Pojednostavljenje komunikacije

Zakazane poruke i brzi odgovori vam mogu štedeti vreme. Kad pišete te poruke, imajte na umu da je veća šansa da ih gosti pročitaju ako su pravovremene i kratke.

Možete automatski da šaljete zakazane poruke gostima nakon što obave određene radnje, na primer rezervišu smeštaj, uđu u smeštaj i odu iz smeštaja.

Preporučujemo da za te momente aktivirate zakazane poruke.

• Upit ili zahtev za rezervaciju: Odgovorite odmah (ili u roku od najviše 24 sata) kad vam se gosti obrate.
• Potvrda rezervacije: Zahvalite gostima na rezervaciji i dajte im do znanja da ste im na raspolaganju za sva pitanja.
• Pre dolaska: Oko 24 do 48 sati ranije podsetite goste gde mogu da nađu uputstva za ulazak u smeštaj i pošaljite im eventualne napomene o ulasku. 
• Nakon dolaska: Ubrzo nakon dolaska pitajte goste kako se snalaze.
• Pre odlaska: Noć pre odlaska pošaljite gostima prijateljski podsetnik o vremenu odlaska da biste predupredili kašnjenje u odlasku.
• Nakon odlaska: Zahvalite gostima i zamolite ih da napišu utisak. Pročitajte ih što pre.

Kreirajte brze odgovore, koji će vam omogućiti da odgovarate na česta pitanja jednim dodirom ili klikom. Možete da koristite iste brze odgovore za sve svoje smeštaje.

Dajte lični pečat odgovorima kroz kratke kodove koji automatski unose podatke o gostu, rezervaciji i smeštaju. Pre upotrebe kratkih kodova proverite da li su svi podaci o vašem smeštaju potpuni.

Neki primeri kratkih kodova:

• Ime gosta
• Datum dolaska
• Vreme dolaska
• Datum odlaska
• Vreme odlaska
• Način ulaska u smeštaj
• Uputstva za odlazak
• Uputstva
• Vodič
• Uputstvo za kuću
• Kućni red
• Naziv Wi-Fi mreže
• Lozinka za Wi-Fi

Ako koristite softver povezan pomoću API-ja, moći ćete da pristupate ovim funkcijama iz svog softvera ako ih je vaš pružalac usluga integrisao. Ako nije, pitajte svog pružaoca usluga kad će biti dostupne.

Informacije u ovom članku su se možda promenile od objavljivanja.