Refundiranje otkazanih rezervacija

Želite li dobiti povrat novca? Prvo pošaljite poruku domaćinu i zamolite ga da riješi problem. Ako ga ne može riješiti, može vam ponuditi djelomični povrat novca putem Centra za posredovanje. Evo kako funkcionira povrat novca kad stvari ne idu po planu.

Kako ćete dobiti novac

Želite li zatražiti povrat novca prije ili po završetku boravka u smještaju ili sudjelovanja u doživljaju? Najprije pošaljite poruku domaćinu kako biste dogovorili iznos povrata, a zatim pošaljite zahtjev putem Centra za posredovanje. Ako ne prihvati zahtjev u roku od 72 sata, obratite nam se za pomoć, odnosno zatražite da se uključimo kao posrednik.

Zatražite povrat novca
Kako zatražiti povrat novca (neovisno o iznosu) putem Centra za posredovanje.

Povrat novca za doživljaje
Saznajte što učiniti ako postoji neki problem s vašim putovanjem zbog kojeg ne možete sudjelovati u Airbnb doživljaju.

Otkazivanje rezervacije koja je već započela
Saznajte kako funkcioniraju Pravila o ugovaranju novih rezervacija i povratu novca te kako vam ona mogu pomoći u situacijama u kojima smještaj ili sadržaji nisu u skladu s onim što ste očekivali.

Kako vam može pomoći Centar za posredovanje
Saznajte kako putem Centra za posredovanje zatražiti ili poslati novac zbog nečega što je povezano s rezervacijom ugovorenom na Airbnbu.

Kada ćete dobiti novac

Dobra je vijest da ćete automatski dobiti povrat novca u roku od 10 dana ako ostvarujete pravo na povrat. Možda ga dobijete i ranije. Čim otkažete rezervaciju, automatski ćemo vam isplatiti povrat novca, no izdavatelju vaše bankovne ili kreditne kartice može biti potrebno još neko vrijeme da položi novac na vaš račun. Sve ovisi o tome koji ste način plaćanja upotrijebili i gdje živite.

Kada ćete dobiti povrat novca
Saznajte kada ćete dobiti povrat novca i koliko to može potrajati ovisno o vašem načinu plaćanja i regiji u kojoj se nalazite.

Automatska isplata povrata
Gdje pronaći informacije o povratu i kad ćete ga dobiti ako ostvarujete pravo na njega.