Utisci domaćina o vama

Utisci su odličan način da domaćini daju svoj komentar po završetku vašeg boravka. Utisci takođe olakšavaju ostalim domaćinima da saznaju šta mogu da očekuju na osnovu prethodnih utisaka koje ste dobili u kategorijama čistoće, kućnog reda i komunikacije.

U nastavku je detaljno objašnjeno šta sve utisak koji vam neko napiše može da sadrži i šta sve domaćin može da pročita kada mu pošaljete zahtev za rezervaciju ili rezervišete njegov smeštaj u budućnosti.

Ocene koje vam je dao domaćin

U okviru neobaveznog pisanja utiska, domaćini mogu da vas ocene sa 1 do 5 zvezdica u tri kategorije: čistoća, kućni red i komunikacija. Slično kao kod ocena zvezdicom za domaćine, te ocene po kategorijama zatim ulaze u prosečnu ocenu boravka.

Detaljne ocene prethodnih boravaka, kao i ukupne ocene po kategorijama i prosečne ocene za sve boravke, domaćini mogu da pročitaju samo kad za buduće datume podnesete zahtev ili rezervišete boravak kod njih. Kategorije sa pozitivnim ocenama (4–5) prikazivaće se sa znakom potvrde, a one sa negativnim ocenama (1–3) sa ikonom upozorenja.

Ocene mogu biti korisne na više načina, a na osnovu njih:

• trenutni ili potencijalni domaćini lakše odlučuju da li će prihvatiti zahtev za rezervaciju koji je poslao neki gost;
• Airbnb lakše utvrđuje da li gost ispunjava domaćinove uslove za instant rezervaciju;
• Airbnb lakše utvrđuje da li konkretni gost spada u iskusne goste, što je uslov za rezervisanje nekih smeštaja; i
• Airbnb lakše utvrđuje da li gost poštuje naša osnovna pravila za goste. Ako se putem ocena ili korisničke podrške prijavi da je neki gost više puta prekršio pravila ili je počinio težu povredu pravila, takav gost može dobiti upozorenja, biti suspendovan i/ili biti uklonjen sa platforme.

Javni utisak koji je napisao domaćin

Iako utisci nisu obavezni, domaćini koji odluče da ga napišu moraju da vam napišu javni utisak. Domaćinov utisak se prikazuje na vašem profilu, pa svako ko otvori vaš profil može da ga pročita.

Šta je bilo pozitivno

Domaćini imaju mogućnost da istaknu ono što je bilo pozitivno (npr. smeštaj je bio čist i uredan i ostavili ste ga u dobrom stanju, bacili ste smeće, slali ste korisne poruke, bili ste obzirni, odgovarali ste na sve poruke itd). Ako pošaljete zahtev ili rezervišete smeštaj kod domaćina, on može da pogleda šta su drugi domaćini istakli u vezi sa vašim prethodnim boravcima. Pozitivni komentari će se prikazivati pored znaka potvrde.

Šta treba da imate na umu za sledeći put

Ako vam domaćin da nisku ocenu u nekoj kategoriji, od njega tražimo da navede šta nije bilo u redu sa boravkom. Na osnovu takvih komentara, Airbnb vam predlaže kako da pri sledećem boravku izbegnete probleme. Ako pošaljete zahtev ili rezervišete smeštaj kod domaćina, on može da pogleda komentare u vezi sa vašim prethodnim boravcima. Negativni komentari će se prikazivati pored ikone upozorenja.

Privatna napomena od domaćina

Domaćin vam može poslati privatnu poruku sa dodatnim komentarima. Kad odgovarate, imajte na umu da samo vi možete da pročitate tu poruku.