Rešavanje problema
Rešavanje problema
Komunikacija sa domaćinom
- UputstvaObraćanje domaćinimaAko pre rezervisanja želite da saznate nešto više o smeštaju, domaćinu ili doživljaju, pošaljite domaćinu poruku putem Airbnb-a.
- UputstvaAko ne možete da stupite u kontakt sa domaćinomNakon što dobijete potvrdu rezervacije, videćete imejl adresu i broj telefona domaćina u prepisci oko putovanja.
- UputstvaNaplata šteteAko ste vi, osoba koju pozovete ili kućni ljubimac odgovorni za štetu nastalu tokom boravka, odmah obavestite domaćina.
- UputstvaKako čitati i slati porukeMorate biti prijavljeni na svoj nalog na Airbnb-u da biste mogli da čitate i šaljete poruke. Klikom ili dodirom na prepisku možete da pročit…
Pomoć oko itinerera i rezervacije
- UputstvaNalaženje rezervacijeDetalje rezervacije možete videti u odeljku Putovanja.
- UputstvaGde možete naći potvrdu rezervacije doživljajaPotvrdu rezervacije možete naći u odeljku Putovanja, a poslaćemo vam i imejl sa potvrdom nakon što rezervišete doživljaj.
- UputstvaAko ne možete na sajtu da nađete prostor koji ste rezervisaliAko vam je domaćin potvrdio rezervaciju, ona je aktivna čak i ako domaćin isključi smeštaj da se ne bi prikazivao u rezultatima pretrage.
- UputstvaViše rezervacija u okviru jednog putovanjaAko imate dve rezervacije od kojih se jedna završava, a druga počinje u razmaku od najviše 4 dana, a udaljenost između lokacija nije velika,…
- UputstvaDodavanje podataka o poslovnom putovanju u rezervacijuMožete da dodate ili uklonite podatke o poslovnom putovanju u itinerer, u odeljku za poslovne napomene u okviru rezervacije.
- UputstvaDodavanje i uklanjanje gostiju u itinereruMožete da dodajete i uklanjate goste iz itinerera sve do početka rezervacije. Idite na detalje putovanja da unesete izmene.
- UputstvaDodavanje imena i prezimena svih gostiju rezervacijiBilo bi korisno da u rezervaciju dodate imena i prezimena za slučaj da treba da odštampate itinerer za dobijanje vize za putovanje.
- UputstvaKoji su neki od korisnih saveta za putovanje na Kubu?Pročitajte korisne informacije za boravak na Kubi, uključujući registraciju za program STEP i brojeve hitnih službi.
Pomoć nakon putovanja
- UputstvaKako vam Centar za posredovanje pomažeCentar za posredovanje vam omogućava da zatražite ili pošaljete novac u vezi sa vašom rezervacijom na Airbnb-u. Gosti i domaćini mogu da zat…
- UputstvaPosle putovanja: rešavanje nesuglasicaAko se vaše nesuglasice odnose na novac, preko Centra za posredovanje možete da zatražite ili pošaljete novac za sve što je povezano sa vašo…
- UputstvaŠta da uradim ako nešto zaboravim u smeštaju?Za pomoć se obratite domaćinu direktno porukom. Domaćinu možete poslati novac putem našeg Centra za posredovanje kako biste pokrili troškove…