smještaj i koliko često šalju poruke domaćinu. Popularniji smještaji obično imaju bolji položaj u rezultatima pretraživanja.
• Cijena. Kako bi odredio koliko je privlačna cijena smještaja, algoritam uzima u obzir različite podatke o cijenama, uključujući i to kakva je cijena u usporedbi sa sličnim smještajima na istoj lokaciji za odabrane datume. Smještaji koji su povoljniji od drugih usporedivih smještaja – onih na istoj lokaciji sa sličnim kapacitetom i sadržajima za goste – obično imaju bolji položaj u rezultatima pretraživanja.

Algoritmom se također želi postići raznolikost u rezultatima pretraživanja kako bi se gostima prikazivali oglasi različitih domaćina, s raznolikim značajkama i cijenama.

Čimbenici koji utječu na rezultate pretraživanja

• Lokacija: lokacija smještaja također uvelike utječe na to kako će se oglas prikazivati u rezultatima pretraživanja. Smještaji koji se nalaze na lokacijama na kojima gosti vole boraviti obično imaju bolji položaj, primjerice smještaji blizu popularnih znamenitosti.
  
• Vrsta: vrsta Airbnb doživljaja također uvelike utječe na to kako će se oglas prikazivati u rezultatima pretraživanja. Oglasi s jedinstvenim aktivnostima koje vode domaćini s posebnim znanjima obično su popularniji među gostima i imaju bolji položaj.

Kako domaćini mogu utjecati na rezultate pretraživanja

Što je više datuma otvoreno, to su veće šanse da će se vaš smještaj uklapati u nečije planove, pa otvorite još datuma kako bi što više gostiju vidjelo vaš oglas. Isto tako, što je domaćin fleksibilniji u pogledu trajanja rezervacije, broj gostiju kojima će smještaj odgovarati bit će veći i oglas će se češće prikazivati u rezultatima pretraživanja.

Budući da cijena itekako utječe na rezultate pretraživanja, domaćini će najviše utjecati na prikazivanje oglasa u rezultatima pretraživanja ako promijene cijenu ili ponude popuste. Primjerice, mnogi domaćini nude niže cijene ili popuste kako bi privukli goste u smještaje koje su tek nedavno oglasili ili popunili kalendar izvan sezone.

Kvalitetne fotografije smještaja, a osobito atraktivna naslovna fotografija privući će pozornost gostiju i zainteresirati ih za smještaj. Potpun opis smještaja i precizan popis sadržaja gostima pomažu da procijene hoće li im smještaj odgovarati i s povjerenjem ugovore rezervaciju. Neki gosti traže posebne sadržaje ili značajke (npr. dječji krevetić, masažnu kadu, ulaz bez pragova i stepenica ili mogućnost dovođenja kućnih ljubimaca). Ako unesete u oglas najtraženije sadržaje ili značajke, oglas će biti atraktivniji gostima i prikazivat će se u rezultatima kad su ti sadržaji ili značajke uneseni kao kriteriji prilikom pretraživanja.

Ponašanje domaćina i postavke koje upotrebljava također utječu na položaj oglasa u rezultatima pretraživanja. Domaćini koji se trude oko gostiju u pravilu će s vremenom osigurati bolji položaj oglasa u rezultatima pretraživanja. Na primjer, prilikom određivanja redoslijeda oglasa u rezultatima pretraživanja algoritam uzima u obzir kriterije za status Superhosta (broj rezervacija koje je domaćin otkazao, brzinu u komunikaciji te ocjene i recenzije oglasa) kao i sam status Superhosta. Za smještaje koji se ne mogu automatski rezervirati, odnosno nemaju uključenu opciju instant rezervacije, algoritam uzima u obzir koliko brzo domaćini odgovaraju na upite gostiju i koliko često odbijaju zahtjeve za rezervacije. To znači da oglasi koji imaju uključenu opciju instant rezervacije mogu imati bolji položaj u rezultatima oglasa jer se odgovor šalje automatski i rezervacija se potvrđuje a da domaćin ne mora prihvatiti zahtjev.

Kako gosti mogu utjecati na rezultate pretraživanja

Gosti definiraju rezultate pretraživanja unosom podataka kao što su lokacija, datumi i broj gostiju. Gosti također mogu upotrijebiti filtre ili kartu kako bi preciznije odredili što će se prikazivati u rezultatima pretraživanja. Na primjer, gosti mogu filtrirati smještaje birajući vrstu objekta, broj kreveta i specifične sadržaje. Ako nema dovoljno oglasa koji odgovaraju kriterijima pretraživanja koje je odredio gost ili ako gost upotrebljava fleksibilno pretraživanje, možemo prikazati druge oglase za koje smatramo da bi se gostu mogli svidjeti.

Osim toga, služimo se informacijama koje imamo o gostu kako bismo odabrali i rangirali njegove rezultate pretraživanja. Primjerice, ako prethodne rezervacije gosta imaju nekih sličnosti, postoji mogućnost da će algoritam takve smještaje prikazati na višem položaju u rezultatima. Također, ako je gost rezervirao neki smještaj, algoritam će vjerojatno bolje rangirati Airbnb doživljaje u okolici koji su dostupni tijekom trajanja te rezervacije.

Kako funkcionira pretraživanje za oglase koji su nedavno aktivirani

Kako bi domaćini mogli što lakše započeti s radom, algoritam je zamišljen tako da se novi oglasi prikazuju na dobrim mjestima u rezultatima pretraživanja i obično se počinju prikazivati u roku od 24 sata. Kod nekih oglasa može biti potrebno i do 72 sata da se pojave u rezultatima pretraživanja.