Pređi na sadržaj
    Idite napred da biste videli predložene rezultate

    Šta će se desiti ako gost otkaže?

    Napomena: ako morate otkazati rezervaciju zbog koronavirusa, detaljno pročitajte naš članak o mogućnostima otkazivanja.

    Ako vaš gost otkaže rezervaciju, obavijestit ćemo vas o tome i automatski otvoriti te datume u vašem kalendaru kako biste mogli primiti druge goste.

    Isplate nakon otkazivanja

    Ako ste već primali goste i trebate dobiti isplatu, novac će vam biti isplaćen 24 sata nakon zakazanog početka rezervacije. Ako ranije niste primali goste i to vam je jedna od prvih rezervacija, moguće je da vam novac isplatimo tek po isteku 30 dana od potvrde rezervacije. Saznajte više o isplatama.

    Povrat novca gostima

    Gostima koji otkažu rezervaciju automatski se vraća novac u skladu s vašim uvjetima otkazivanja, osim ako se radi o nekoj od izvanrednih okolnosti ili slučaju za koji vrijede Uvjeti povrata novca gostima.

    Ako gostu želite ponuditi veći iznos povrata, saznajte kako isplatiti dodatni povrat novca.

    Otkazivanje nakon početka rezervacije

    Ako gost otkaže rezervaciju koja je već započela:

    • mora napustiti smještaj čim otkaže rezervaciju
    • i dalje vrijede vaši uvjeti otkazivanja
    • ako želite podnijeti zahtjev za isplatu sigurnosnog pologa, to morate učiniti u roku od 48 sati od predviđenog datuma završetka rezervacije, a taj podatak možete provjeriti u Povijesti transakcija.
    Da li ste dobili potrebnu pomoć?
    Srodni članci